Ralf Kuhn Sanitär GmbH - Freiburg im Breisgau

Kevin Flamm

Von der Kontaktaufnahme bis zum fertigen Einbau der neuen Gasheizung lief alles reibungslos & schnell ab! Die Männer waren super nett & nach einem Tag & paar Stunden war die Heizung dann auch schon funktionsbereit.

An der Stelle nochmal ein großes Dank an die Firma Kuhn für die tolle Arbeit!

Michael Linke

Recht herzlichen Dank an das Büro der Firma Kuhn (Frau Weiß) und den Mitarbeiter der den Schaden bei uns behoben hat, für die äußerst schnelle und unkomplizierte Hilfe bei einem kleineren Wasserschaden in unserem Bad (kurz vor unserem Kurzurlaub).
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft waren Spitze! Vielen Dank

Sabine Hanns

Mein Dank gilt der ganzen Firma Kuhn. Sie haben alle sehr gute Arbeit geleistet, schnelle Umsetzung, sauber gearbeitet und immer sehr freundlich und Kundenorientiert. Kann ich nur weiterempfehlen ein toller Familien Betrieb.

Hape Hassler

Wir haben mit der Firma Kuhn unser altes 70er Jahre Bad saniert und sind jetzt, nachdem alles abgerechnet ist, mehr als zufrieden.

Die Firma Kuhn verkörpert noch den klassischen Familienbetrieb, in dem jedes Rädchen routiniert ineinander greift. Auch wenn man sie für Zwischenfragen meist nicht direkt erreicht, erfolgt zuverlässig eine Antwort und auch die Lösung wird ohne viel Aufhebens zeitnah geliefert.

Der Betrieb ist nicht klein und so sind natürlich immer viele Baustellen parallel zu planen, und dennoch wurden bei uns alle Terminabsprachen minutiös eingehalten. Sie haben es im Griff - was in der Handwerkerwelt heutzutage alles andere als selbstverständlich ist.

Und somit komme ich zum größten Lob, welches man nicht oft verteilen kann : Das vorher erstellte Angebot wurde auf den Cent genau eingehalten. DAS ist wirklich selten! Insgesamt war der Kostenrahmen, im Vergleich mit anderen eingeholten Angeboten recht günstig - die Ausführung selbstverständlich dennoch makellos.

Well done Fa. Kuhn!

Cris F.

Liebe Leser, leider kann ich der Fa.Kuhn keine gute Note geben. Im Januar 2023 ist unsere Gasheizung ausgefallen. Meinen Anruf nahm die Frau des Chefs persönlich entgegen. Da denkt man zunächst gut, dann wird einem ja geholfen. Mitnichten der Fall. "Wie alt ist Ihre Heizung?" fragte sie. Ich sagte sie ist aus dem Jahr 2000. Antwort kurz und knapp: "Alte Heizungen repaieren wir nicht mehr!". Das war alles und der Fall bzw. Kunde wurde abgewiesen. - "Willkommen in der Servicewüste Deutschland!" - Was würde ein Autoverkäufer machen, wenn ein Herr mit seinem alten 190er Mercedes kommt und sagt, eine Reparatur ist zu teuer und lohnt sich nicht mehr? Er würde dem Kunde einen modernen neuen Mercedes anbieten und ihn möglichst verkaufen. Auf diese Idee kommt eine Chefin wohl nicht oder? Gerne hätte ich gehört:" Mein Mann kommt einmal vorbei und schaut sich die Sache einmal an. Er bringt Prospekte einer neuen und sparsamen Heizung gleich mit. Was hätte ich gemacht in meiner Situation? Man braucht kein Fachmann zu sein, ich hätte mit großer Wahrscheinlichkeit eine neue Heizung gekauft. Es bleibt mir ja schlicht nichts anderes übrig, wenn sich die Reparatur und die teuren Ersatzteile (ca. 3.500 € insg.) nicht mehr lohnen. Gesagt getan, ich habe mich an einen kompetenten Mitbewerber gewandt und direkt eine neue Heizungsanlange mit Boiler für rd. 30.000 € bestellt . Und noch was? Ja ich habe einen neue Heizungsfirma gefunden, die unsere Anlage die nächsten 20 Jahre lang wartet und ich habe die Firma glleich an einen Nachbarn weiterempflohlen. Auch wenn die Firma einen deutlich weiteren Anfahrtsweg hat. Das lohnt sich.

Ich muss einen Punkt vergeben aber eigentlich hatte die Kundenbetreuung von Frau Kuhn der Fa. Kuhn in Freiburg-Lehen keinen Stern verdient. Danke fürs Lesen. Grüße M. Schäfer

Angelika Waibel

Umständehalber benötigte ich ein komplett neues behindertengerechts Bad bei Pflegestufe.
Fa.Kuhn riet mir zu einer TWIN-Line-2 Badewanne mit Duschtür, Auszugswaschtisch und schönen und praktische Armaturen. Perfekte Beratung bei der Planung durch Fa.Kuhn.Aufgrund der Materialkrise dauerte die Beschaffung etwas. Die Installation wurde zügig und bestens durchgeführt Die Fliesenarbeiten erfolgten durch Fa.Marco Dilger.
Ich freue mich jeden Morgen über mein schönes Bad.

Seit ca. 2 Jahren betreut Fa.Kuhn -auf Empfehlung einer langjährigen Kundin von Fa.Kuhn-
auch unsere anderen Objekte bezüglich Heizung und Sanitär immer pünktlich und mit sehr freundlichen und qualifizierten Fachkräften.
Wir sind sehr zufrieden und empfehlen Fa.Kuhn Heizung-Sanitär gerne und bestens weiter.

Grit Voigt

Die Wohnung war ein Glücksfall, das Bad optimal, doch im Detail passte einiges nicht: die Duschabtrennung hakte, der Duschkopfhalter ließ sich nicht mehr feststellen, das WC-Becken hatte Haarrisse in der Glasur und die Waschtischarmatur war schwergängig ... Wir brauchten Hilfe und suchten einen Fachbetrieb in der Nähe. Herr Ralf Kuhn hat uns sachkundig beraten und ein akzeptables Angebot (mit Alternativen im Hinblick auf Ausstattungsniveau uns damit Preis) unterbreitet. Er schickte seine Kundendienstmonteure, obwohl wir vorher keine "Kunden" bei ihm waren. Der Abbau der vorhandenen Installation war sogar schwieriger als angenommen, weil zum Beispiel der Rahmen der alten Duschabtrennung großflächig an die Fliesen mit Silikon angeklebt war. Die beiden freundlichen Monteure arbeiteten jedoch sehr umsichtig, ohne dass eine Fliese beschädigt wurde. Nach 5 Stunden waren alle Reparaturen professionell erledigt. Dieser Komplettbad-Spezialist, der schon bei "Kleinigkeiten" hilft, wird auch künftig unsere erste Wahl sein. Grit und Ulrich Voigt
Nachtrag:
Wir waren schon vor fünf Jahren mit dem Kundendienst der Firma Kuhn vollkommen zufrieden.

Jetzt wollten wir eine neue Duscharmatur – mit Thermostat, aber das Kaltwasserventil im Bad ließ sich nicht vollständig absperren.

Erneut hat uns der Kuhn Komplettservice überzeugt: Es begann schon mit der originellen Information der Mitbewohner im Mehrfamilienhaus, wann und wie lange das Kaltwasser abgestellt werden muss. Der neue Ventilaufsatz und der Austausch der Armatur wurden exakt im kalkulierten Zeit- und Kostenrahmen montiert. Und wieder ohne Fliesenschaden, was für uns sehr wichtig war.

Nochmals herzlichen Dank und gerne beauftragen wir Sie wieder.

Grit und Ulrich Voigt

Felix Kraemer

Unsere Heizungsanlage war rechtzeitig vor dem russischen Angriff dabei, den Geist aufzugeben, deswegen hatten wir verschiedene Firmen angefragt. Wie bei allen Handwerkern derzeit waren überall die Auftragsbücher voll bei gestörten Lieferketten und wir wurden auf Monate hinaus vertröstet, weil die Hardware fehlt. Weil wir ein Leck in einer Wasserleitung hatten, wurde die Firma Kuhn zufällig als Dienstleister in der Not aufgetan. Mir fiel zum Glück rechtzeitig ein, dass wir ja auch noch ein dräuendes Heizungsproblem haben und ich fragte, ob die Firma Kuhn zufällig da was machen könne. Und sie konnte, denn sie hatte vorrausschauend, als sich die Lieferkettenprobleme abzeichneten, ein paar Gas-Thermen bestellt. Wegen der sich bereits im Januar abzeichnenden stark steigenden Gaspreise beschlossen wir zudem, die Warmwasserbereitung mittels Wärmepumpe zu machen (Heizung ging leider nicht wegen zu hoher Vorlaufstemperaturen). Was für ein Glücksfall, nicht nur in dieser Hinsicht! Die Firma führte alles innerhalb von nur zwei Wochen nach Auftragsvergabe aus, das habe ich so schon lange nicht mehr erlebt. Die Arbeiter waren pünktlich, zuvorkommend und ehrlich, genauso wie Familie Kuhn, also Chef und Verwaltung, immer nett, zuvorkommend und vor allem ehrlich und ansprechbar waren. Die Installation sieht in meinen Laienaugen professionell aus. Auf meine Wünsche und Fragen hinsichtlich Hausautomation (insbesondere WW-Bereitung abhängig von PV) wurden gerne und vollkommen zufriedenstellend eingegangen, so dass nun alles wunderbar und wie gewünscht läuft.

Wie sicherlich viele bereits leidvoll erfahren mussten, zeigt sich die wahre Qualität einer Firma oft erst im Gewährleistungsfall, so auch bei uns. Die Legionellenschaltung der WW-Bereitung funktionierte nicht, wie im Handbuch beschrieben und angegeben, also reklamierte ich per Email. Noch am selben Tag(!) kam der Anruf von Herrn Kuhn, der ohne Umschweife seine Verantwortung als Händler sah (auch das leider selten bei anderen Firmen) und alle notwendigen Formalitäten einleitete, damit der Kundendienst des Wärmepumpen-WW-Speicher-Herstellers meinen Anspruch bediente. Das geschah innerhalb von vier Wochen, wobei die Firma Kuhn bereits nach zwei Tagen alles in die Wege geleitet hatte. Die weitere 'Wartezeit' lag am Kundendienst des WW-Bereiters und Rückfragen desselben.

Wir sind hochzufrieden. Ich wünschte mir, dass alle Handwerksbetriebe so vorausschauend planend in der Lagerführung, Abarbeitung von Aufträgen und Problemen wären. Die Firma Kuhn hängt die Messlatte echt hoch. Deshalb empfehle ich die Firma ohne Einschränkungen und bedanke mich nochmals herzlich bei Familie Kuhn und allen Mitarbeitern.