Neubauer Holzfachmarkt GmbH - Berlin

Heiko Richter

Ich bin soweit zufrieden, Herr Hofmann hat mich sehr gut beraten, komplette Außenterrasse incl. Zubehör umgehend gekauft, ne Woche später wurde alles wie vereinbart übern Gartenzaun angeliefert.
Das abgrasen sämtlicher Baumärkte wurde mir erspart, m.E. auch durch faire u.marktüblichen Preise.

Der Ausleger

Absolut TOP TOP TOP in Sachen Material-Beschaffung!

Wir haben etwa 3 Tonnen KVH, OSB, Schrauben und Winkel bestellt inkl. LKW Lieferung mit Kranhub zu einem Termin der 6 Wochen in der Zukunft lag.

Alles wurde fast anstandslos perfekt geliefert (2xKVH 16x16x6000cm etwas verzogen und 2-3 OSB Platten hatten unsaubere Federn/Nuten & alles vollzählig.

Der Kontakt mit Herrn Reimer war hervorragend, auch die Angebote ist er in Ruhe mehrmals mit mir durchgegangen.

Der freundliche, ich denke, polnische LKW Fahrer konnte perfekt deutsch und war ebenso freundlich & angenehm.

Insgesamt habe ich eine sehr gute Erfahrung mit dem Neubauer Holzfachmarkt machen dürfen und werde in Zukunft wieder bestellen. Absolut nichts zu beanstanden, obwohl es beim Bauen leider fast immer zu Problemen kommt... Toll!

LG, DER AUSLEGER & ZWEI BRÜDER HANDELS GMBH

Denise M.

Wir wollten 5 Zimmertüren kaufen, und hatten schon eine sehr genaue Vorstellung.
Anstatt einer Beratung wurden wir leider nur mit Prospekten nach Hause geschickt.
Sehr schade für einen Fachhandel.
Haben daher bei der Konkurrenz gekauft.

Emil Eder

Altes Häuschen in der Nachbarschaft gekauft, was peu à peu renoviert, saniert und modernisiert wird, und da landen wir auch immer wieder bei Neubauer. Dauert manchmal bisserl, wenn andere Kunden lange brauchen, aber immer alles einwandfrei, freundlich, kompetent und entgegenkommend.

/// Google hatte die Bewertung gesperrt, auf ein Neues.

Timur Gens

Ich muss meine Erfahrungen komplett revidieren: Mir wurden Tierchen mitgeliefert, die nun meinen Keller bewohnen. Leider habe ich damals keine Fotos geschossen. FA. Neubauer schließt es natürlich aus, dass sie diese angeschleppt haben.

Marc E. aus B. an der S.

Die erste fachliche Beratung vom GF war überzeugend. Deshalb haben wir uns für einen Materialkauf bei Neubauer entschlossen.
Der weitere Kontakt in der Angebotsphase zum ersten Mitarbeiter war top.
Wir kauften als Privatkäufer (!) für über 6T€ Material in 3 Etappen: KVH, Unterkonstruktion, Dielen, Schrauben.
Was allerdings weiterhin folgte, war alles anderes als kundenfreundlich:
Beim Kauf des Unterkonstruktionsholzes im Laden, hat es ein obstessender MA abgelehnt uns zu bedienen. Wir als Kunde waren natürlich darüber sehr erbost.
Es erfolgte keine Entschuldigung des Mitarbeiters oder des beisitzenden GFs. "Haben Sie sich wieder beruhigt... ?" war die Antwort des MAs.
"...und wenn hier einer laut wird, dann bin ich das !" war die des GFs.
Was für eine Frechheit.
Im weiteren Verlauf haben wir mit einer verständnisvollen Mitarbeiterin kommuniziert.
Das Dielenmaterial wurde pünktlich geliefert. Allerdings unmittelbar nach dem Abladen haben wir Beschädigungen am Holz vom Gabelstapler reklamiert. Der Fahrer bestätigte das. Fotos wurden gemacht.
Der Einfachheithalber haben wir daraufhin im Laden um weitere 5 UK-Leisten im Austausch gebeten, was der GF allerdings ablehnte bzw. das beschädigte Material möchte er zurück haben und sollte ausgetauscht werden.

Außer den Beschädigungen war das Material grundsätzlich o.k.
Das gibt es aber auch woanders.
Der Service bei Reklamationen und der respektvolle Umgang mit Kunden ist allerdings beschämend ! Gerade von Seiten des GF !
Das Geschäft können und werden wir leider nicht weiter empfehlen.
Und ob sich das Unternehmen dieses leisten kann steht offen.
So viele Anbieter gibt es sicherlich nicht.
Wir sind selbst Dienstleister mit Kundenkontakt und wir wissen, wie ein Kunde zufrieden ist, und wie er wieder kommt oder wir man uns weiter empfiehlt.
Der GF hatte hier seine Chancen leider verspielt.
Und das spricht sich rum.
Schade.
Bezahlt der Kunde nicht das Gehalt....

Familie Johannes

Für mein Projekt eines Carports wurden 4 Holzanbieter in Berlin und Umgebung verglichen. Neubauer hatte hier den besten Preis und wurde nach Rücksprache und Angebotsanpassung mit dem Anbieter durch mich beauftragt.
Gefordert waren mehrere Spundbretter sowie Balken ( ca. 4 und 8 Meter) als auch Kleinteile.

Bei Lieferung konnte nicht sofort festgestellt werden, da das Holz eingepackt wurde, ob es fehlerhaft ist.
Nach auspacken ist mir sofort aufgefallen das viele der Bretter nicht geschnitten wurden und wurden nur in größtenteils "ganzen" Balken (8 Meter anstatt 4 Meter) geliefert.
Mehrere der Balken hatten Verformungen bzw. Drehungen in sich so das mehrere Balken zur Nutzung unbrauchbar waren.
Gleichzeitig hat ein 8 Meter Balken auch noch einen durchgängigen Riss von Anfang bis Ende aufgewiesen der sich bis in die Mitte des Holzes zog.
Nach Anfrage an Neubauer wurde ich darauf hingewiesen das Risse und Verformungen bei trockenem KVH zu tolerieren sind und dieses angeblich am Telefon angesprochen wurde....
Ein Hinweis darauf das Balken in kurzer Länge nicht geliefert werden, konnte im Angebot nur erahnt werden, da das erstellte Angebot einen Satz nicht dargestellt hat. (Lieferung nur in Mehrfachl.)
Eine Reklamation wurde somit abgelehnt.
Nach erneuter E-Mail wurde nicht mehr geantwortet bzw. nach Rückruf wurde darauf hingewiesen, dass die E-Mail in Bearbeitung ist.

Ende des Liedes: Angebot günstig, Holz muss selber geschnitten und Ersatz gekauft werden.

Beim nächsten mal wieder zu Hornbach oder Holz Possling

Matthias Schulz

Beim Kauf alles normal, geliefert wurde auch wie vereinbart......nur
das bestellte Material war ausschliesslich für den Brennofen.
Bisher hatte ich bei Holz Possling gekauft, dass mache ich ab heute auch wieder......

Fazit, wer mit Brennholz bauen will, kauft bei Neubauer!!!

Leider kann man hier keine Fotos posten