Mohr GmbH - Aachen

Adem B.

Ich bin herzkrank, habe zwei Herzinfarkte hinter mir, Darmkrebs überstanden und vor kurzem einen Schlaganfall erlitten. Trotzdem hat ein Mitarbeiter der Firma die Dreistigkeit besessen, mir mein ganzes Erspartes – 9.600 € – beim Sanieren der Duschen zu stehlen. Als wäre es nicht genug, mit diesen gesundheitlichen Herausforderungen zu kämpfen, zeigt dieser Mensch keinerlei Anstand oder Respekt vor meiner Situation.

Diese Rücksichtslosigkeit ist unbegreiflich, und es ist schwer zu fassen, wie jemand so kaltherzig sein kann, einen Menschen in meiner Lage so schamlos auszunutzen. Noch schockierender ist jedoch die Tatsache, dass die Firma, an die ich mich mit diesem Vorfall gewandt habe, keinerlei Interesse zeigt, gegen diesen Diebstahl vorzugehen. Sie weigern sich, Verantwortung zu übernehmen oder Maßnahmen zu ergreifen, um die Situation zu klären. Stattdessen wird das Ganze ignoriert, als wäre nichts passiert.

Ich empfehle diese Firma niemandem und habe bereits Anzeige erstattet. Wenn jemand von dieser Firma bei euch zuhause sein sollte, behaltet ihn durchgehend im Auge. Lasst ihn keinen Moment unbeobachtet!

Simon R.

Ich bin hoch zufrieden mit den Arbeiten des Fliesenlegers und muss bestätigen, dass die Mitarbeiter freundlich und zuvorkommen waren. Selbst Herr Mohr war anfangs sehr freundlich und punktete mit seinem smarten Charakter und seiner sanften Stimme. Dem Fliesenleger möchte ich ein großes Lob für seine überragenden Ergebnisse aussprechen.
Insgesamt bin ich mit der Planung und Arbeit der Firma Mohr jedoch ausgesprochen unzufrieden:
In den beigefügten Bildern sehen Sie unser Bad, das mit über 24.000€ zu Buche geschlagen hat. Abrissarbeiten haben noch vor Auftragsvergabe am 15.06.16 begonnen. Im Zuge dessen waren nur wenige Tage Zeit, um kurzfristig Einrichtungsgegenstände und Fliesen zu bestellen. Die Handwerker standen unter enormem Zeitdruck, so mussten wesentliche Entscheidungen zum Teil in wenigen Stunden oder gar Minuten gefällt werden. Unklar war zunächst auch die Anordnung der einzelnen Badkomponenten, bzgl. der baulichen Gegebenheiten hinter der (später entfernten) Wandverkleidung. Darauf basierte die anfängliche Badplanung, bestehend aus zwei Bildern und einigen schriftlichen, hauptsächlich mündlichen Absprachen.

Ohne die ursprüngliche Planung noch einmal zu überdenken oder Rücksprache mit uns zu halten, wurden Verkleidungen entfernt und im Schnellmarsch Leitungen verlegt und Trockenbauplatten angebracht. Dabei wurde ungeahntes Gestaltungspotenzial in diesem Raum verspielt. Bereits wenige Stunden nach Arbeitsbeginn waren diese Vorarbeiten fertig, sodass Änderungswünsche nicht mehr berücksichtigt werden konnten. Es war nämlich angedacht, den Spülkasten für das WC in dem Versorgungsschacht unterzubringen, jedoch waren die Installateure selbst auf Nachfrage dazu nicht mehr Willens. Die Arbeiten wurden im Eiltempo fortgeführt. Viele Spezifikationen, wie Höhe des WCs, oder Höhe der Abhangdecke wurden stets mündlich abgesprochen und weichen in erheblichem Maße von Absprachen ab. Es wurden Steckdosen teils vergessen, teils notdürftig anders eingebaut, da sie in einer der Zeichnungen fehlten. Die Höhe der Abhangdecke wurde mit dem Lüftereinbau gerechtfertigt, der in der Wand untergebracht werden hätte sollen. Immer wurde argumentiert mit Worten: „Ist jetzt aber so“, „lässt sich jetzt leider nicht mehr ändern“, „bisschen Schwund ist immer“. Bereits wenige Tage nach Arbeitsbeginn schwante mir nichts Gutes mehr.

Im letzten Bild sehen Sie ein Bad, das unter selbigen Bedingungen mit dem selben Grundriss zuvor von einer anderen Firma gebaut wurde. Hier besteht die perfekte Anordnung der Badkomponenten und ideale Nutzung des Raumes. Jeder meiner Gäste und jeder fachkundige Verkäufer in den Badausstellungsgeschäften fühlt mit mir und versteht meine Unzufriedenheit über unser Bad, insbesondere bei dieser Rechnung. Ein Fachverkäufer erkannte am 20.10.17 weitere Mängel und bezeichnete die Gesamtleistung als „peinlich“ und „unprofessionell“. Aufgrund des Zeitmangels und der mangelnden Kommunikation zwischen Herrn Mohr, den Mitarbeitern und mir wurden bereits in den ersten Stunden grundlegende Fehlentscheidungen getroffen, über die ich mich seither jeden Tag ärgere. Waschtisch und Spiegelschrank ragen klobig in den Raum und es wurde das kleinste auf dem Markt erhältliche WC verbaut, das im Alltag besonders unbequem und reinigungsanfällig ist. Trotz telefonischem Hinweis wurde ein WC ohne schmutzabweisende Beschichtung bestellt. Es wurde eine Türe mit Griff als Duschwand verwendet, da eine reine Glasscheibe mit Scharnier nicht besorgt werden konnte. Auch dies ist nicht sachgemäß. Positiv anzumerken ist, dass letztlich angeboten wurde, den schief gefliesten Duschbereich noch einmal neu im rechten Winkel zu verlegen. Dies habe ich jedoch aufgrund der gesamtheitlichen Lage abgelehnt.

Ich würde die Firma Mohr nicht noch einmal beauftragen.

Ich habe Herrn Mohr am 12.10.17 über diesen Beitrag informiert. Langfristig werde ich das Bad der Firma Mohr restlos entkernen und auf meine Kosten ein vernünftiges Bad mit ausgereifter Planung einrichten.
Nachtrag: Herr Mohr drohte mir am 20.12.17 rechtliche Konsequenzen aufgrund diesen Beitrags an.

Cigdem B.

Der Arbeiter der Firma hat meine 9600 Euro gestohlen... das Geld, das ich jahrelang gespart habe. Mein mann ist krank. Wir haben das Geld mühsam gespart

Mrs. M.

Ob Wartung der Gastherme oder Installation von Waschbecken mit sonstigen Zubehör, kann ich nur positives berichten. Der Service der Mitarbeiter, egal ob im Büro oder den Installateuren ist perfekt und super freundlich.

vvaelt

Super unkompliziert.
freundlicher Mittarbeiter.
Alles wurde korrekt abgerechnet.
Preis war angemessen.
Alles top.

Mein Auftrag war nix Großes.
Wie es bei größeren Aufträgen aussieht, kann ich nicht abschätzen.

Helene S.

Rund um eine perfekte Sanierung.
"Sehr tolle freundliche Mitarbeiter."
Perfekte Planung, Wünsche und Termineinhaltung wurden erfüllt.
Preis und Leistung sind angemessen.

Nicht nur im Bereich Badsanierung bestens, sondern auch was Heizung und Kanalarbeiten betrifft der ideale kompetente Ansprechpartner.

Wir sind sehr zufrieden und werden die Firma Mohr Aachen weiter empfehlen.

Christoph B.

Ich kann die Firma Mohr mit gutem Gewissen empfehlen. Wir haben in der Vergangenheit bereits verschiedene Leistungen im Sanitärbereich, aber auch allgemeine Handwerkstätigkeiten in Anspruch genommen. Alles wurde zeitnah und professionell erledigt. Hierfür vielen Dank.

Mi B.

Die komplette Badsanierung ist erfolgreich ausgeführt worden, Termin wurde genau eingehalten, sehr wenig Staub mit Premium Staubschutz, freundliche und kompetente Mitarbeiter.
Jederzeit wieder!