Kempinger GmbH - Berlin

Matthias Raufmann

Ich möchte meine äußerst positive Erfahrung mit dem Rohrreinigungsdienst von Fa. Kempinger, im speziellen Herrn Neumann, teilen!

Zusammenfassung: Herr Neumann hat das geschafft in Ordnung zubringen, wo andere Firmen nicht mal die Ursache des Problems gefunden haben.

Nach 15 Jahren mit einem hartnäckig verstopften Abflussrohr hatte ich endlich die richtige Firma gewählt, die mit dem richtigen Werkzeug (beste Kamera-Inspektion und Spiralequipment) und extrem guter Fachkompetenz das Problem lösen konnte.

Bereits beim ersten Kontakt war der Kundenservice herausragend – freundlich und kompetent.

Herr Neumann kam pünktlich und war bestens ausgerüstet. Er erklärte mir Schritt für Schritt, was er tun würden, und nahm sich die Zeit, meine Fragen zu beantworten.

Die Kamera-Rohrinspektion war schnell und effizient. Innerhalb kürzester Zeit war das Problem erkannt was unzählige Firmen zuvor nicht fanden und sogar sagten, dass es ein Baumangel wäre.

Die folgenden Reinigungsarbeiten gestalten sich allerdings, bauartbedingt, sehr herausfordernd.

Aber Herr Neumann ist mehr als ein Profi, ich würde sagen, einer der besten Experten zu Rohrreinigungen, den man in Berlin finden kann. Somit konnte er auch diese Rohrverstopfung beseitigen.

Natürlich Fa. Kempinger gehört nicht zu den LowBudget Unternehmen und wird nicht den günstigsten Preis Berlins haben, aber für diese Expertise und Ausstattung ist man bereit auch etwas tiefer in die Tasche zu greifen. Zumal die billigeren Unternehmen auch Geld kosten, obwohl sie keine Leistung gebracht haben.

Ich kann den Rohrreinigungsdienst der Fa. Kempinger nur wärmstens empfehlen!
Vielen Dank für den hervorragenden Service!

Karl-Jens Kurschat

Hatte eine Rohrverstopfung in der Abwasserleitung. Nachdem eine andere Firma versagt hatte, konnte mir die Firma Kempinger super helfen. Die Mitarbeiterin an der Auftragsannahme hat alles schnell und toll organisiert und sogar einen Mitarbeiter aus dem Urlaub geholt. Der Mitarbeiter vor Ort war Weltklasse. Er ging ruhig, zielorientiert und professionell vor. Die Rohrverstopfung ist umfassend beseitigt worden. Vielen Dank an die netten Mitwirkenden, ich kann die Firma Kempinger nur weiter empfehlen.

Michael Knippel

Also Rezessionen hin un her, es kommt immer auf den einzelnen Mitarbeiter der Firma an. Es gibt welche die haben grad ausgelernt und werden ins kalte Wasser geschmissen. Es gibt aber auch die alten Hasen die ihren job mit links und ganz gelassen erledigen und dann auch nen Kaffee von der Kundschaft bekommen.
Ein Meister ist noch nie vom Himmel gefallen !

Bert Calov

Als Mieter muss ich hier mal schreiben was bei dieser Firma abläuft. Nach einem größeren Wasserschaden hat diese Firma den Auftrag vom Vermieter erhalten das Bad auszuräumen. Morgens spreche ich noch mit dem Handwerker das er eine Not Toilette montiert, weil wir ja noch da wohnen. Ja ja , mache ich. Ergebnis alles ausgebaut und keine Toilette mehr da. Nach einem Anruf bei dieser Firma gab es nur eine Freche und dumme Antwort. Also musste ich mich selber um eine notdürftige Toilette kümmern. Das ist eine Frechheit und hat nichts mit einer anständigen Firma zu tun!!.
Aber das war nix nicht alles. Monate später bekommt diese Firma von meinem Vermieter den Auftrag das Bad zu sanieren Alle Zu Wasser und Ab Wasserleitungen wurden neu montiert. Nach dem ich 4 Tage nicht da Ware schaue ich wie weit die Herrn gekommen sind. Dann der Schock: Bei meinem Nachbarn unter mir stand die ganze Plameco Decke wieder unter Wasser, schlimmer wie beim ersten Wasserschaden.
Der Grund: Diese Fachfirma ha es doch wirklich fertig gebracht die Verbindung zwischen zwei Kaltwasserleitungen nicht abzudichten. Somit lief das Wasser ungehindert 3 Tage aus! Dazu eine grottenschlechte Installation der Wasserleitungen wo Schrauben sich schon in die Leitungen drücken und der nächste Wasserschaden vor programmiert ist.
Ein Tipp von mir, Finger weg von dieser Firma

Claudia Behnke

Wir haben eine Wohnung gekauft, die komplett saniert werden musste. Die Firma Kempinger hat alle Gewerke gestellt. Die Arbeiten wurden sehr gut und innerhalb von sechs Wochen ausgeführt. Wir sind sehr zufrieden.

eckhard eckhard (Eckhard)

Schaft doch für die Rohrreiniger Krallengreifer an, die würden manche Aufträge einfacher machen!

Tanja Lindau

In meinem Badezimmer musste ein undichtes Rohr gewechselt werden. Der Mitarbeiter von Kempinger war sehr freundlich, kompetent, höflich und pünktlich. Ich war und bin total begeistert. Das ist noch richtiger Service! Immer wieder gerne Kempinger.

W. R.

So wie mein Vorredner bin ich insgesamt nicht sehr zufrieden.

Ich habe aufgrund der positiven Rezensionen Kontakt mit der Firma aufgenommen, da meine Hebeanlage defekt war.

Der erste Besuch verlief nach dem Motto "Jugend forscht". Nach 30 Minuten experimentieren wurde dann 2 Stunden lang draußen telefoniert und versucht, Kontakt mit dem Chef aufzunehmen, um weiter voranzukommen, was nicht gelungen ist. Resultat: berechnet wurden insgesamt 4 Stunden, jeweils 2 Stunden für den Techniker und für den Auszubildenden, was auch immer ein Auszubildender da gemacht haben soll.

Ich habe nichts dagegen, wenn Lernlinge zu den Aufträgen mitkommen - dass dies berechnet wird, erscheint mir in meinem Fall nicht sachgerecht. Jedenfalls war der erste Einsatz für nichts, am Ende wurde nur mitgeteilt, dass die Hebeanlage und Rückspülfilter nicht zu reparieren sind - wie gesamt wurden für diese Feststellung 4 Stunden und jegliches Material (selbst Wischtücher, etc.) fleißig mit berechnet.

Beim zweiten Besuch wurden eine neue Hebeanlage und ein neuer Rückspülfilter installiert. Obwohl die reine Arbeitszeit 2 Stunden war, wurden 10 Stunden insgesamt (5 Stunden jeweils für den Techniker und für den Auszubilden) berechnet. Ich musste dies nachträglich reklamieren, wobei mir dann mitgeteilt wurde, dass "An- und Abfahrtzeit, sowie Entsorgungszeit in der Arbeitszeit zum Auftrag mit dazugerechnet werden".

?! Ich finde diese Erklärung sehr abenteuerlich, zumal in jeder Rechnung eine KFZ-Pauschale mit 53,55 EUR brutto berechnet wird. Nach der Logik wurden mir also jeweils 3 zusätzliche Stunden für Materialbeschaffung oder was auch immer da im Hintergrund gelaufen ist, in Rechnung gestellt:). Aber man kann ja nie genug haben...

Neben der fragwürdigen Abrechnung der Arbeitszeit werden die installierten Geräte nach meiner Auffassung mit Wucherpreisen berechnet:

- Beispiel 1: Hebeanlage Marktpreis ca.600 EUR brutto komplett mit allen Anschlüssen - > Kempinger berechnet 1.425 brutto => entspricht 240 % Aufschlag (!).

- Beispiel 2: Rückspülfilter Marktpreis ca.157 EUR brutto komplett mit allen Anschlüssen - > Kempinger berechnet 473 EUR brutto => entspricht 300 % Aufschlag (!).

Ich habe nichts dagegen, wenn auch an den Geräten über den günstigsten Preis hinaus verdient wird, aber doch nicht bei diesen Wucherpreisen, zumal auch bei dem günstigsten Marktpreis die Händlergewinnmarge bereits enthalten ist.

Ja, hinterher ist man immer schlauer, aber es wird sicherlich die Unwissenheit und die Not ausgenutzt, im Endeffekt wurde ja die Sache erledigt, aber zu welchem Preis?

Ich muss leider noch meinen ehrlichen Handwerker weitersuchen und hoffe, dass solche noch nicht ausgestorben sind.