Marion Stübinger
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Leider können wir diese Firma nicht empfehlen.
Der erste Kontakt und die Terminvereinbarungen waren sehr gut. Wir haben auch wie gewünscht ein Angebot erhalten und dieses angenommen.
Der Termin zur Durchführung der Arbeiten war jedoch eine totale Katastrophe! Zwei Mitarbeiter waren vor Ort für die Spülung unserer Fußbodenheizung und der Austausch eines Heizkreisverteilers.
Das bestellte Teil für den Heizkreisverteiler hat nicht gepasst, die Mitarbeiter waren sichtlich überfordert und wussten nicht weiter. Wir hatten anfangs darum gebeten den bestehenden Heizkreisverteiler von einem namenhaften Hersteller mit genau dem selben zu ersetzen, aber das wurde von der Firma abgelehnt, sie kennen den Hersteller Würth-Group nicht, obwohl das Teil in dem Onlineshop des Herstellers bestellt werden hätte können. Aber gut, das haben wir akzeptiert. Es war aber dann erst recht ärgerlich, dass das von der Firma bestellte Teil nicht gepasst hat. Nach der Ratlosigkeit der Mitarbeiter wurde das erstmal so belassen und die Spülung der Fußbodenheizung in Angriff genommen. Hier scheiterte es schon an einem zu kurzen Schlauch, obwohl Wasserzuläufe in unmittelbarer Umgebung vorhanden waren. Auch der vereinbarte und im Angebot stehende Spülkompressor hatten die Mitarbeiter nicht dabei. Mit einem Schlauch konnten wir den Mitarbeitern aushelfen. Dann haben die entsprechenden Adapter gefehlt und den Schlauch entsprechend anzuschließen. Auch hier konnten wir für einen Teil aushelfen. An anderer Stelle passte jedoch wieder etwas nicht und der Mitarbeiter hielt den Schlauch einfach ohne Verbindungsstück an den Wasserhahn (?)!!! Beim zusehen wurde mir schon ganz schlecht. Das Wasser spritze im ganzen Bad rum! Zusätzlich lief etwas Wasser in unseren Heizkreisverteilerkasten, als der nicht passende Adapter davon sprang, was mich sehr ärgerte! Die Mitarbeiter waren sichtlich überfordert. Der ganze Termin eine Katastrophe. Wir brachen letztlich die ganze Sache ab und baten die Mitarbeiter zu gehen.
Im Nachhinein bot die Firma noch an einen anderen Mitarbeiter zu schicken, aber das Vertrauen war zu diesem Zeitpunkt schon nicht mehr vorhanden, so dass wir dies ablehnten.
Letztendlich haben wir für einen ersten stattfinden Termin zur Entnahme einer Wasserprobe schon über 100 € bezahlt, was jetzt im Nachhinein sehr ärgerlich ist. Obwohl wir der Firma mitteilten, dass es sich bei dem Heizwasser um ganz normales Leitungswasser handelt musste trotzdem eine Wasserprobe durchgeführt werden, die genau das bestätigte.
Ingesamt sind wir sehr verärgert und können diese Firma nicht weiterempfehlen!
