PULVERMÜLLER Bad Heizung Christoph Unger GmbH & Co. KG - Rottenburg am Neckar

Birsen Duru

Firma Pulvermüller wurde beauftragt um sich unsere defekten Warmwasser-Kollektoren anzuschauen. Beim 1. Termin kam jemand vorbei um sich die Kollektoren anzuschauen, ein Gerüst stand bereits da parallel die Arbeiten für unsere Solaranlage abliefen. Daraufhin hieß es: es müssen Teile bestellt werden um die Kollektoren reparieren zu können, Lieferzeit geschätzte 2 Wochen. Zum 2. Termin haben wir auf eigene Kosten ein Gerüst aufstellen lassen, damit die Kollektoren nun repariert werden konnten. Was aber passiert? Es kommt genau EIN Mitarbeiter vorbei, geht aufs Gerüst, macht sich paar Notizen + Bilder und teilt uns mit: „Ich muss teile bestellen, alleine kann ich diese Arbeiten nicht erledigen“. Wir bleiben auf den Kosten der Gerüstaufstellung sitzen. Als wäre das nicht bodenlos genug, bekommen wir Tage später eine Rechnung über 144€ da der Mitarbeiter angeblich 1 1/2 Stunden vor Ort war - es war aber nicht einmal eine halbe Stunde.

Erst nachdem wir angerufen haben wurde uns mitgeteilt, dass sich eine Reparatur der Kollektoren nicht lohnen würde - klasse, aber Hauptsache ein zweites Mal aufs Dach gehen und unverschämt genug sein das wir ein Gerüst aufstellen lassen müssen, in der Hoffnung, dass die Kollektoren von der Firma Pulvermüller repariert werden können.

Nach Rücksprache mit der Firma hieß es dann plötzlich, dass man lediglich einmal vor Ort war und das wir uns irren würden. Dann hieß es, dass die Firma Pulvermüller vergessen hat uns mitzuteilen, dass sich eine Reparatur überhaupt nicht lohnt - aber natürlich wird trotz dieser Fahrlässigkeit weiterhin auf sein Geld bestanden. Das wir deutlich mehr für das Gerüst zahlen mussten war der Firma anscheinend völlig egal.

Ich empfehle niemanden dieses Unternehmen weiter.

Johannes Rohr

Ich interessiere für einen Wechsel meiner aktuellen Heizungsanlage und bin dabei auf das Unternehmen Pulvermüller gestoßen.
Dabei hat mich Herr Unger äußerst kompetent und wirklich freundlich beraten. Es blieben keine Fragen unbeantwortet.
Hierfür möchte ich mich an dieser Stelle außerordentlich bedanken.
Man fühlt sich wirklich gut aufgehoben und nicht einfach abgefertigt. Das ist bei der aktuellen starken Marktlage, in der das Handwerk teilweise ein Jahr im Voraus ausgebucht ist, wirklich außergewöhnlich.
Ich kann jedem der über eine Modernisierung seiner Heizungsanlage nachdenkt dieses Unternehmen empfehlen.

T Hipp

Fa. Pulvermüller war im Dez. 2020 bei uns um die Heizungsanlage zu überprüfen und für eine neue beheizbare Ofenbank Heizschlangen zu legen. Leider hatte der Monteur nicht alle Materialien dabei und musste zum bohren meinen persönlichen Hilti benutzen.
Der große Knaller kam dann vor 3 Wochen (2 Jahre später), als endlich per Mail eine Rechnung und gleichzeitig die Androhung mit der Beauftragung eines Inkassobüros kam.
Unmögliches Verhalten und schlechte interne Kommunikation. Ich habe mehrfach angerufen und mit verschiedenen Personen gesprochen. Wie es den Anschein macht, wird da nicht miteinander kommuniziert.
Auf jeden Fall keine Empfehlungen!

ria ronge

Als ich aufgrund meiner ausgefallen Heizung bei der Firma Pulvermüller angerufen habe, wurde mir von einer freundlichen Dame noch am selben Tag ein Techniker vorbei geschickt.
Der meine Heizung wieder schnell zum Laufen gebracht hat.
Alles in allem kann ich nur sagen Top Service und freundliche Mitarbeiter!

Nora Kalya

Die Firma Pulvermüller ist schon seit Jahren nicht in der Lage, unsere Heizung zu reparieren, deshalb haben wir sehr oft kein warmes Wasser und keine Heizung im Haus, was im Winter natürlich ganz toll ist. Wenn es meine Entscheidung wäre, hätte ich den Vertrag mit dieser Firma schon längst gekündigt.

Hallo Du

134€ für im Ergebnis NICHTS.
67€ für ein Handyfoto in 5Minuten machen und 67€ für das Zurückschicken eines nicht mehr notwendigen Teils. Sauber!
Ich teile hier gern meine letzte Erfahrung mit.

In der Dusche musste die Thermostatpatrone ausgetauscht werden. Als Laie hatte ich bis dahin keine Ahnung. Also habe ich die Fa beauftragt. 2MA kommen und machen in 5Min nur ein Foto. Nichts aufgemacht, nur das Foto für die Hersteller und Typenbezeichnung. Da muss ein Ersatzteil bestellt werden und man melde sich in den nächsten Tagen.
Eine Woche nichts und ich hatte recherchiert, was notwendig ist. Also das Teil bestellt und will es selber tauschen. So schwer schien es nicht.

Eine Woche später ruft der MA an und wollte Termin vereinbaren. Ich teile mit, dass kein Bedarf mehr und ich danke vielmals, aber die angekündigte Wartezeit wäre überfällig. Frage explizit nach Kosten! Einerseits was das Teil kosten solle, dass alle drei Jahre fällig ist und andererseits natürlich, ob man etwas auf mich abwälzen will. Nix.

In der Folgewoche dann die Rechnung. 134€ für NICHTS. Jawoll, der Aufwand für Anfahrt usw. gerne, aber 67€ für den Rückversand eines Artikels? Einfach nur unverhältnismäßig! Mir fehlen immer noch die Worte.
Um eine Einigung zu erzielen suchte ich das persönliche Gespräch mit der Geschäftsführung. Aussage zusammengefasst: is so, gibt nichts, der in Rechnung gestellte Aufwand sei so gewesen und es seien ja keine hundert Euro! Doch sind es! Immer noch nur dafür, dass zwei MA mit ihren Straßenschuhen bei mir rein- und wieder rausgelatscht sind.

Die selbst bestellte Thermostatpatrone hat mich übrigens 120€ gekostet. Sie wurde innerhalb von einem Tag geliefert und ein kostenfreier Rückversand wäre möglich gewesen. Nochmal im Vergleich dazu: Fa Pulvermüller - 1 Woche nichts, Rückversand 67€.
D.h. ich hätte gern das Teil bei der Fa. Pulvermüller genommen, behalten oder an den anderen Bestelldienst kostenfrei zurückgeschickt. Es wäre immer noch günstiger gewesen.
Aber die Fa. Pulvermüller hat keine Kommunikationskultur, die auf Miteinander basiert. Von der internen Kommunikation ganz zu schweigen. Einseitige prestigeträchtige Werbebanner sind weiter auf Kundenfang. Und der Kunde hat am Ende leider alles falsch verstanden und sich nicht richtig ausgedrückt und man hat ja alles getan. Ich bin enttäuscht.

Finn Hefele

Ich hatte ein sehr umfangreiches Beratungsgespräch zu effizienteren Methoden als meine aktuelle Heizung hergibt. Ich bin sehr begeistert über die fachliche Kompetenz und und freue mich schon auf das Resultat!

Panagiota Vasiliou

Wir Haben uns kürzlich eine neue Heizung Einbauen lassen und sind sehr Zufrieden! Für die Beratung und all unsere Fragen wurde sich viel Zeit genommen