Anna Freiburg
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Sexauer war bei uns in der Wohnung für die Installationen im Bad zuständig. Dies schildert unsere persönliche Einzelerfahrung. Bereits zu Beginn wurde ein Toilettendeckel installiert, der bei Einzug eine deutlich abgebrochene Stelle hatte. Dieser wurde dann ausgetauscht. Nach wenigen Monaten löste sich bei der Badewannenmischbatterie und auch bei der Handbrause die Metallrosette zur Abdeckung, es konnte so Wasser dahinter hindurch fließen. Wir informierten auch über unsere Sorge, dass dieses Wasser womöglich ins Betonwerk fließt. In der Folge haben wir mehrmals, per Mail und sogar per Einschreiben, versuchen müssen Sexauer zu erreichen. Stattdessen erhielten wir aber eine Zahlungserinnerung für einen Artikel den wir bereits Monate zuvor storniert hatten. Als dann schließlich endlich eine Besichtigung stattfand, bei der wir auch um eine Veränderung unabhängig von der Mängelbeseitigung baten, erhielten wir einen Kostenvoranschlag, der die Gewährleistung unserer persönlichen Meinung nach bezüglich der Mängel nicht in entsprechendem Umfang mit einbezog, und die sonstigen Kosten, gerade auch für Material haben wir für deutlich weniger Geld als normale Verbraucher online kaufen können.
Anschließend haben wir wenigstens noch eine Rückzahlung für ein bei Einzug nicht in Anspruch genommenes Badelement eingefordert, das man bis dahin nicht zurück gezahlt hatte. Wir hatten in unserer persönlichen Erfahrung also wirklich eine ganze Reihe an Vorkommnissen, die für uns eine wirklich enttäuschende Erfahrung abbilden.
