Sanitär- und Heizungsbetrieb Stephan Bomke - Düsseldorf

Volker W.

Wir sind mit der Firma Bomke sehr zufrieden und lassen seit 10 Jahren alle nötigen Reparaturen und die Wartung der Gastherme regelmässig durchführen. Zudem hat Herr Bomke gemeinsam mit einer anderen Firma unser Badezimmer komplett erneuert, dies zu unser vollsten Zufriedenheit. Herr Bomke ist immer freundlich und versteht sein Handwerk. Wir können dieses Unternehmen sehr empfehlen.

Ni P.

Ich habe bereits öfter mit der Firma Bomke zusammengearbeitet und kann diese nur allen weiterempfehlen. Ein Beispiel: Ich hatte die Vermutung geäußert, dass die Pumpe an einer Vaillant Kombitherme ausgetauscht werden müsste. Herr Bomke hat sich das umgehend angesehen und hat festgestellt, dass nur Wasser nachgefüllt werden musste und entlüftet. Gut das es noch so ehrliche Firmen gibt. Super Qualität der Arbeit, zuverlässig und professionell ausgeführt. Wie immer!
Danke!

Renate B.

Firma Bomke reagierte schnell auf meinen Anruf und half.
Preise sind fair und angemessen.
Mitarbeiter außerordentlich freundlich.
Souverän, kompetent und sauber gearbeitet.
Jederzeit wieder.

Oliver G.

Die Firma Bomke wurde mir von Nachbarn empfohlen, leider bin ich enttäuscht worden.
Wir hatten ein Problem mit unserer Duscharmatur festgestellt ... nach 3 Monaten und zweimaligem Nachfragen durch mich - eine Kommunikation durch Fa. Bomke fand nicht statt - teilte man mir heute auf erneute Nachfrage ziemlich desinteressiert mit, dass die Ersatzteilbesorgung schwierig sei und man mir nicht helfe könne.
Punkt.
Eine glatte 6 in Sachen Kundenorientierung und Servicequalität, Herr Bomke.

Peter G.

Ich ließ den Wasseranschluss meiner Küche von Herrn Bomke installieren. Gute - und freundliche - Beratung und mehr als faire Preise (u.a. Rabatt auf die Mischbatterie, die ich noch benötigte). Von daher gerne wieder!

Johannes

Kurz gesagt:
Ich bin von Herrn Bomke sehr enttäuscht und stark verärgert. Die Situation die er mit der von ihm installierten Gastherme hinterlassen hat verschlechtert meine Wohnqualität merklich. Und ich muss sagen, dass ich viel Geduld gezeigt habe, mehrfach eine Verbesserung einzufordern.
Seit über einem dreiviertel Jahr wurde die Situation nicht behoben.

Im Folgenden der für mich bisher hinsichtlich der Arbeit unerfreuliche Ablauf und Stand der Dinge, mit dem ich mich hiermit öffentlich an Herrn Bomke richte:

Die Firma Bohmke hat bei mir im Auftrag meiner Vermieterin im Februar 2020 eine Therme der Firma Wolf installiert.
Ich habe die Therme direkt am folgenden Tag reklamiert da sie einen hochfrequenten Ton von sich gibt, den ich als unangenehm empfinde und den ich im Wohnzimmer und bis in den Flur hören kann.
Der Ton wurde mir von Herrn Bomke selbst vor Ort am selben Tag bestätigt.
Bis heute, im Dezember, mehr als ein dreiviertel Jahr später, wurde dies jedoch nicht behoben. (!!!)

Ich stehe mit der Vermieterin des Hauses in dieser Angelegenheit in Kontakt und handle in ihrem Namen und in unserem gemeinsamen Interesse.

Inzwischen hatte ich den Elektriker im Haus (Da Herr Bomke erst vermutete es könnte mir der Elektrik zusammen hängen) und mindestens vier mal Menschen der Firma Bomke oder der Firma Wolf. Auch der Mitarbeiter der Firma Wolf hat mir den Ton bestätigt und mir später gesagt, dass der von der Platine kommende Ton der Firma bekannt ist, es also anscheinend mit der Serie der Therme zusammen hängt.

Ich bin enttäuscht und sauer. Im Sommer hatte ich die Heizung ausgeschaltet außer wenn ich heißes Wasser brauchte, und jetzt zur Heiz-Saison ist die Situation, dass ich nur Wärme im Wohnzimmer habe wenn ich gleichzeitig diesen Ton ertragen muss. Für mich ist dies eine echte Einschränkung der Wohn Qualität.

Von Herrn Bomke habe ich bisher entweder die Aussage bekommen er "kümmere sich darum" oder ihm seien "Die Hände gebunden es hinge an der Firma Wolf".
Dabei ist er der Vertragspartner für die Installation und nicht die Firma Wolf. - Also trägt er auch die Verantwortung gegenüber dem Auftraggeber.

Diverse Male habe ich bei der Firma Bomke, konkret Herrn Bomke persönlich, nachgehakt und ich fühle mich nun teils ohnmächtig und wirklich nicht korrekt behandelt.
Die Hausbesitzerin hat Herrn Bomke vor mehreren Monaten eine befristete Aufforderung geschickt, auf die letztendlich keine Lösung kam.
In dieser Hinsicht wirkt es auf mich als hätte Herr Bomke einfach ein dickes Fell und als säße er die Sache aus. Ich habe den Eindruck als würde es ihn nicht sonderlich jucken, einen Menschen in so einer Situation zu lassen.
Hauptsache für ihn entstehen keine Kosten.

Auch in Anbetracht der Gewinn Marge, die die Firma Bomke für eine Heizung, die mir von anderen Fachleuten als qualitativ nicht empfehlenswert beschrieben worden ist (Ein anderer Installateur und ein Mitarbeiter der Stadtwerke) gemacht hat, sehe ich das bisherige Resultat als vollkommen ungenügend.
Die Therme ist im Internet (Ich kann mir vorstellen der EK ist noch niedriger) für 1.384,- Euro zu bekommen, so weit ich weiß lag die Rechnung der Fa Bomke bei zwischen 3.000 und 3.500 Euro - Für das Gerät selbst, die Arbeit eines Vormittags vor Ort (Zwei Menschen, Maximal vier Stunden) einschließlich Abbau der alten Therme.
Weitere Leistung war die Lieferung der Therme und der Abtransport und Entsorgung des alten Gerätes. Ich finde für diesen Rechnungsbetrag können wir eine anständige Umsetzung der Arbeit und Service verlangen - Letztendlich auch unabhängig von der Höhe des Gewinns, den die Firma dabei macht.

Meine Geduld ist nun, nach über zehn Monaten und in Anbetracht der Temperaturen am Ende.

Ich wünsche mir und verlange nach wie vor, dass die Heizung zeitnah, konkret innerhalb der nächsten Woche komplett mit der Heizung eines anderen Herstellers ersetzt wird und die Arbeit endlich so abgeschlossen wird, dass in dieser Hinsicht meine Wohnqualität wieder besser wird.

Angelika S.

Schnelle und kompetente Hilfe. Herr Bomke hat sich sehr viel Mühe gegeben und seine Arbeit ist ein voller Erfolg. Ich kann den Betrieb nur weiterempfehlen.

Carolin S.

Dankbar, diesen Betrieb gefunden zu haben. Regelmäßige Wartungen der Heizung aber auch der Austausch der Armatur und des Waschbeckens sind professionell und mit viel Engagement durchgeführt worden.