Werner Neuchl - Penzberg

infogenie

Ich bin leider sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit Herrn Neuchls Firma, und das als langjähriger Stammkunde.
Nachdem ich eine Rechnung für unser WC der Marke Renova Nr.1 erhalten habe, war ich schockiert über die überhöhten Preise. Auf der Rechnung ist ein Netto-Wert von 260,80 Euro ausgewiesen, was brutto 310,52 Euro entspricht.
Bei einem namhaften Zulieferer wie Reuter, der unter anderem auch Neuchl beliefern würde, beträgt der Preis lediglich 151,78 Euro brutto. Ich musste ein Formular nach der Verrichtung dessen Handwerker unterschreiben, ohne jeglicher Kostenangaben bzw. vor Information, die nötig gewesen wäre.

Firma Neuchl versuchte mir zu erklären, dass der über dem doppelten Preis für ein WC notwendig sei.
Da dies zum Überleben seiner Firma beitrage.
Ehrlich gesagt, fehlen mir da die Worte.
Es ist in Ordnung, die Arbeitszeit anzupassen, für eine Ware mehr als das doppelte für den gehandelten Marktwert zu verlangen ist reines Ausnutzen der Situation bei Reparaturen - Abzocke!

Jeder Eigentümer kann die Arbeitszeit von der Rechnung über das Finanzamt geltend machen, jedoch nicht die überteuerten Preise für Teile oder Waren, die Sie anbieten. Ich empfehle jedem Kunden, mehrere Angebote einzuholen.

Leider ist das Vertrauen bei unserem Stammhandwerker in der heutigen Zeit verloren gegangen. Sehr schade!
Bilder lege ich als Nachweis bei.

Thomas Reitsberger

Bei einem beinahe Wasserschaden, den der Küchenbauer durch unsachgemäße Installation zu verantworten hatte, war die Fa. Neuchl innerhalb kürzester Zeit da.

Da es der Küchenbauer selbst nicht hinbekommen hat war ich froh, dass unsere Wohnanlage von der Fa. Neuchl betreut wird. Somit stand kurzfristig ein Monteur zur fachgerechten Nachinstallation zur Verfügung.

(Zuerst hieß es seitens des Küchenbauers, man benötige keinen Installateur, man könne das selbst. Das benötigte Doppelspindelventil hatte man natürlich nicht dabei, ganz zu schweigen von der Fachkenntnis. Leider konnte man den ganzen Pfusch erst sehen, als die Arbeitsplatten entfernt waren.)

Gerne 5 Sterne!

M. Foerschner

Alles aufzuführen wäre zu umfangreich, deshalb folgt die immer noch lange Kurzfassung ohne vollständige Auflistung:

1.
Bei meiner hochbetagten Mutter blieben die Heizkörper jahrelang kalt. Die Ventile der Heizkörper mussten einfach heraus geklopft werden und es fehlten 50 Liter Wasser im Heizkreislauf. Wartung durch Neuchl.

2.
Die Frage, warum eine für ein Küchen-Spülbecken ungeeignete Mischbatterie, die im Internet für 35 EUR zu finden ist und bei Neuchl 230 EUR kostet, eingebaut wurde wollte sich nicht klären lassen (das meiste Material ist vollkommen überteuert). Egal.

3.
Beim Einbau einer neuen Spülkastengarnitur für 176 EUR (Internet 45) wurde eine Dichtung vergessen. Ein ganzes Jahr lang rann das WC. Nach dem Besuch und Vortrag des Neuchl Kollegen, der mit einer Stunde Arbeit (statt Garantie) verrechnet wurde, änderte sich nichts. Eine andere Firma musste die Garnitur noch einmal kaufen (Dichtungssatz nicht erhältlich). Nochmal 176 EUR plus Arbeitszeit. Neuchl steht dafür nicht gerade.

4.
Irgendwie, nicht mehr nachvollziehbar wodurch, sind 200 Kubikmeter Trinkwasser ungenutzt den Kanal hinaus gelaufen. Ich vermute ein defektes Überströmventil als Ursache. Wartung durch Neuchl.

5.
Mehrmals habe ich mangelhafte Teile oder Arbeit bemängelt. Ich habe keiner anderen Firma so lange Zeit gegeben die schlampige Arbeit zu beheben, oder dazu Stellung zu beziehen. Sie haben beides nicht gemacht.

6. Verhalten
Zudem lässt sich "der Chef" nicht herab, mit "kleinen Kunden" ein klärendes Gespräch zu führen. Das wäre hier notwendig gewesen. Meine letzten zwei E-Mails mit der Bitte um Stellungnahmen wurden ebenfalls ignoriert.

Ich habe die oben genannte 1 h Rechnung für den Vortrag nicht bezahlt und erhielt bisher keine Mahnung. Vielleicht zeigen sie so "Einsicht". Oder wissen, dass sie diese Rechnung nicht bezahlt bekommen werden. Falls nicht, bitte, ich stehe zur Verfügung!

Grundlagen
Nun nach 8 Monaten folgt diese sehr fundierte Bewertung. Meine Eltern haben diese Firma 35 Jahre lang beauftragt. Ich nicht mehr.

Foto: Ein "Designvergehen" Ersatz von Bronzeteilen durch Chrom. Geschmackssache, aber sicher nicht das, was meine hochbetagte Mutter wollte. Wenn man sich etwas Mühe geben würde nach Bronzeteilen zu suchen. Das ist halt zu mühsam und wird nicht extra obendrauf bezahlt.

Fazit
Teuer, fachlich schlecht, arrogant. Dankeschön.

Michael Lennecke

Herzlichen Dank an alle Beteiligten des Neuchl-Teams für die exzellente Planung und Installation unserer neuen Heizung. Auch die freundliche und zuvorkommende Art der Mitarbeitenden im Büro und vor Ort darf nicht unerwähnt bleiben. Alles bestens und so, wie man es sich wûnscht !

Hieronymus Dratzer

Die Firma Neuchl hat jahrelang unsere Ölheizung gewartet. Wir waren immer zufrieden. Letztes Jahr wurde sie getauscht gegen eine Pelletheizung. Trotz des enormen Andrangs wurden wir vom Senior Chef in Ruhe und gut beraten. Die Installation musste dann noch einmal verschoben werden. War aber kein Problem, vor allem weil auch sehr offen kommuniziert wurde. Die Projektleitung war ebenso sehr gut. Offene, transparente Kommunikation, akkurate Terminabsprachen die auch eingehalten wurden. Die Männer, die die Installation gemacht haben waren kompetent, pünktlich, sehr flexibel und hilfsbereit und immer freundlich. Und zum Schluß haben sie den Keller sauber hinterlassen. Allein das ist keine Selbstverständlichkeit. Nach Fertigstellung aufgetretene Probleme wurden anstandslos behoben.
Insgesamt sind wir sehr zufrieden und können das Unternehmen weiterempfehlen!

Oli Tsche

Eine Undichtigkeit im Heizkreislauf wurde schnell und professionell lokalisiert und behoben. Dabei wurde Freundlichkeit sehr groß geschrieben. Toll, dass es so etwas heutzutage noch gibt - ganz herzlichen Dank!

Sa L

Teuer, unzuverlässig und unsaubere Arbeit. Nie wieder Neuchl!

Andreas Aigner

Ich möchte meine Ölheizung gegen Pellets tauschen und benötige hierfür eine Beratung/Angebot. Ich habe drei mal bei der Firma angerufen und drei mal wurde mir versichert, dass sich jemand bei mir meldet - der erste Anruf ist jetzt mittlerweile fast zwei Monate her... - gut, dann halt nicht!