Heizungsbau Kaufmann GmbH & Co. KG - Lemgo

Andreas K.

Helfen immer kurzfristig. Gutes Fachwissen, kein langes rumrätseln. Bin hier gerne Kunde!

Andreas S.

Wir wurden im Januar bei -7 Grad morgens wach und die Heizung war defekt. Dank Fa. Kaufmann hatten wir 2 Tage später eine neue Heizung und die Welt war wieder schön. Es macht sich dann doch sehr gut, wenn man Stammkunde ist und nicht jedesmal 3 Angebote einholt! Vielen Dank an Harry und sein Team!

Klaus K.

Die Fa., Kaufmann hat bei uns vor kurzem eine neue Heizanlage eingebaut. Wir fühlten uns gut beraten, die Arbeiten wurden gut und fachmännisch durchgeführt. Bei Meinungsunterschieden hat Herr Kaufmann sich stets kompromissbereit gezeigt. Wir sind rundherum zufrieden mit der ausgezeichneten Qualität der Anlage und mit dem guten Service.

Hubert S.

Bei uns ist die Fa. Kaufmann hier in der Kluskampstr. seit 8 Jahren unser Heizungsbauer der ersten Wahl. Einbau einer neuen Heizung hat Top funktioniert. Zugesagter Termin wurde super eingehalten und Abstimmung mit Schornsteinfeger lief problemlos. Kosten waren ebenfalls absolut in Ortnung. Toll ist die Notrufnummer, wenn Not am Mann, bzw. an der Heizung ist, dann ist Kaufmann da.

Line S.

Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben.
Wir haben ausnahmslos schlechte Erfahrungen mit Heizungsbau Kaufmann gemacht.
Termine wurden nicht eingehalten - entweder kam niemand oder nur mit 1-2 Stunden Verspätung.
Wenn jemand kam, waren die Mitarbeiter genervt und auf Fehler angesprochen, haben wir nur patzige und unfreundliche Antworten erhalten.
Angebote kamen nur sehr verspätet (und das auch nur nach wiederholten Erinnerungen) oder gar nicht..
Frau Kaufmann, mit der wir telefonisch wegen der Terminvereinbarungen in Kontakt standen, setzt dem ganzen aber die Krone auf - mir ist noch nie jemand begegnet, der dermaßen unverschämt auf Kritik reagiert.
Kundenservice scheint hier ein Fremdwort zu sein.

Ma S.

Letztes jahr habe ich die Firma Kaufmann mit der Beseitigung eines Wasserschadens beauftragt. An zwei fest vereinbarten Terminen ist erstmal gar keiner gekommen. Beide Male habe man es schlichtweg vergessen. Auch die Abwicklung mit der Versicherung verlief sehr schwierig. Leider war die Firma nicht in der Lage eine ordnungsgemäße Rechnung zu erstellen und musste letztendlich von der Versicherung zur Erstellung mehrfach aufgefordert werden.

Dieses Jahr wollten wir uns einige Angebote zu Infrarot-Heizkörper und einem Umbau unserer Heizungsanlage einholen. Der vereinbarte Termin wurde wieder vergessen, jedoch kam noch am selben Tag ein Mitarbeiter, nachdem ich mich telefonisch gemeldet habe. Mir wurde ein Angebot innerhalb einer Woche zugesichert. Nach drei Wochen rief ich dann mal an um zu erfragen, wann ich mit dem Angebot rechnen könne.
Die Frau des Inhabers antwortete schnippig und äußerst unverschämt.
Sie: " Was wollen sie denn jetzt von mir?"
Ich: "Ich möchte gerne das mir versprochene Angebot. Das sollte schon vor zwei Wochen vorliegen."
Sie: "Und was soll ich jetzt machen? Ich habe keine und aktuell schreiben wir auch keine angebote"
Ich: " Naja, wie ich ihnen ja gesagt habe, warte ich ja bereits seit drei Wochen auf ein Angebot, welches mir zugesichert wurde. Mal abgesehen davon, dass ich bereits bei drei Terminen von ihnen versetzt wurde, finde ich die Art und Weise schade, wie sie mit Kunden umgehen.
Sie: " Und was erwarten sie jetzt von mir?"
Ich: " Ich habe eigentlich erwartet, dass sie sich für die Verzögerung entschuldigen und sich dann umgehend darum kummern"
Sie: " Die Antwort werden sie von mir aber nicht bekommen. Ein Angebot werden sie jetzt nicht kriegen."
Ich:" Sagen sie Mal, gehen sie immer so mit Kunden um?"
Sie: " Ach wissen sie was, ich heule später. Suchen sie sich besser einen anderen Installateur."

Danach würde das Telefonat durch die Dame beendet.

Ich kann von dieser Firma nur abraten. Wer sich so schon bei Angeboten verhält, wie reagieren die dann wohl bei Reklamationen.

valentina A.

Wir waren zufrieden. Der Techniker kam am gleichen Abend vorbei und guckte sich das heizungsproblem an. In paar Tagen war das Ersatzteil da und die Heizung lief. Vielen Dank

Heike L.

Bisher immer sehr freundliche und prompte Kundenbetreuung erlebt 👍