Glaskeil Kunststoffe GmbH + Co KG - Würzburg

Kampf Koloss

Glaskeil hat kleine Privatkunden anscheinend nicht nötig. Sowas habe nicht selten, sowas habe ich noch erlebt.

Anfang September war ich persönlich bei Glaskeil vor Ort, um mich beraten zu lassen. Die Beratung war in Ordnung, und es sollten mir zwei Angebote zugeschickt werden – eines für eine Vitrine mit Schiebetür und eines für eine Vitrine mit Standardtür.

Auf das Angebot habe ich ca. zwei Wochen gewartet, ist man zwar schneller gewohnt, ist aber noch Rahmen, soweit alles gut. Allerdings kam dann nur ein einziges Angebot, das die Kosten beider Varianten beinhaltete. Leider waren die Gesamtkosten nur als eine Endsumme und unter einer einzigen Auftragsnummer aufgeführt.

Als ich höflich auf diesen Fehler hinwies und um eine Korrektur bat, wurde ich das erste mal ignoriert. Nachdem ich keine Antwort erhielt, schickte ich eine zweite, erneut freundliche formulierte Mail, bei der ich auch eine zweite Person in cc setzte, um sicherzustellen, dass meine Anfrage gesehen wird.

Als darauf wochenlang wieder nichts kam, habe ich schließlich angerufen. Antwort: Meine Mails kamen (angeblich) nicht an, was aber so gut wie ausgeschlossen ist, da ich auf eine Mail von Glaskeil geantwortet habe und kein Spamfilter ist so konfiguriert, dass man nicht antworten kann.

Jetzt kommt der eigentliche Grund, warum ich mir so viel Zeit für diese Bewertung nehmen. Als Antwort kam, dass im Angebot alles passt, ich hätte nur auf die falsche Seite geschaut, es sei ja alles sauber aufgeschlüsselt. Ich mag jetzt kein Genie sein, aber ich bin durchaus in der Lage, mir vier Seiten durchzulesen. Und ja, da war alles sauber aufgeschlüsselt, und zwar folgendermaßen:

Glasfachböden
Variante mit Schiebetüre
Variante mit doppelter Türe
Aufmaß und Montagekosten

Alles zusammengefasst in einer Endsumme. Jetzt ist halt so, dass ich eben nur eine Türe benötigte...

Selbst Fachleute können Fehler machen, aber dass ein offensichtlicher Fehler nachdem sogar noch darauf hingewiesen wurde nicht korrigiert wird, verstehe ich einfach nicht. Wie kann man das immer noch übersehen? Und was ist so schlimm daran, einen Fehler zuzugeben?

Höhepunkt ist, dass man jetzt nicht einmal mehr per Telefon jemanden erreicht. Natürlich habe ich auch - gezwungen freundlich, man hatte ja eine gute Kinderstube - auch auf den Anrufbeantworter gesprochen, aber hier wird man genau so geghosted wie beim Kontakt per Mail.

Nach mehr als zwei Monaten gebe ich nun auf, so eine bodenlose Frechheit habe ich als Kunde wirklich noch nie erlebt.

Tombau

Bissl eng zum rein und rausfahren mit lkw. Sonst alles prima. Freundlich und schnell entladen

CH „Tee Tropfen“ ScS

Sehr cool hir kann alles gemacht werden mit Glas oder andere Stoffe.... ?

Felgen Bedale

Fa. Glas Keil hat bei uns eine Glasschiebetür geplant und eingebaut. Das Projekt hat seinen Preis gehabt, aber der Service bei Planung, Angebot und Einbau war super und die versprochene Qualität, die man versprochen hat, hat Glas Keil auch eingebaut. Wir sind sehr zufrieden und können nur empfehlen. Viele Grüße aus Aschaffenburg

Rainer M.

Mehrmals dort, wollte einen Ganzglasbalkongeländer, Beratung und Ausstellung ok. Allerdings nach 3 Monaten immer noch kein Angebot erhalten, mehrfach angerufen, Angebot sollte die anschließenden Tage kommen, bis heute keines erhalten. Auftrag an Mitbewerber vergeben.

Rene Finck

Mehrfach bereits dort gewesen wegen unterschiedlicher Probleme mit Glastisch bzw lackierten Küchenglasscheiben und wurde immer sehr freundlich und umfassend beraten, kann ich sehr gerne weiterempfehlen, auch als Privatperson wie ich.

U. U.

Service miserabel!
Mitarbeiter im Verkauf total unmotiviert, unfreundlich und nicht gewillt den Kunden anständig zu bedienen!

Christian Hammer

Nette und transparente Beratung. Faire Preise.