Helmut Baxmann Heizungsbau GmbH - Celle

Johannes J.

Mir wurde vor einiger Zeit eine neue Duschkabine eingebaut, die Dusche war aber nicht dicht. Seitens des Mitarbeiters hieß es dann jedes Mal "Eine Dusche sei kein Aquarium" "Jede Dusche ist undicht". Absprachen wurden nicht eingehalten, einmal ist der Mitarbeiter trotz Termins gar nicht gekommen ohne Bescheid zu sagen. Beim letzten Termin wurde die Absprache nicht eingehalten, laut seiner Aussage seien die Bürokräfte nur "Schreibtischtäter", hätten keine Ahnung und er ging ohne "Hallo" zu sagen ins Bad, schloss die Tür und hörte mit dem Azubi Musik, er wolle nach meiner Beschwerde beim Chef nicht mehr mit mir reden. Ein Trauerspiel. Der Umgang mit dem Mitarbeiter war menschlich und fachlich eine Katastrophe, sehr unfreundlich, das macht mich noch heute sehr traurig, wie Menschen miteinander so umgehen. Leider wurde mir das aber schon von einer anderen Person berichtet, die ähnlich schlechte Erfahrungen machen musste. Hätte ich mich nicht an den Chef gewendet, hätte ich nach dem Duschen heute noch eine große Pfütze. Beim Chef bin ich glücklicherweise auf Verständnis gestoßen. Glücklicherweise konnte das Problem nach 4 oder 5 Terminen zur Nachbesserung gelöst werden, die Lösung ist optisch hässlich aber es scheint dicht zu sein. Die optimale Lösung, die einer einfachen Silikonierung in einer eher schwieriger zugänglichen länglichen Ecke entsprochen hätte, aber mit einer längeren Spritzdüse und etwas Kreativität vielleicht möglich gewesen wäre, wurde von dem Mitarbeiter abgewiesen "Das mache ich nicht", seine Lösung war unter anderem ein 5cm hoher Silikonpfropf. Da der Mitarbeiter aber glücklicherweise nicht nur den Pfropf gesetzt hat, sondern auch richtigerweise in der länglichen Ecke selbst etwas Silikon eingebracht hat, sind nach meinen Tests, die zwei Probleme vorerst gelöst, nämlich 1. dass das Wasser in dieser Ecke steht und es gammelt und 2. dass das Wasser nicht aus dieser Ecke raus ins Bad läuft. Ich hoffe wirklich, dass diese Lösung nachhaltig ist und ich nicht irgendwann entdecken sollte, dass das Wasser doch einen Weg zwischen die Ecke findet und dort zu Schimmel führt, bis jetzt sieht es gut aus. Ich hoffe, dass ich mit meiner Erfahrung dennoch eine der Ausnahmen war, denn es gibt wohl auch positive Erfahrungsberichte. Ich hätte gerne eine bessere Rezension geschrieben. Vielleicht ergibt sich ja irgendwann nochmal eine Möglichkeit oder Gelegenheit dieser negativen Bewertung eine Positive hinzuzufügen.

Sandro

Ich war vor paar Woche bei Baxmann persönlich da, die sitzen alle kein Reaktion das ich da bin, tun so ob die alles schwer beschäftigt sind am telefonieren und laufen und achten mich nicht, nach 15 Minuten Sitz Chef und frag was ich will, ich sage das ich möchte neues Heizung bestellen und er sagt frech wir haben genug Kunden und wir wollen keine mehr bla bla bla, ist das normal heute zu Tage so was sagen echt unglaublich so was !!!

Ein seriöser Verbraucher

Zwei Super rücksichtslose und unsoziale Mitarbeiter!
Parken mit ihrem Firmenwagen über zwei Parkplätze. Auf meine Bitte hin, nur 20 cm vorzufahren, haben sie total patzig reagiert und haben den Wagen so stehen lassen und sind gegangen. Menschliche Größe sieht in meinen Augen anders aus!!! Aus diesem Grund allein würde ich dieses Unternehmen niemals beauftragen.

Frischenbruder

Trotz das man schon Kunde war und Aufträge für diverse Wartungen geben wollte. Hieß es nach Nennung der Adresse auf einmal man nehme keine Neukunden an weil man zu wenig Kundendienstmonteure hätte. Wir sprechen hier von einem Auftragsvolumen von 5 Jährlichen Wartungen.

Mr. Green

Wir haben uns einen Kostenvoranschlag für eine Klimaanlage für ein bestehendes Lüftungssystem geben lassen. Erstkontakt war 08/2020. Ein Termin wurde zeitnah (4 Wochen) gefunden. Der Ersteindruck war gut und das Ergebnis war eine Einschätzung von 800 - 1500€. Besprochen wurden zwei Alternativen.

Nach sehr häufigen Nachfragen und zweimalige Zusicherung einer schon gesendeten Mail und Brief 12/2020, kam dann endlich ein einzelnes Angebot 02/2021 an. Kosten 8500€.

Wir wünschen anderen Interessenten mehr Erfolg und hoffen, dass es nur ein dem Mitarbeiter und nicht der Firma lag.

Hildegard Richter

Herr Mönnich ist er netter Monteur und er macht seine Arbeit gut und gründlich.sehr schade das die Firma Baxmann nicht mehr unsere Heizung wartet...die Mitarbeiter alle sehr freundlich und sehr gründlich bei der Wartung der Gas und Wassertherme...alles gute für die Mitarbeiter...Zu mir seit ihr 36 Jahre gekommen und man konnte sich auf Euch verlassen auch wenn was kaputt war liebe Grüße von einer Allerland Mieterin

Eugenè Unknown

Habe einen Wasseraustritt aus meiner Therme spät gemerkt. Natürlich am Samstag.
Die Firma Baxmann sucht sich ihre Kunden aus. Es würden nur Stammkunden am Wochenende betreut. Diese Firma steht unter Notdienst.

S. Richter

Sehr nett und kompetent. Wir haben super schnell einen Termin bekommen und die Firma war pünktlich vor Ort. Herzlichen Dank!