Tarkan Adsan
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Wir haben ein Einfamilienhaus gekauft, bei dem uns zugesichert wurde, dass die Gastherme neu sei und noch Garantie habe. Außerdem wurde uns vom Verkäufer und Immobilienmakler gesagt, dass die Firma Stefan Luke Heizungssanitär weiterhin die Wartung der Therme übernehmen würde, obwohl sie dazu nicht verpflichtet sei. Uns wurde versichert, dass es ein entsprechendes Gespräch mit der Firma gegeben habe und diese zugestimmt habe, die Wartungsarbeiten zu übernehmen.
Einige Wochen nach dem Kauf hatten wir jedoch plötzlich kein Warmwasser und keine Heizung mehr. Wir versuchten, die Firma zu erreichen – telefonisch keine Antwort. Also sind wir persönlich hingegangen, nur um von der Dame vor Ort zu hören, dass wir als „neue Kunden“ keinen Anspruch auf die Leistungen der Firma hätten. Auch ein erneuter Kontakt über den Verkäufer führte zu keiner Lösung. Uns wurde mitgeteilt, dass die Firma nun doch keine Kapazitäten für uns habe und das vorherige Versprechen nicht eingehalten werden könne. Das alles geschah, als wir bereits keine Heizung und kein Warmwasser hatten!
Fazit: Versprechen werden hier nicht gehalten, und wenn Probleme auftreten, lässt die Firma einen im Stich. Sehr enttäuschend und keinesfalls empfehlenswert.