Sanitär, Heizung, Klima - Günther Dürr GmbH Karlsruhe - Karlsruhe

Herbert Engel

Wir haben 2020 eine Wohnung in Karlsruhe komplett saniert. Die Firma Dürr hatten wir mit der Badsanierung und dem Einbau einer Gasheizung beauftragt. Bei den Preisen lag die Firma Dürr im oberen Mittelfeld der Angebote.

Positiv:

* Der Chef, Herr Müller, war während des gesamten Sanierungsprozesses immer für uns erreichbar und hatte stets ein offenes Ohr für unsere Fragen bzw. hat Lösungen angeboten, wenn mal unerwartete Probleme auftauchten. Wenn wir ihn brauchten, war er - auch persönlich - immer da.

* Bei der Konzeption des sehr kleinen Bades hat er uns kundenorientiert beraten und auf Basis unserer Wünsche kreative Vorschlöge gemacht, so daß am Ende Heiztherme, Toilette, Regendusche, Waschtisch und sogar eine Waschmaschine auf 3,4qm Platz gefunden haben, ohne daß das Bad vollgestopft oder eng wirkt.

* Seine Handwerker haben richtig gut und zügig gearbeitet, so daß wir unseren Zeitplan bei der Sanierung einhalten konnten.

* Wir wurden immer gefragt, wenn neue Entscheidungen zu treffen waren. Das kennen wir in der Zusammenarbeit mit Handwerkern auch ganz anders.

* Nach Abschluß der Sanierung müssen jetzt noch Einstellungen an der Heizung vorgenommen werden, damit alle Räume so beheizt werden können, wie wir uns das vorstellen. Obwohl wir die Schlußechnung bereits bezahlt haben, werden wir immer noch genauso freundlich, genauso kompetent und genauso schnell betreut wie zuvor. Das ist guter Service!

* Die „Dame am Telefon“ wie sie manche Rezensenten hier nennen, ist übrigens die Mutter des Chefs, und sie macht einen super Job. Vielleicht liegt es ja an ihrer langjährigen Erfahrung, daß sie unsere Anliegen immer zuverlässig beantwortet bzw. weiterleitet.

Negativ:

Wirklich Negatives gab es nix. Deswegen auch die 5 Sterne. Die Firma Dürr gehört zu den Handwerksfirmen, mit denen wir bei der Wohnungssanierung und auch danach keine negativen Erfahrungen machen mußten.

Fazit:

Wir haben mit der Firma Dürr sehr gute Erfahrungen gemacht. Das sind Handwerker, wie jeder sie sich wünscht.

Anmerkung:

Man muß bei diesen ganzen Rezensionen übrigens an den „Kundentyp“ denken, der sich da äußert!

Vielleicht sind wir ja auch Kunden, wie ein Handwerker sie sich wünscht:
Wir planen vorausschauend,
wir stellen keine unverschämten Forderungen, sondern wir verhandeln fair,
wir sind nicht der Meinung, daß die Kampfpreise z.B. für eine Heiztherme, die man im Internet finden kann, auch von Handwerksbetrieben, die ganz andere Kosten haben als die Internethändler, angeboten werden können,
wir handeln nicht so, als seien wir der Nabel der Welt,
wir sind lernfähig,
wir haben durchaus Verständnis dafür, daß Wunder etwas länger dauern und
wir zahlen pünktlich.

Wolfram Zoberst

Die Heizung sowie das Bad unseres Hauses waren in die Jahre gekommen. Dank der umfassenden Beratung durch die Fa. Dürr entschieden wir uns bei der Heizung für eine Hybridanlage aus Gasbrennwertkessel und Wärmepumpe, das Bad wurde vollständig entkernt und von Grund auf saniert. Insgesamt sind wir mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Nachfolgend eine differenzierte Bewertung:

Pluspunkte:
- ein klar strukturiertes und auf unsere Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot, das bei weitem nicht das günstigste, wohl aber das in sich schlüssigste war.
- Planung, Koordination sowie die Durchführung aller Arbeiten war hervorragend, alles war bestens verzahnt und lief ohne Verzögerungen ab.
- Herr Müller junior war in allen Fragen ein überaus kompetenter Ansprechpartner, auch und gerade dort, wo alt auf neu traf und mitunter Plan B gefragt war. Ebenso Chefin Frau Müller im Büro, stets sehr freundlich und auch für manches private Wort war Zeit.
- die Sauberkeit bei der Durchführung der Arbeiten. Daß tiefe Eingriffe in die Bausubstanz nicht staub- und geröllfrei ablaufen, ist jedem klar. Dennoch verließen die Handwerker abends die Baustelle in einem mehr als annehmbaren Zustand, auch zwangsläufige Einschränkungen wurden auf ein Mindestmaß reduziert.
- die Handwerker selbst: zügiges Arbeiten, freundlich, zuverlässig, pünktlich, höflich!
- auch die von Fa. Dürr vorgeschlagenen Firmen (Fa. Assmann für die Öltankdemontage, Fa. Fütterer fürs Elektrische und Fa. Tatarevic für die Putz- und Fliesenarbeiten) lieferten 1a Arbeit ab.

Minuspunkte:
Gehen in der Gesamtschau unter. Daß bei einer drei Monate dauernden Umbaumaßnahme auch mal was danebengeht, versteht sich von selbst. Wichtiger ist, wie damit umgegangen wird und wie Probleme gelöst werden.

Fabian Schwarz

Wir haben uns bei unserem Neubau für die Fa. Dürr entschieden und können nach Fertigstellung sagen:
Wir haben alles richtig gemacht -
Genauso wie die Firma Dürr!

Von der Ersten freundlichen Kontaktaufnahme über das Büro,
über die Planung, das Angebot, die Ausführung bis hin zum letzten Feinschliff beim Einstellen/Nachstellen der Heizung und kleinerer Restarbeiten war alles PERFEKT.

Das Angebot ging schnell und sehr transparent ein, alle Änderungswünsche wurden immer schnell umgesetzt.

Die Firma Dürr hat sich an unseren vorgegebenen straffen Zeitplan gehalten, war immer pünktlich da und hat dafür gesorgt, dass die anderen Gewerke auch immer pünktlich weitermachen konnten.

Bei einem Bau mit komplett Sanitär und Heizungsinstallation kommen auch mal Unklarheiten, Fragen, kl. Probleme und Besonderheiten während der Bauphase auf - Alles wurde von Herrn Müller immer schnell geklärt und notwendige Änderungen auch sofort in die Wege geleitet. Wenn man Ihn gebraucht hat war er am gleichen Tag noch auf der Baustelle.

Hervorheben möchte ich, dass sich Herr Müller, als es zeitlich mal eng wurde, auch nicht zu schade, an einem Samstag!! bis spät nach Feierabend noch Restarbeiten selbst zu erledigen, damit es Montags reibungslos weitergehen konnte.

Gerade in der Phase unseres Baus, kurz nach Corona, während Fachkräftemangel und Unsicherheiten bei den Preisen der Rohstoffe,
war die Firma Dürr eine große Stütze und ein verlässlicher Partner.

Was will man mehr?

Wir sind rundum zufrieden und sagen auf diesem Weg dem Team der Fa. Dürr und vor allem Herrn Müller nochmal herzlichen DANK.

Wir empfehlen die Fa. Dürr sehr gerne weiter!!!

Gökmen Ulas

Meine Erfahrung mit Herrn Müller begann vielversprechend, da er stets einen guten Eindruck machte. Die Auftragsausführung war bis auf einige Kleinigkeiten ebenfalls zufriedenstellend. Jedoch muss ich leider nur einen Stern vergeben, da nach vollständiger Bezahlung der Rechnung unsere Nachfragen komplett ignoriert wurden. Trotz zweier E-Mails, zwei WhatsApp-Nachrichten und mehreren Anrufen erhielten wir keine Rückmeldung. Ein spezifisches Problem betrifft unsere Wärmepumpe, die nicht korrekt eingestellt und uns ohne angemessene Einweisung überlassen wurde. Wir mussten uns selbst mithilfe von Anleitungen und Internetrecherche behelfen, sind aber bis jetzt nicht zufrieden mit dem Ergebnis. Ich rate zukünftigen Kunden, einen Teil der Zahlung als Sicherheitseinbehalt zurückzuhalten, zumindest über einen Winter, um sicherzustellen, dass alle Dienstleistungen zufriedenstellend abgeschlossen werden.

Mirco Naturschutz

Finger weg! Ältere Büro Dame sehr unfreundlich. Ich hatte mit dieser Firma nur Probleme und die waren nicht mal in der Lage ein Modul an mein Boiler zu montieren. Ich habe für eine einfache Deckenlüfter Montage 800€ bezahlen müssen und am Ende konnten die mir das Modul nicht einbauen weil der Handwerker absolut 0 Plan hatte. Diese Firma versucht sinnlose und nicht notwendige Arbeiten durchzuführen. Finger weg! Finger weg! Finger weg!

S. N.

Sehr schnelle und kompetente Hilfe bei einem Wasserrohrbruch.
Auch meine zusätzlichen Sonderwünsche sind zur vollsten Zufriedenheit erledigt worden.
Vielen Dank an das gesamte Team, wir sehen uns garantiert wieder ?

Sophie Koellner

Ich brauchte Hilfe mit meinem Wasserhahn bund statt mir diese Hilfe zu geben wurde ich von einer älteren weiblichen Person nur zurechtgewiesen und angeschnauzt. Das geht als Dienstleister überhaupt nicht. Nochmal ruf ich da nicht mehr an! So macht man sich keine Kunden!

ein Google Nutzer

Ich schreibe selten Bewertungen, und zwar nur wenn ich sehr zufrieden oder sehr unzufrieden bin!
Termin habe ich recht schnell bekommen, die Dame am Telefon war sehr bemüht mir einen Termin zu geben, der auch mir passt.
Freundliche und kompetente Mitarbeiter!
Drei Regenrohre mussten angepasst bzw. ersetzt werden.
Das haben die Monteure sehr gut gelöst und auch sehr sauber gearbeitet!
Vielen Dank!