Alexander Lackner
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Meine Unzufriedenheit und Enttäuschung haben mich dazu veranlasst, meine allererste
Bewertung überhaupt zu veröffentlichen.
Bei der Beauftragung handelte es sich um eine Terrassenüberdachung, bestehend aus 12 Stück Glasplatten für das Dach und 2 Stück als Sichtschutz zum benachbarten Grundstück, auf einer durch die Zimmerei erstellten Holzkonstruktion aus Leimbindern.
Mitte Nov. 2019 war der Geschäftsführer vor Ort, um sich die Gegebenheiten anzusehen und Maße abzunehmen. Dabei wurden auch alle Details besprochen und von mir in Stichpunkten und Skizzen festgehalten.
Nach direkter Absprache zwischen der Zimmerei und der Firma Oberhauser wurde seitens der Fa. Oberhauser kommuniziert, dass wohl die Glaserarbeiten noch vor Weihnachten 2019 durchgeführt werden können. Daraufhin wurde die Holzkonstruktion noch im selben Monat zweimalig mit hochwertiger Holzlasur von mir gestrichen.
Leider klappte es mit „vor Weihnachten“ nicht und die Arbeiten begannen am 31 Jan. 20. Vier MA waren vor Ort. Ich erhielt ca. 20 Min. nach Beginn der Arbeiten einen Anruf mit der Frage, wie ich dies und das mit dem GF vereinbart habe. Somit war mir klar, dass es keinerlei Kommunikation zwischen GF und deren MA gegeben haben kann. Diese wurden offensichtlich auf die Baustelle geschickt, ohne dass ihnen die vereinbarten Details kommuniziert worden waren.
Nachdem ich kein gutes Bauchgefühl hatte, fuhr ich nach Hause und musste feststellen, dass entgegen allen Vereinbarungen alle Platten zu kurz gefertigt worden waren und einige Platten bereits mit einem Dachüberstand von nur ca. 20 mm statt 100mm montiert worden waren. Laut den Gesellen und deren Rücksprache mit GF kein Problem, alle Platten werden zeitnah neu zurecht geschnitten.
Am 18.Feb.20 waren dann alle Glasplatten montiert. Leider musste ich schon 4 Tage später feststellen, dass an einer Stelle das Wasser zwischen den Abdichtgummis und den Befestigungsprofilen eingedrungen war.
Der Bitte um Nachbesserung wurde nach mehrmaligen Anrufen erst am 27.Feb.20 nachgekommen. Dabei wurden auch alle Schrauben nachgezogen.
Ein Test mit der Gießkanne verlief allerdings negativ und das eindringende Wasser lief weiterhin über den Balken nach unten ab. Bei schönerem Wetter müsse mit spezieller Dichtmasse zusätzlich an einer Befestigungsschiene abgedichtet werden, so die Aussage der Fa. Oberhauser auf die erneute Reklamation.
Mitte Mai stellte ich an einem anderen Balken eine weitere undichte Stelle fest. Des Weiteren waren alle Endkappen, die stirnseitig an die Aluminiumprofile geschraubt worden waren, locker.
Weitere ca. 5 Wochen (Rechnung wurde zwischenzeitlich natürlich längst beglichen) wurde dann am
18 Jun. 20 ein drittes Mal nachgebessert, dabei die Schrauben ein erneutes Mal nachgezogen und zusätzlich mit Dichtmasse abgedichtet. Bei den Endkappen wurde schließlich durch einen MA festgestellt, dass fast jede Endkappe mit zwei verschiedenen Schrauben fixiert worden war, wobei jeweils immer eine der beiden Schrauben pro Endkappe zu klein war und sich dadurch nicht hatte anziehen lassen! Ein Versehen? Zum Anschrauben waren pro Endkappe zwei verschiedene Schraubeinsätze zum Anschrauben benötigt worden...
Bei einem vierten Nachbesserungstermin am 13 Jul.2020 wurden diese dann durch die richtigen Schrauben ersetzt.
Nach vielen Telefonaten und Ärgern in einem Zeitraum von ca. 7 Monaten hoffe ich sehr, dass es jetzt mit der vierten Nachbesserung abgeschlossen ist.
Alles in allem wurde ich, was die Kommunikation, den Kundenservice und vor allem die Qualität der Arbeiten angeht, sehr enttäuscht.
Somit kann ich nicht, wie aus Freunde- und Bekanntenkreis, positives über die Firma Oberhauser berichten
