Onasch Heizung Sanitär GmbH Berlin - Berlin

Matthias Grass

Schnell, zuverlässig und saubere Arbeiten. Freundliche, rücksichtsvolle und zuvorkommende Mitarbeiter, die wissen was sie tun. Besonders danken wir Herrn Brückner, der auch in herausfordernden Situationen stets den Überblick behält und die nötige Ruhe walten lässt. Weiter so und herzlichen Dank für die tolle Arbeit.

Fete Fuerst

Diese Firma ist ein Fall für Peter Giesel und "Achtung Abzocke". Die Mitarbeiter versuchen so viel Zeit und Geld wie möglich herauszuschinden. Folgendes haben wir erlebt: für die Wartung einer Gastherme benötigte ein Mitarbeiter über drei Stunden Zeit, die meiste Zeit davon palaverte er über Politik. Reine Arbeitszeit: 20 Minuten. Berechnet wurden natürlich drei Stunden. 2. Fall: bei einer Toilette lief die ganze Zeit Wasser, angeblich war die Drückerplatte kaputt, das passiere schon mal nach zehn Jahren. Also haben wir von drei Toiletten für hunderte von Euros die Drückerplatten austauschen lassen. Ergebnis: Wasser lief in der Toilette immer noch. Es kam der einzig fähige Mitarbeiter und teilte uns mit, dass nicht die Drückerplatte, sondern der Spülkasten Schuld am laufenden Wasser sei. Der Defekt wurde provisorisch mit einem einem Gummi repariert, da es zu viel Arbeit sei, einen eingebauten Spülkasten auszubauen. Die drei neuen Drückerplatten inklusive Einbau hatten wir ja bereits bezahlt. 3. Fall: es kommt kein warmes Wasser aus der Dusche im 2. Stock, angeblich müssen mit einem Gerät sämtliche Leitungen durchgespült werden und es müssten im Keller zwei Zugänge in die Hauptleitungen dafür gelegt werden. Aussage: "Das dauert mindestens fünf Stunden." Nach der Diagnose wird ein neuer Termin mit drei Mitarbeitern gemacht, die mit zwei Autos anrücken - nach 20 Minuten stellt ein Mitarbeiter fest, dass lediglich ein Gummipropf hinter der Abdeckplatte steckt. Das war's, das warme Wasser geht wieder. Wahrscheinlich hatte ich Glück, da es Freitag war und die Mitarbeiter keine Lust auf eine lange Abzocke hatten. Tatsächlich trinken alle gemütlich einen Kaffee (nachdem der Gummistöpsel) entfernt worden ist, verlassen dann das Haus und sitzen dann fast eine halbe Stunde in ihrem Auto. Ich frage nach, was jetzt so lange dauert - sie brauchen angeblich Zeit, um den Arbeitszettel zu schreiben, tatsächlich sitzen sie aber nur in der Sonne herum. Zum Glück hat unsere Überwachungskamera alles aufgezeichnet - ich schicke dem Chef die Videos. Statt sich zu entschuldigen, kommt als Antwort: das passt wohl nicht so ganz mit uns, suchen Sie sich doch eine andere Firma. Solche "Handwerker" braucht kein Mensch.

Georg Falkenberg

Ein Absperrventil zu einer Spülmaschine war montiert worden.
Später stellte ich fest, das es schwergängig war und sich schlecht schließen ließ. Wahrscheinlich hatte sich bei der Montage Kalk gelöst und war in das Ventil geraten. Auf meinen Anruf kam der Monteur früh morgens ( wohl auf dem Weg zu einem anderen Kunden ) drehte das Ventil auf und zu, meinte es wäre nicht so schlimm und ging wieder. Berechnet wurden für das Erscheinen ohne etwas zu tun die Kosten für 1 Stunde Arbeit und einen Werkstattwagen, zusätzlich 113.05€.
In einer Stunde hätte das Problem gut gelöst werden können.
Auf meine Bemängelung bekam ich eine Mail mit sachlich und rechtlich falschen Behauptungen und Androhungen, obwohl es ja eine angebrachte einfache Lösung des Problems gegeben hätte,
so dass ich nur dringend raten kann, diese Firma um jeden Preis zu meiden

Frank Hoffmann

Eine Top Firma, sehr empfehlenswert, zuverlässig, zeitnahe Ausführung, fachkompetenter Monteur, Fehler schnell beseitigt also ich immer wieder gerne. Wenn's mehr Sterne gäbe die Firma hat's verdient.

Amon Diederich

Notdienst bestellt zum Abschalten des undichten Wasserspeichers. Kam schnell und zügig, leider wurde das Problem aber nicht behoben und der Keller ist weiterhin Nass. Unsere Gastherme mussten wir jetzt selbst abstellen damit der Keller trocken bleibt haben dadurch aber keine Heizung mehr.

Mehrfach Probiert die Firma per Mail zu erreichen um das Problem jetzt wirklich beheben zu lassen, keine Rückmeldung. Angebote für eine teure Komplettsanierung der Gasanlage wurden aber sehr schnell verschickt.

Für 200€ und ein weiterhin bestehendes Problem (bei den kalten Temperaturen) bin ich leider sehr enttäuscht.

Jetzt muss eine andere Firma ran die uns nochmal Geld kostet.

Tom Hänisch

Katastophe ! Seit November Funktioniert mein Öl-Heizung nicht. Habe den Notdienst angerufen kamm auch hat geprüft rum geschraubt dann heißt es , es muss ein Teil bestellt werden . Seit dem Tag nichts mehr Telefonisch schlecht erreichbar Per Email schreibt keiner zurück . Telefonisch immer nur der chef weiß bescheid unfreundlichen bürodame . Rechnungen Schreiben oder mahnungen können Sie das geht schnell .

Noki Tran

Eine unseriöse und unverschämte Firma. Wir hatten einen Notfall und hatten kein Wasser. Ich rief die Firma an und der Herr am Telefon war einfach nur frech, unhöflich und unverschämt.

Aussagen wie: “Sie bilden sich das ein...Bei Ihnen ist nichts kaputt, die Amateuren sind ” (zeitgleich, in allen drei Bädern/oder wenn “Wenn Sie kein Wasser haben, dann gehen sie mit ihren Kindern zum Nachbarn zum duschen”

Einfach nur enttäuschend und nie wieder würde ich diese Firma zur Hilfe bitten bzw. in meine Wohnung lassen.

Holger Grüllich

Ich war voll zufrieden.
Die Heizung war defekt. Angerufen, Termin vereinbart, ein netter fachkompetente Monteur kam vorbei. Nach kurzer Zeit stand der Fehler fest. Dann hat er die Ersatzteile geholt und eingebaut (Pumpe war defekt und die Therme brauchte ne Wartung/Reinigung)
Heute kam die Rechnung, passt alles. Perfekt, jederzeit wieder. Kann ich nur empfehlen.