Kutay Sanitär Klempner Heizung - Hamburg

Taha

Die Firma Kutay Haustechnik hat meine Erwartungen in jeder Hinsicht übertroffen. Wir beauftragten das Team mit der Gestaltung und Installation unseres neuen Badezimmers, und das Ergebnis ist ein wahres Traumbad, das keine Wünsche offen lässt. Schon bei der Planung zeigte sich die hohe Kompetenz und das fundierte Fachwissen – jedes Detail wurde berücksichtigt, und unsere individuellen Wünsche wurden mit kreativen und funktionalen Vorschlägen ergänzt.

Das Team von Kutay Haustechnik war jederzeit erreichbar und äußerst hilfsbereit. Alle Arbeiten wurden termingerecht und in bester Qualität durchgeführt. Hervorzuheben ist auch das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis: Die Kosten waren transparent und fair gestaltet, und das Endergebnis ist jeden Cent wert. Wer auf der Suche nach einer zuverlässigen, kompetenten und menschlich sehr angenehmen Haustechnikfirma ist, ist bei Kutay Haustechnik in besten Händen. Ich empfehle dieses Unternehmen uneingeschränkt weiter.

Tina theilen

Sehr guter & schneller Service.
Firma Kutay hat uns eine neue Wasserleitung in die Halle gelegt und ein Duschbad eingebaut.
Wir sind zu 100% zufrieden.
Preis/Leistung ist TOP.
Vielen Dank

Na K

Sehr zufrieden! Die Amaturen wurden schnell und sehr sauber eingebaut. Das Personal war besonders freundlich und motiviert und hat die Arbeiten schnell beendet!

Daniel

Auf der Suche nach einem zuverlässigen Klempner in Hamburg sind wir auf Herr Kutay gestoßen, nachdem andere Klempner sich nicht gemeldet haben, extra abgesperrte Parkplätze gefordert haben, undurchsichtige Kostenvoranschläge zugeschickt haben oder einfach nur extrem lange Wartezeiten hatten. Im Vorfeld war es mir wichtig einen Eindruck über die ungefähr entstehenden Kosten des Vorhabens zu haben, die Absprache fand dabei geduldig sowohl am Telefon wie auch über Email statt. Die Wasserinstallation in der Küche sollte umgebaut werden, da dort nur ein Aufputz-Wasserhahn an der Wand verbaut war und weder den Anschluss einer Spülmaschine ermöglichte noch Sinn in der geplanten Einbauküche machte. Es gab viele Punkte dabei zu berücksichtigen die uns wirklich Angst machten (nur rückbaubare Aufputz Installation wo die Leitungen durch eine Echtholzplatte geführt werden sollten, 6qm Küche und dennoch Spülmaschine und Waschmaschine, Wasserbecken noch nicht installiert weil man sonst nicht mehr an alles rankommt). Nach der Absprache fand sich recht zügig ein Termin und dann stand bereits der Mitarbeiter Herr S. bei uns vor der Tür und hat einfach nur losgelegt. Er hatte alles benötigte dabei, also keine zusätzlichen Beschaffungsfahrten. Auf jede Frage wurde eine vernünftige, nachvollziehbare Antwort gegeben. Wenn etwas abgestimmt werden musste, hat sich Herr S. von selber gemeldet. Und er hat einige extra Handgriffe geleistet, die er eigentlich nicht hätte tun müssen. Es war nicht seine Aufgabe sich eine Lösung für die Halterung für das Waschbecken auszudenken. Trotzdem kletterte er runter und überlegte und schraubte. Da gab es einige Momente wo er mehr geleistet hatte als nötig. Zwischendurch kam auch der Chef Herr Kutay vorbei um sich ein Bild der Lage zu machen und um etwas mitzuhelfen. Dabei habe ich verstanden warum ich einige Male Schwierigkeiten hatte ihn telefonisch zu erreichen. Wenn er gerade arbeitet, dann kann er halt nicht rangehen weil er ja nicht dafür bezahlt wird andere Telefonate zu führen. Eigene Wünsche wurden auch berücksichtigt, dazu gabs eine persönliche Einschätzung vom Fachmann ob dies Sinn macht/notwendig ist, am Ende hatte man dennoch selber die Wahl was nun umgesetzt wird. Schlussendlich wurde die Arbeit sauber, optisch ansprechend und preislich fast exakt wie prognostiziert ausgeführt, es gab keine einzige böse Überraschung. Preislich nicht billig, aber anhand der Arbeit mehr als angemessen und marktüblich. Keine versteckten Kosten, auf jede Zusatzleistung wird hingewiesen und man bekommt auch nichts angedreht. Die Installation wurde ohne Einwände von der Hausverwaltung/Hausmeister abgenommen und ist auch nach 3 Monaten Benutzung ohne einen Makel, es funktioniert alles genau so wie wir uns das vorgestellt haben. Was könnte man verbessern? Es wäre schön wenn es einen bestimmten Zeitpunkt geben könnte wo man „mit hoher Wahrscheinlichkeit“ telefonisch durchkommt. Ich hatte oft Angst Herrn Kutay mit den vielen Anrufversuchen zu nerven da ich auch nicht genau wusste wann es ihm am besten passt zu telefonieren. Ein zweiter Punkt ist das Zahlungsziel der Abschlussrechnung. Wir haben uns erst gewundert das nach den Umbaumaßnahmen erst keine Rechnung kam. Wir wollten schon nachfragen. Nach ein paar Wochen kam dann eine Rechnung mit einem recht kurzen Zahlungsziel. Wenn man da gerade eine Woche im Urlaub ist kann man da recht schnell in Verzug gelangen. So wie ich Herrn Kutay kennen gelernt habe würde ich dies aber für sehr sehr unwahrscheinlich halten das da gleich eine Mahnung reinflattert. Einfacher wäre aber vielleicht ein Zahlungsziel von 2 Wochen und die Rechnung ne Woche früher als bei uns. Insgesamt aber nichts, was den sehr guten Eindruck trübt und eher eine Suche nach Punkten die theoretisch verbesserungswürdig sein könnten. Sollten wir wieder einen Klempner brauchen würde ich mich ohne Überlegung an Kutay wenden. Endlich können wir unsere Küche ohne Kompromisse nutzen und dafür bin ich den beiden unglaublich dankbar.

Julia Sita

Sehr guter und schneller Service, ich bin 100% zufrieden. Das tollste war, dass der Mitarbeiter direkt am nächsten Tag kam. Vielen Dank!

Annette Kutz

Herr Kutay ist zu auf jeden Fall zu empfehlen! Schnell, unkompliziert und kulant. Ich hatte schon mehrere kleine Aufträge an ihn vergeben und war jedesmal erfreut über die Zusammenarbeit. Wir haben eine Altbauwohnung, wo immer mal was zu reparieren ist. Ich kann seine Arbeit weiterempfehlen und werde ihn auch weiterhin beauftragen.

J. B.

Firma Kutay setzt nach meiner Erfahrung (WC-Erneuerung, Auftragsvolumen 3.500 €) bei Kundenaufträgen Schülerpraktikanten ein, kalkuliert diese bei Angeboten als kostenpflichtige Handwerksgehilfen ein und stellt sie Kunden in Rechnung. Das geschieht im Angebot nicht offen und transparent, sondern versteckt in einem Pauschalpreis für Arbeitskosten. Auch bei der Angebotsannahme und Auftragserteilung hieß es nur: „Wir kommen zu zweit.“ Dass es sich neben dem Gesellen um einen Schülerpraktikanten handeln würde, wurde verschwiegen.

Ich gönne jedem Handwerksgesellen, jedem angestellten Handwerksgehilfen einen fairen mindestens tariflichen Lohn und jedem Handwerksmeister einen angemessenen Unternehmerlohn. Aber mit Schülerpraktikanten den eigenen Unternehmergewinn zu steigern … zusätzlich zu den kräftig einkalkulierten zeitlichen Risikozuschlägen für möglichen Mehraufwand und zusätzlich zu den beachtlichen Gewinnmargen bei Einbauteilen durch Einkauf beim Großhändler (modellgleiche Markenprodukte wurden 50 % (!) teurer als bei Onlineversendern oder Baumärkten in Rechnung gestellt) … all das geht für mich zu weit und ist nicht akzeptabel.

Selbst wenn der Auftrag von zwei regulär beschäftigten Arbeitnehmern ausgeführt worden wäre, wären die im pauschalen Angebot enthaltenden Arbeitsstunden bei den in Hamburg branchenüblichen Stundenverrechnungssätzen bei weitem nicht ausgeschöpft worden.

Trotz mehrmaliger Nachfragen bestand Herr Kutay auf die Rechnungsbegleichung in voller Höhe, ohne erkennbare Selbstzweifel am eigenen Vorgehen. Das lässt den Schluss zu, dass eine derartige Angebotsgestaltung und Rechnungslegung in seiner Firma üblich sind. Meine Nachfrage, ob der Schülerpraktikant unter die Bedingungen des Mindestlohngesetzes fällt (und damit auch Kosten verursacht), blieb unbeantwortet.

Ja: Angebotsannahme bedeutet rechtlich Angebotsannahme. Aber: Kundenabzocke mit Schülerpratikant*innen bleibt Kundenabzocke! Was man als Kunde erst nach Beendigung des Auftrages feststellen kann. Das von mir vorher eingeholte Zweitangebot eines anderen Unternehmens war preislich ähnlich hoch und vertraglich noch diffuser formuliert.

Hinzukommt, dass die Firma Kutay Haustechnik auf Ihrer Homepage bis heute (Stand: 01.04.2022, 19.30 Uhr) mit falschen, irreführenden Aussagen wirbt. Sie gibt an, Mitglied der SHK (Innung und Fachverband für Sanitär, Heizung und Klempner Hamburg) zu sein. Eine Nachfrage bei der SHK Innung Hamburg ergab, dass die Firma Kutay Haustechnik kein Innungsmitglied ist.

Bleibt die Erkenntnis: Vorsicht bei Angeboten der Firma Kutay. Einmal und nie wieder. Unabhängig davon: Möglichst viele Vergleichsangebote einholen. Zwei sind zu wenig. Ist lästig und nervig, auch für die Firmen, aber für Kunden dringend notwendig. Es waren leider nicht meine ersten schlechten Erfahrungen. Im Hamburger Sanitärhandwerk haben sich rüde Geschäftssitten breit gemacht. Zum Nachtteil von Kunden!

Claudia

Es waren zwar "nur" Kleinreparaturen, aber für mich mega-wichtig. Superfix einen Termin bekommen, Mitarbeiter superpünktlich zum vereinbarten Zeitpunkt vorort, Reparaturen wunschgemäß und fix ausgeführt, also bei Bedarf, dieses Unternehmen gerne wieder!