R. S. Sanitär- und Gas- heizungsbau GmbH - Würselen

Caroline K.

Wir haben mit der Firma Schmittgall die Errichtung eines neuen Badezimmer geplant. Unser Fazit: Leider mehr als enttäuschend. Absolut nicht zu empfehlen!

Die Planung im Vorfeld war super und der Kollege im Büro war mega freundlich und hat immer schnell reagiert und sämtliche Wünsche von uns berücksichtigt. Generell waren alle Installateure sehr freundlich, aber bei der Umsetzung fing der Ärger leider an. Die beiden Installateure bei uns vor Ort haben sich leider nicht an alle Absprachen gehalten und mehrfach eigenmächtig Entscheidungen getroffen oder die Arbeit nicht 100% gewissenhaft gemacht - Leitungen wurden an falschen Stellen verlegt, Anschluss für die Badewanne an der falschen Stelle, Badewannenamatur an der falschen Stelle, Haltungen für die Waschbecken falsch montiert, Badewanne schief im Wannenträger verbaut, Heizkörper nicht richtig abgeklemmt, mangelhafte Absprachen mit anderen Gewerken.
Es wurde zwar im Nachgang dann entsprechend der ursprünglichen Planung angepasst bzw. ausgebessert, hat uns aber logischerweise mehrere Wochen nach hinten geworfen und alle folgenden Gewerke aufgehalten.
Aber nicht nur das. Man hat uns auch versucht für dumm zu verkaufen. Dem Elektriker ist beispielsweise bei seinem ersten Einsatz eine Fehlfunktion der neu eingebauten Hebeanlage aufgefallen. Er war der Meinung, dass die Rückschlagklappe fehlt. Der Installateur, der zur Überprüfung geschickt worden ist, hat uns gesagt, wir hätten falsch getestet und alles sei in Ordnung. Wenn am Ende alles richtig angeschlossen ist, funktioniert die Hebeanlage auch normal. Tja, aber als die Endinstallation durch war, funktionierte die Hebeanlage immer noch nicht. Einen ganzen Vormittag und 2 Installateur hat es gebraucht um die nun fest verbaute Hebeanlage ans Laufen zu bringen - Ursache: fehlende Rückschlagklappe.
Nach dem ganzen Ärger, haben wir das Gespräch mit Herrn Schmittgall selber gesucht. Dabei haben wir ihm auch mitgeteilt, dass bei der Endmontage unsere neue Badewanne beschädigt worden ist. Vor Ort war er sehr freundlich sowie verständnisvoll und hat uns zugesichert, dass er für die Reparatur komplett aufkommt - leider Fehlanzeige.
Als wir die Reparatur planen wollten, hieß es auf einmal, dass er sich nur noch zu ca. 50% an den Kosten beteiligt.
Ich bin echt fassungslos!

Florian S.

Blockiert jeden Morgen den Fußweg, sodass Schulkinder auf die Straße ausweichen müssen.

Thomas W.

Klare Empfehlung! Wir sind sehr zufrieden! Trotz maximal ungünstigem Zeitpunkt des Defekts an der Heizung zwischen Weihnachten und Sylvester, eine zügige , freudliche und maximal qualifizierte Leistung erbracht. Problem schnell gefunden und unmittelbar gelöst. Besser geht’s nicht !!

Christian L.

Ich habe Gasgeruch an unserer Therme bemerkt. Die Mitarbeiter am Telefon waren sehr freundlich. Mir wurde ehrlich gesagt, dass alle Experten gerade ausgebucht seien, aber dass man sich melde sobald jemand frei sei. Uns wurde versichert, dass das Problem mit hoher Priorität angegangen würde.

Wie hoch die Priorität war, hat mich positiv überrascht. Noch am selben Tag waren zwei kompetente, freundliche und aufmerksame Männer vom Fach bei mir, die die Therme auf Herz und Nieren überprüft haben. Dabei wurde ein Leck gefunden sowie weitere Mängel identifiziert, und alles behoben.

Gute Tipps zum effizienteren Umgang mit der Therme habe ich auf Nachfrage auch bekommen.

Besser geht es nicht!

Amonti L.

Absolut schlechter Kundenservice. Nach Besuch bekommt man keine proaktive Rückmeldung., sondern Vertröstungen mit viel los, wenig Leute bla,bla. Folgeterminen muss man nachlaufen. No-Go!

Tom G.

Ganz ganz schlimme Firma. Es sind mehr Bastler als Handwerker. Es klappt nichts, was die machen. Außerdem extrem unhöflich und ganz schlimmer Kundenservice, den man hier anbietet. Kunden werden wochenlang ohne Heizung und Toilette hängen gelassen. Hauptsache die schwarze G-Klasse steht immer geputzt in der Firmengarage. Kunden sind hier nur lästig und stören

Anne K.

1. Handwerker kamen deutlich später als angekündigt trotz erster Kunde und Fahrtweg 2 km
2. abgerechnet wurden doppelt so viele Arbeitsstunden als geleistet

Dieter S.

Also, entgegen der beiden Vorbewertungen kann ich die Firma Schmittgall nur immer wieder loben.
Die Firma Schmittgall arbeitet schon über 30 Jahre für mich, sowohl in meinen Mietshäusern als auch in meinem Betrieb.
Zuletzt wurde ein größerer Auftrag, in eines meiner Mehrfamilienhäuser im Jahr 2018 von der Firma Schmittgall mit Bravour ausgeführt.
Von der Ausführung bis zum Timing war alles perfekt.
Ich kenne diese Firma sehr gut und kann hier mit Sicherheit 5 Sterne vergeben.