Glaser Mayer GmbH - Esslingen am Neckar

Armin Nuoffer

Wir haben für unseren Neubau bei Firma Glaser Mayer die Fenster gekauft und wir sind total begeistert vom Erstkontakt über die Planung bis zur Ausführung. Dieses Projekt ist nicht unser erstes dieser Art und wir haben noch nie eine Firma auf der Baustelle gehabt, die mit dieser Professionalität die Vorbereitung und die Montage der Fenster ausgeführt hat. Wir können die Firma unbedingt weiter empfehlen. Vielen Dank von unserer Seite an das Team im Büro und das Montageteam. Es wurde eine großartige Leistung und tolle Werbung für das Glaserhandwerk erbracht.

Red Line

Hatten in unserem Neubau eine Ganzglas Absturzsicherung und Brüstung in Auftrag gegeben. Auftragsausführung entspricht 0,0 meinen Qualitätsansprüchen. Das initiale Angebot wurde auf Grund gestiegener Rohstoffkosten um über 35% angehoben. Da die Fertigstellung notwendig war, habe ich es noch hin genommen. Leicht dubios kam es mir dennoch vor. Der Einbau lief alles andere als reibungslos. Ich hatte den Anschein, dass die Mitarbeiter keine große Erfahrung hätten. Teilweise haben Teile gefehlt, auf die mehrfach gewartet werden musste. Termine wurden verschoben/nicht eingehalten. Nach dem Einbau musste der Maler anrücken um die ganzen Verunreinigungen und Macken die die Mitarbeiter hinterlassen haben, auszubessern! Der Handlauf wurde mehrfach zugesägt und montiert, da nicht korrekt ausgemessen. Die Stoße nicht entgratet. Der Hinweis auf Nachbesserung bzw. monetären Ausgleich werden ignoriert. Die Kommunikation mit dem Sekretariat ist weit weg von Kundenfreundlich und fast schon unverschämt nach meinem Empfinden. Seitens Geschäftsleitung seit Wochen und Monaten keine Reaktion auf die Aufforderung eine Lösung zu finden. Ich bereue den Auftrag in diesem Betrieb platziert zu haben und würde keine Empfehlung aussprechen. Ich habe und hatte zu viele negative Erlebnisse, leider gibt es keine Minus Sterne…

Sam Rie

Vorab möchte ich anmerken, dass ich mit der Kompetenz der Mitarbeiter und der Qualität der Arbeiten sehr zufrieden bin. Das Hochsetzen der Tür wurde absprachegemäß und pünktlich umgesetzt.
Bei der Vorbesichtigung war allerdings von rund 300 € die Rede, während die tatsächliche Rechnung 600 € betrug. Ursache waren nicht Komplikationen bei der Arbeit, sondern dass auch die Anfahrtszeiten, Rüstzeiten, sowohl von der tatsächlichen Umsetzung, als auch vom Besichtigungstermin eingerechnet wurden.
Auch wenn ich vorher nicht wusste, dass dies überhaupt so gehandhabt wird, kann ich zumindest Verständnis dafür aufbringen. Wenn dies aber so üblich ist bei Glaser Mayer, hätte ich mir gewünscht, dass dies zuvor auch mitgeteilt wird. Die angepeilten 300 € hätten mit dieser Berechnung nie ausgereicht.

Auf Nachfrage wurde eine halbe Stunde Arbeitszeit noch von der Rechnung abgezogen. Mit einer Abweichung von schlussendlich 90 % zum beim Besichtigungstermin angepeilten Preis, obwohl die Arbeiten planmäßig abgelaufen sind, bin ich trotzdem nicht wirklich zufrieden.

O H

Rundum zufrieden. Meine kaputte Glasscheibe wurde zügig und professionell ausgetauscht.

Dennis Veith

Da es sich bei uns, um einen Versicherungsfall handelt und die Prüfung des Sachverhalts (seitens der Versicherung) im Regelfall etwas länger dauert, zeigt sich dieses Unternehmen wenig Kooperationsbereit bezüglich der Abbrechnung. Die Dame am Telefon verlangt, dass die Rechnung von dem Kunden "vorgestreckt" wird.
Es ist nicht zu erwähnen, welcher Fensterbauer im Kreis Esslingen nicht zu empfehlen ist.
Alternativen wären demnnach:
-Jörg Bopp Fensterbau
-Karlheinz Koch Glaserei & Fensterbau

Mit freundlichen Grüßen,
Dennis Veith

David Profe

Herr Mayer, persönlich hat meine Altbautüren entgegengenommen. Es handelte sich um 3 Glastüren. Bei der Eingangstüre war das Glas gebrochen und sollte getauscht werden. Bei den anderen beiden Glastüren sollte der alte Kid gegen Holzleisten getauscht werden. Da meine Wohnung schon bezogen ist, war es mir wichtig die Eingangstüre schnellstmöglich wieder zu bekommen. Eine Woche später ohne Eingangstüre, meldete ich mich telefonisch beim Empfang um den Status meiner Eingangstüre zu erfragen und dieser teilte mir mit, das ich doch bitte vorbei kommen sollte um mir das Glas für meine Eingangstüre aus zu suchen. Sprich auf meine persönliche bitte die Eingangstüre schnell zu liefern wurde schon mal nicht eingegangen. Davon abgesehen das die Bestellung für das nicht vorhanden Glas noch mal eine Woche dauern würde. Noch einmal teilte ich der Fa.Mayer die Dringlichkeit meiner Eingangstüre mit und wir einigten uns auf das "billigste" nicht gerade schönste Glas (ca.70X100cm =108€) welches im Haus gelagert war, damit ich meine Türe am nächsten Werktag abholen könnte. Der Chef Herr Mayer sagte dann noch, wenn ich morgen dann das dritte mal komme, ich auch alle Türen fertig mitnehmen könnte. Gesagt getan.
Am nächsten Tag kam ich zu Fa.Mayer und siehe da beim entfernen von kleineren Kidrückständen (kann passieren) ist das Glas der anderen Türen gesprungen und wir suchten auch hier wieder ein Glas aus.
Lange Rede kurzer Sinn ! Die ausgeführten Arbeiten sind zufriedenstellend allerdings hadert es massiv an der richtigen Kommunikation des Chefs selbst. Im Endeffekt soll ich jetzt für ein Austausch Glas Türe, mit nun drei verschiedenen Gläsern und 12 Holzleisten 460€ Brutto zahlen. Ich hab gedacht mir fliegt die Hutnadel weg. Für alle die hier etwas in Auftrag geben, sollte im Vorhinein klar und deutlich kommuniziert werden was an kosten auf einen zukommt und wann die Dienstleistung genau vollendet sein wird. Ansonsten erlebt man eine wahre Überraschung. Trotz allem nicht zu empfehlen meiner Meinung!

DON`T ASK ME ABOUT MY BUSINESS!

Es gibt nichts schlimmeres als die Kaufreue!!! Sowas bezeichne ich in der Fachsprache als "KOGNITIVE DISSONANZ" Keine nachhaltige und fachgerechte Lösung für eine Glastürmontage in der Duschkabine. Zudem soll der Kunde für die Fehler, die sie verursacht haben noch dazu zahlen. Reinste Abzocke. SCHADE! dass die Handwerkerbranche solche inkompetente Firmen dulden.

Guido strangmann

Sehr fachkundige und ausführliche Beratung im Vorfeld. Tadellose Holzfenster aus eigener Herstellung. Handwerklich äusserst geschicktes Montageteam. Zügige und unkomplizierte Abwicklung. Hohe Kompetenz bei Holzfenstern im Altbau. Sehr zu empfehlen!