Hermann Heise GmbH & Co. KG - Wulften

Manfred Appelshaeuser

2 Balkonfensterelemente eingebaut bekommen, an einem Tag.. Terminvereinbarung eingehalten, saubere und fachgerechte Durchführung der Arbeiten, freundlicher Kontakt der Mitarbeiter im Innen- und Außendienst. Super Leistung der Monteure. Jederzeit gerne wieder. Nur zu empfehlen.

Jan-Phillip Kemmling

Eine Firma mit Tradition unter neuer kompetenter Leitung. Frischer Wind im Büro und der Kundenbetreuung.
Weiterhin gewohnte gute Produkte und beste saubere Ausführung bei der Montage. Absolut und uneingeschränkt zu empfehlen. ?

Nadia Bo

Mit der Fa. Heise haben wir alles richtig gemacht. Der neue Geschäftsführer Herr Bringmann hat uns super beraten. Die Terminvergabe zum ausmessen der Türen und Fenster ging sehr schnell. Auch der Einbau war in kürzester Zeit erledigt . Alles in einem: Super freundlicher Service und kompetente Mitarbeiter
Die nächsten Fenster sind schon in Planung ?

Mayolau

Fünf Jahre nach dem Fenstereinbau müssen wir außen alles Silikon austauschen. Löst sich ab. Es waren viele Fenster.

Für die letzte Wartung haben wir über ein Jahr auf den Rückruf für die Terminabsprache gewartet; anschließend hätte nochmals nachgearbeitet werden müssen - Termin mehrfach verschoben, hat bis heute nicht stattgefunden.

Dominic Irmer

Wer Service sucht, kann hier lange suchen! Die Firma macht was sie will und wann sie will, getroffene Absprachen, werden ohne Rücksprache nicht eingehalten.
Auch der Datenschutz scheint hier nicht beachtet zu werden, Löschung der Daten beantragt, nach über einem Monat keine Rückmeldung erhalten. Erst nach erneuter Aufforderung kam eine Rückmeldung!
Telefonisch ist die Firma nur zu erreichen, wenn man selbst nicht arbeitet.
Wahrscheinlich ist jede Firma besser als diese Firma.

Katja G.

Aufgtund des schlechten Services kam ich nicht mal was zur Qualität der Arbeit sagen.. Aber zum Service: erst große Versprechen, dann kam weder der vereinbarte Rückruf, noch Herr G. (nachdem es nach mehrfacher Rückfrage unsererseits doch zu einem Termin kam). Keine Absage, keine Entschuldigung, keine Antwort auf die Mail. Was für eine vertane Lebenszeit!!
Die Firma scheint Privatkunden nicht nötig zu haben, aber dann sollte sie auch nicht so tun & erst gar keine Termine vereinbaren!
P.S. der 1 Stern gilt der sehr netten Sekretärin Frau M., ansonsten null ☆ für die Firma!

Birgit Biermann

Grosse Aufträge werden gerne angenommen, jedoch Reparaturen dauern. Habe sämtliche Fenster von der Fa. Heise.
Ein Fenster ließ sich jetzt nicht mehr schließen (Riegel /Griff) habe angerufen bzgl Terminabsprache und um Rückruf gebeten. Passierte nichts! . Habe wieder angerufen und gesagt , dass ich um Rückruf bat. Mir wurde durch Herrn G. wörtlich gesagt:" Also so nicht. Ich habe keine Lust und keine Zeit mich damit jetzt auseinander zusetzen. Der Auftrag ist angenommen und die Firma Heise wird sich bei mir melden." Ich habe erklärt, dass ich schon mal vor ca. 2 Jahren das gleiche Problem mit Rückruf hatte; dass bereits 2 Mitarbeiter bzgl einer anderen Sache auch schon Fotos gemacht haben und wir wieder auf einen Rückruf warten sollten. Dieses aber natürlich nicht geschehen ist.
Es wurde mir nochmal gesagt, dass jetzt keine Zeit und keine Lust da wäre mit mir darüber zu reden und es wurde einfach der Hörer von Herrn G. aufgelegt und somit das Gespräch abrupt beendet.
So geht man nicht mit seinen Kunden um!!!
Sehr kundenunfreundlich wenn es um Reklamation oder Reparatur geht.
Sehr miese Behandlung! !! Sehr enttäuscht!!!

Matze M

An Aroganz und Überheblichkeit nicht zu topen.
Im Vorgespräch mit dem Chef selber via Telefon wurde über seine Kunden hergezogen und was diese Firma alles kann.
Anfrage für ein sehr hochwertiges Terrassenelement getätigt.

Bei dem Kostenvoranschlag nichts von dem was wir angefragt hatten.

Beim Anruf warum wir nicht das Angebot bekommen was wir angefragt haben. Kam die Frage wer uns gesagt hat, das wir diese Art benötigen.

Keiner hat uns dass gesagt, wir finden diesen Typ halt top.
Daraufhin wurde einfach aufgelegt.

Ohne Worte