Volz GmbH - Achern

Katrin Schenk

Aufgrund eines Notfalls mussten wir den Kundendienst von Volz kontaktieren. Wir haben schnell eine Termin bekommen. Die Mitarbeiter waren freundlich und haben sich sehr gut um unser Problem gekümmert. Gerne wieder!

SR Del

Noch nie so eine miserable Leistung eines Handwerk Betriebes erlebt. Absprachen oder Termine werden nicht eingehalten, Rückrufe finden nicht statt. Seit März soll hier ein Heizkörper montiert werden, der alte wurde im März abmontiert von dieser Firma. Nun ist Mitte Oktober und es ist immer noch kein neuer montiert. Ganze 3 mal kam anschließend jemand von dieser Firma zum Messen vorbei, immer nachdem ich dort nachgefragt hatte, wann denn nun endlich montiert wird. Sie werden keinen Rückruf von dieser Firma erhalten. Im September sollte er dann montiert werden, und es kam tatsächlich jemand zum vereinbarten Termin, es wurde aber der falsche Heizkörper bestellt mit den falschen Maßen. Die Kollegen vom Büro würden sich darum kümmern und anschließend bei mir melden. Doch wieder meldet sich niemand, es ist jetzt Mitte Oktober, die Heizungssaison hat begonnen, aber heizen Sie mal ohne Heizkörper.

EDIT: Nun wurde endlich der Heizkörper fachgerecht montiert. Herr Schindler und Herr Michule haben durch ihre Freundlichkeit und Professionalität überzeugt. Sehr positiv überrascht hat mich auch die persönliche Entschuldigung und Erklärung von Herrn Mey. Das zeigt nicht nur Größe, sondern auch, dass die Anliegen der Kunden doch ernst genommen werden, auch wenn nicht immer alles glatt läuft.

Patrick Flamm

Ebenso wie der Kunde zuvor geschrieben hat. Über drei Wochen warte ich nun auf ein Angebot - Fehlanzeige! Termin nicht eingehalten, versprochene Angebote nicht erhalten. Mehrmaliges Nachtelefonieren und noch immer nichts! Man sollte in der aktuellen Hochlage auch die kleine Frau nicht vergessen und behandeln wie ein Kunde es wünscht.

Bisher war ich von Fa. Volz eigentlich positiv angetan. Es möge viel Arbeit sein, aber zumindest Termintreue oder eine klare Aussage, man hat keine Zeit Sie zu bedienen, wäre besser als Ihre Hinhaltemethode.

Danke Herr Blust

Torsten Schaible

Tolle Firma, nette Angestellte und ein sehr sympathischer und freundlicher Chef. Vielen Dank für die Zusammenarbeit

Q Xan

Guter, schneller und professioneller Service

Kristina Litzinger

Warte immer noch auf Angebot, nachdem wir einmal vergessen worden sind, und einmal Daten nicht weitergegeben worden sind an Fachabteilung vom Sekretariat aus... Naja, seriös wirkt es auf mich nicht..

Alexander „Alex S.“ S

Kann nichts gutes berichten, zweimal versprochen zu kommen, mehrfach nach telefoniert.
Sagt doch gleich wir haben keine Lust.

Rote Zora

Alles super gelaufen - pünktlich, sauber und zuverlässig. Was will man mehr?! Danke!