HeizungsDiscount24 GmbH - Gießen

Stefan V.

An sich gute und günstige Ware aber die Lieferzeit wird ständig überschritten. Selbst Kleinteile gehen oft erst nach 5 Tagen in den Versand. Oft unzureichende Verpackung und sich wiederholende Transportschäden bei Hermes. Abwicklung mit dem Verkäufer unproblematisch aber ärgerlich da bereits mehrfach auf das Verpackungsproblem hingewiesen wurde.

Mücahit D.

Einfach nur katastrophe. Definitiv nicht zu empfehlen. Keiner geht an das Telefon. E-Mails werden nicht beantwortet. Ich habe vor ca. 2 Monaten bestellt. Bis dato keine Artikel erhalten. Habe jetzt eine letzte E-Mail geschrieben. In paar Tagen gehe ich zum Anwalt.

Sabine K.

Guten Tag , die angekündigte Lieferzeit bei der Bestellung ist schon längst überschritten und die Behauptung das ich telefonisch nicht erreichbar bin ist absolut haltlos und dient nur zu Ihrem Schutz. Wir haben den ganzen Tag auf die Spedition gewartet.....leider vergeblich, denn es ist keine Lieferung erfolgt.Wir werden Ihren Shop dementsprechend bewerten müssen. Vielen Dank für Ihr Verständnis

P.S. Wir werden zukünftig wieder bei Heima24 bestellen!

Martin L.

Kundenorientierung ist hier ein Fremdwort. Auf Kommunikationsversuche wird nicht reagiert und wenn doch, kommen nur die immer gleichen Textbausteine. Ich kann keine Empfehlung aussprechen.

Christian

Nicht zu empfehlen. Heizkörper sollten am 11.10.24 geliefert werden aber der Spediteur kam nicht. Nach Rücksprache mit HeizungsDiscount sollten sie dann am 21.10.24 geliefert werden, was auch wieder nicht erfolgte. Mir wurde dann mitgeteilt, das die Heizkörper beim Spediteur beschädigt wurden und man auf die Bilder wartet. Nach erneutem Nachfragen meinerseits, hieß es, das nur die Abdeckgitter beschädigt seien und die mir nachgesendet werden würden, sollte ich der Zustellung der beschädigten Heizkörper zustimmen. Da wir nun bereits seit dem 11.10.24 ohne Heizkörper im Haus waren, haben wir dem zugestimmt. Die Heizkörper wurden dann am 30.10.24 angeliefert und waren deutlich stärker beschädigt wie im Vorfeld von HeizungsDiscount mitgeteilt. Dies habe ich ihnen dann mitgeteilt und das ganze Drama fing erst richtig an. Kommunikation mit drei verschiedenen Ansprechpartnern, jeder sagt was anderes. Der eine hat eine Ersatzlieferung in Auftrag geben und trotzdem kamen bei uns die Ersatz Abdeckgitter für die ersten Heizkörper an. Leider aber die für die Heizkörper die Ordnung waren aber nicht für die Beschädigten. Auf meine Bitte die beschädigten Heizkörper umgehend bei mir abholen zu lassen, da wir die Palette mit drei Heizkörpern im Flur stehen hatten, wurde erstmal nicht reagiert. Erst als ich mit Rücktritt vom Kaufvertrag und Rechtsanwalt gedroht habe. Am 15.11.24 wurden die beschädigten HK endlich abgeholt und am 21.11.24 sollte die Ersatzlieferung angeliefert werden. Dies geschah auch wieder nicht, da die HK beim Spediteur nicht gefunden werden konnten. Nach mehrfacher Kontaktaufnahme mit HeizungsDisount wurden die HK am 06.12.24 endlich geliefert. Leider hat ein HK auch wieder einen ca. 30cm langen Kratzer auf der Rückseite. Da wir nun aber über 2 Monate ohne Heizung im Haus waren, haben wir entschieden den HK zu behalten und nicht erneut wochenlang auf einen Austausch zu warten. Auf die Frage ob HeizungsDiscount uns einen Preisnachlass für den zerkratzten HK und dem ganzen Umständen gewähren würde, wurde uns 29€ und ein Lackstift angeboten. Für uns eine absolute Unverschämtheit, wenn in Betracht gezogen wird, das ich mir 6 mal frei nehmen musste, wir zwei Monate mit Elektroheizungen heizen mussten und einen zerkratzten HK akzeptiert haben.

Matthias S.

Angegebene Lieferzeiten stimmen nicht. Keine Kommunikation über Verzögerung oder realistische Liefertermine. Lieber wo anders bestellen, wenn das Material benötigt wird und die Baustelle nicht auf gut Glück warten kann...!

C R.

Lieferung nach einem Monat immernoch nicht da. Sollte heute kommen und somit habe ich mir einen Tag Urlaub nehmen müssen. Leider war das auch vergebens. Unfreundlicher Kundendienst und bis heute keine Lieferung.

Christian S.

Die Lieferzeit die im Shop steht stimmt absolut nicht. 2-4 Werktage waren angegeben, jetzt sind es 4 Wochen und das weiß ich auch nur weil ich nach einer Woche nachgefragt habe wo das Teil denn bleibt.