Thomas GmbH & Co. KG - Roxheim

Andreas H.

Was sich dieses „Fachunternehmen“ leistet ist unterirdisch.
Trockenbauwände an Vorwänden wurden im Zuge der „Sanitärinstallation“ planlos zerschnitten und anschließend entweder garnicht oder sehr mangelhaft wieder geschlossen.
Wasserleitungen wurden nicht befestigt sowie Anschlüssen schief gesetzt.
Nicht einmal ein Siphon an einem Waschbecken konnte so installiert werden, dass er dicht war (Überwurfmutter mit Gewalt schief gedreht).

Wenn man so wie viele an dieses Unternehmen gebunden ist, sollte man den so genannten Facharbeitern genau auf die Finger schauen.
Wenn man die Möglichkeit hat sich von diesem Unternehmen fern zu halten empfehle ich das ausdrücklich.

Ane F.

Leider durch unseren Hausbauer an diese Fa. gebunden. Kurz vor der Hausabnahme ist den Mitarbeitern bei Fa Thomas aufgefallen, dass kein Wasserauslauf am Waschbecken ist und die duschen anders als im Plan. Es musste alles wieder aufgerissen werden, was frisch verfließt war und geändert. Bis zur Abnahme 1Woche später, wurde versprochen alles zu beheben. Dies hat natürlich nicht zugetroffen und war auch fünf Monate später noch nicht erledigt. Zudem haben die Mitarbeiter die Heizung nicht ans laufen bekommen, so dass wir vier Tage bei Minustemperaturen in einem unbeheizten Haus saßen, dann ist das Warmwasser ausgefallen. Auch das haben sie nicht ans Laufen bekommen. Die Installateure waren nicht in der Lage, Standardsiphons zu montieren und haben uns ständig auf dem Handy andere Vorschläge gezeigt. Es wurde behauptet, es wären keine Produktdaten Blätter bei den Lieferungen dabei gewesen, weshalb eine Montage nicht möglich sei. Einer Armatur fehlten angeblich Teile die vier mal bestellt wurden. Dann wurde die Schuld auf den Lieferanten geschoben. Am Ende stellte sich heraus, dass die Armatur falsch zusammengesetzt war und nichts fehlte.
Die Heizung wurde nie richtig in Betrieb genommen oder eingestellt. Nach mehreren Monaten wurde durch Vaillant festgestellt dass Filter falsch eingebaut wurden. Die Lüftungsanlage hatte An- und Abluft vertauscht, weswegen ein wildes Rohrwirrwarr im HTR ist. Die Heizung wurde so gestellt, dass man sie kaum warten kann. Die Kühlfunktion der Heizung wurde nicht ans laufen gebracht.
Die Mitarbeiter verlassen das Unternehmen, ständig neue Ansprechpartner. Eine Kontaktaufnahme ist immer sehr schwierig. Es dauert Wochen, bis man einen Termin bekommt. Man wird pampig behandelt.

Oli B.

Wir sind mit FA Thomas über unseren Hausanbieter in Kontakt gekommen, was sich jedoch als Zereißprobe zeigte.
Sämtliche Wasser/Sanitär und Heizungsanschlüsse wurden von Firma Thomas durchgeführt.
Die Heizung wurde Fehlerhaft angeschlossen, die Inbetriebnahme der Heizung konnte von FA Thomas nie korrekt durchgeführt werden und musste von uns selbst beauftragt werden. Ebenso hat es keiner geschafft die Kühlfunktion in Betrieb zunehmen. Stellantriebe der Heizung wurden vertauscht und auch nur durch aufzeigen des Kunden konnten die Fehler beseitigt werden. Wir wurden bei jedem Termin damit vertröstet das die MA demnächst auf eine Schulung gehen würden. In dem Spühlkasten der Toilette wurden Kleinteile fallengelassen, welche im späteren Verlauf dafür sorgten, dass Wasser dauerhaft lief. Eine Toilette war innerhalb der ersten Monate undicht und wir mussten Wochen auf einen Termin warten, obwohl nicht klar war ob das Wasser evtl. auch in die Wand läufen würde. Löcher der Duschamatur wurden Fehlerhaft gebohrt, weshalb Fliesen ausgetauscht werden mussten. Auch dies wurde erst nach aufzeigen des Kunden gewährt, obwohl dies dem Monteur direkt aufgefallen sein musste!

Termine wurden vereinbart jedoch entweder gar nicht oder um Stunden verspätet wahrgenommen.

Fehlende Teile von den Duschrinnen fehlen bis heute.

Die Liste ist wohl endloslang.
Wir raten dringenst ab Arbeiten von dieser Firma in Anspruch zu nehmen.

Fabi B.

Auch wir sind über unseren Fertighausanbieter an diese Firma geraten. Nicht nur, dass wir drei Monate auf das Außengerät unserer Wärmepumpe warten mussten (obwohl seitens der Fertighausfirma von Anfang an versichert wurde, dass alles vorrätig ist, da die Häuser langfristig geplant werden), jetzt wurden auch noch falsche Informationen (sogar schriftlich) darüber gegeben, wie die Leitungen zu verlegen sind. Dadurch kann die lang ersehnte Wärmepumpe jetzt immer noch nicht angeschlossen werden. Unser Einzug in das Haus verschiebt sich Dank dieser Firma also noch weiter nach hinten.
Man fühlt sich mit diesen Anliegen auch nicht Ernst genommen und man wird immer nur vertröstet.
Wir können diese Firma daher überhaupt nicht empfehlen!

Dennis V.

Firma Thomas hat bei uns im Dezember 2022 die Heizung in Betrieb genommen und will nun nach Knapp einem einem Jahr keine Wartung durchführen. Aussage war: von Oktober bis Ostern werden keine Wartungstermine vergeben. Müssen eine andere Firma beauftragen aber die Gewährleistung verfällt dann natürlich.

Ich finde es eine Riesen Frechheit Kunden so sitzen zu lassen.

Nathalie A.

Wir kamen auch an die Firma Thomas über unseren Fertighausanbieter. Unser Bauleiter hatte sich zum Glück bisher um die Kommunikation gekümmert. Seit der Hausübergabe aber müssen wir uns direkt mit Fa. Thomas auseinandersetzen. Vor allem Dank der Firma Thomas haben wir 8 Wochen Verzögerung im Bauablauf. Die Heizungsanlage (Luftwärmepumpe) stand mindestens 5 Wochen vor dem Haus bis endlich jemand kam um diese in den Keller zu tragen. Zum Glück wurde nichts geklaut…
Jetzt werden uns per Mail und auch persönlich von den Arbeitern Termine genannt die nicht eingehalten werden. Am Dienstag haben wir fast 1,5 h gewartet und heute auch schon über ne Stunde. Am Telefon auf unsere Rückfragen wie das sein kann, dass noch keiner da ist und das die vereinbarten Uhrzeiten nicht eingehalten werden wird vertröstet und belächelt und für alles werden Ausreden gesucht. Immer fehlen Teile und es wird und wird nicht fertig.
Firma Thomas kann ich absolut nicht empfehlen.

Alexandra K.

Leider kann ich nur die Meinung von Katharina bestätigen. Dieses Unternehmen arbeitet äußerst unprofessionell und kommt seinen Verpflichtungen nicht nacht. Auch bei uns, kam die Geschäftsbeziehung zustande durch den Fertighausbauer MassaHaus und wir werden komplett im Stich gelassen. Rückrufe werden versprochen, geschehen aber nicht. Nicht mal 4 Jahre nach dem Bau, ist die Durchlüftungsanlage problematisch und die Fußbodenheizung leckt. Fotos wurden angefordert vor Wochen und ein "Techniker" sollte sich bei uns melden, jedoch nie passiert. Als würde man warten wollen das unsere Gewährleistung abläuft. Das grenzt an Betrug und wir werden rechtliche Schritte überprüfen.

Katharina

Bewertung:

Leider können wir dieses Unternehmen nicht empfehlen. Wir wurden über unseren Fertighausanbieter Massa diesem Unternehmen zugeteilt.

Ich bereue es zutiefst, das Technikpaket genommen zu haben und solche Handwerker bezahlt zu haben! Es wäre besser gewesen, sich ein Unternehmen in der Nähe mit vertrauen und Ansprechpartner auszuwählen. Massa kümmert sich auch nicht um die Probleme die mit den von ihnen organisierten Handwerkern passieren! Man wird seinem Schicksal überlassen.

Die falsch verlegten Rohre haben dazu geführt, dass unsere Treppe nicht eingebaut werden konnte und ich den Estrichtermin verschieben musste. Über die mangelhafte Qualität der Arbeit und angebliche Beratung möchte ich gar nicht sprechen.

Das Schreiben von E-Mails war vergeblich und auch telefonisch war das Unternehmen nur selten erreichbar.

Es fehlt an Kundenorientierung, Kundenservice und offensichtlich an einer guten Organisation!

Hier wird der Kunde definitiv nicht wie ein König behandelt!!!

Wir können dieses Unternehmen leider nicht weiterempfehlen und nur empfehlen die Finger davon zu lassen!