Thomas Heizung Sanitär GmbH Co. KG - Bruchweiler

Graf D.

Katastrophal, mehr kann ich zu dieser Firma nichts sagen. Wärmepumpe innerhalb 4 Jahren mehrmals kaputt. Heizungsbauer sind nicht geschult irgendwelche Reperaturen an der Wärmepumpe durchzuführen und verweist dann auf den Herstellern der Heizung. Bei Inspektion diesen Jahres mehrmals den Defekt beschrieben aber wissen nicht genau an was es liegt. 2 Stunden war der Heizungsbauer da gewesen, hat den Filter getauscht und bisschen an der Heizung herumgespielt und dann fast 450€ verlangt. Kundenservice ist ne Frechheit, es geht keiner ans Telefon und Mails werden nie beantwortet. Bin dann über den Chef gegangen, leider sich auch nicht pünktlich gemeldet und auch unzuverlässig... Nach einem Anruf in Bruchweiler dann auch etwas ungehaltener, habe ich per Anruf die Info erhalten, dass die Firma Thomas einen Termin bei dem Heizungshersteller veranlasst hat. Lasst die Finger weg von dieser Firma!!!

Anette K.

Heizung fällt andauernd aus. Die Firma am Freitag angerufen. Trotz Zusage eines Rückruf kam keiner an. Wieder angerufen. Es fehlte das Typenschild des Brenners obwohl die Firma diesen eingebaut hat. Hingeschickt wieder kein Rückruf. Heute morgen Anruf der Firma. Termin erst Mittwoch. Da sagte ich zu dem Herr Melcher es wäre eine Frechheit die Kunden solange warten zu lassen zumal ich eine Pflegeperson zu Hause habe. Seine Antwort war: "Sie hätten den Brenner 2013 eingebaut und den Dienst der Firma 2016 das letzte mal in Anspruch genommen. Ich sollte mir eine neue Firma suchen da ich kein Kunde wäre. Nicht empfehlenswert. Es hatte Gründe das wir die Firma nicht mehr kontaktiert haben. Daher vorsichtig mit solchen Aussagen. Nicht empfehlenswert absolut nicht!!!!! Meinerseits werde ich überall erzählen was bei Euch abgeht. Die Inhaber der Firma sollte mal über die Mitarbeiter nachdenken welche sie beschäftigen.

Sascha G.

Alles prima gelaufen ,Montags vorbeigefahren, Probleme mit der Heizung geschildert, am nächsten Tag kam schon der Servicetechniker vorbei um sich ein Bild zu machen,Reparatur und Serviceplan gemacht,umgehend wurde die Heizung fachmännisch repariert 👍👍,kann die Firma Thomas nur weiterempfehlen...

Claudia D.

Kundendienst sehr fraglich. Die Dame im Büro versichert immer wieder einen Rückruf..... Bei Minustemperaturen mit ausgefallener Heizung lässt man uns tagelang sitzen... das angeblich bestellte Ersatzteil wurde doch nicht bestellt...absolut chaotisch!!! Wir haben eine Firma gefunden, die innerhalb von einem Tag bei uns war und weitergeholfen hat! Das Unternehmen macht den Anschein, dass es an "kleinen" Aufträgen kein Interesse hat. Ich finde es in Ordnung, wenn man einen Auftrag nicht annehmen möchte, dann sollte man allerdings den Kunden vorab informieren und nicht in der Luft hängen lassen....schade!

Zoe S. K.

Fürsorgepflicht gegenüber seinen Mitarbeitern wird in dieser Firma sehr sehr klein geschrieben! TEAM Arbeit meistens auch! Es wird untereinander über jeden hergezogen. Einfach nur beschämend! Ans Telefon gehen die „ netten „ Damen vom Büro auch nur wenn sie mal Lust haben oder einen guten Tag haben! Freundlichkeit gegenüber der Mitarbeiter gibt es auch nicht ! Ich könnte noch so viel mehr schreiben aber da sollte sich jeder selbst sein Bild zu machen! Die Arbeit der Mitarbeiter wird halt nicht geschätzt…. Hauptsache so viele Baustellen wie möglich die Mitarbeiter haben davon nichts obwohl sie sich kaputt arbeiten!

C. V.

Generell würde ich niemandem die Fa. Thomas empfehlen. Wir haben von Massahaus diesen Subunternehmer zur Installation der Heizungs-, Solar- und Lüftungsanlage zugeteilt bekommen und sind enttäuscht.
Nicht nur darüber, dass die Installationsarbeiten länger als abgesprochen dauerten (22 Uhr am Tag vor Einbringen des Estrichs war alles "fertig"), was kein Wunder war, da die Monteure mal ab 11 Uhr, mal ab 12 Uhr, mal gar nicht und manchmal auch nur bis um 13 Uhr gearbeitet haben. Pausen wurden jedoch stets rechtzeitig und reichlich getätigt.
Nach Inbetriebnahme haben wir uns erstmal gefreut, dass alles funktioniert und die meisten Monteure und die Büroangestellten sehr freundlich waren.
Auch waren die verbauten Teile und Elemente der Anlage qualitativ super und machten einen guten Eindruck (Buderus Gastherme).

Nach wenigen Monaten fiel mir jedoch auf, dass die Heizung bei Brauchwassererwärmung Überdruck ins Kaltwassernetz leitet.
Nach mehrmaligem Nachbessern wurde uns mitgeteilt, dass die Ursache nicht gefunden werden kann.
Durch uns wurden dann die Thermostatarmaturen abgeklemmt, der Fehler war aber nach wie vor vorhanden.

Ein befreundeter Heizungsbauer warf einen Blick auf die Anlage und stellte fest, dass ein Ausdehnungsgefäß fehlt und nachgerüstet werden muss. Diese Aussage hat sich auch mit der Meinung der Wartungsfirma gedeckt, welche die Anlage zur jährlichen Inspektion begutachtete.

Laut Fa. Thomas beinhaltet das Standardpaket jedoch kein Ausdehnungsgefäß, nach Recherchen seitens der Wartungsfirma ist dies nach DIN jedoch definitiv erforderlich.
Fa. Thomas lässt hier jedoch kaum mit sich reden, will es nicht auf ihre Kosten machen und überlässt mir die Anlage in nicht ordnungsgemäßem Zustand; kommt mir preislich nur nach Einschalten eines Anwalts in geringem Umfang entgegen.
Ungünstig, dass die Anlage im Standardumfang nicht vernünftig funktioniert.

Sehr schade, da ich anfangs mit der Qualität der Arbeitsleistung weitestgehend zufrieden war. Im Übrigen wurde auch keine Zirkulationspumpe verbaut, weshalb ich nun ewig auf warmes Wasser warten muss. Fast so lange, wie auf Rückrufe durch den Bauleiter dieser Firma.

Daher von meiner Seite aus keine Empfehlung.

Katharina

Ich kann die Bewertung von David Hüls nur unterstützen.

Telefonisch: Es geht selten jemanden an das Telefon(wird nach Lust und Laune entschieden )

E-Mails: Werden ignoriert und niemand weiß von was.

Wir sind über unseren Fertighaus Anbieter Massa an diese Firma geraten. Kann man wirklich nicht empfehlen.

Nerviges hinterherlaufen ohne zufriedenstellendes
Ergebnis ist die Kurzfassung! Kunde ist hier kein König!

David H.

Aus unserer Sicht die letzte Firma in Sachen Qualität, Arbeitskontrolle, Termintreue, Mängelbeseitigung und Kommunukation. Daher meine klare Empfehlung: Finger weg, vorallem in Verbindung mit DFH.

Die Firma hat subjektiv keine Führung und der Umgang mit dem Kunden ist unterirdisch. Das ganze hat sich bei uns mehrfach wiederholt.

Die Mitarbeiter werden vor Ort nicht kontrolliert, da ja keine Vorarbeiter oder Bauleiter die Baustelle jemals besucht. NICHT EINMAL BEI EINEM NEUBAU!!!
Auch nicht bei der Endabnahme!

Der Kunde muss also bewerten ob die ausgeführte Arbeit fachgerecht ausgeführt ist oder eben nicht!