Glasbau Heck GbR - Alfter

Romy G.

Diesen Betrieb kann ich nur loben!
- umgehende und detailreiche Antwort auf meine Anfrage
- kurzfristige Umsetzung kleinerer Arbeiten, wenn die Zeit es zulässt (ich hatte Glück)
- freundliche Kommunikation generell
- fairer Preis
- lösungsorientiertes Arbeiten (meine gebrachten Scheiben, die kreisrunde Lüftungsöffnungen erhalten sollten, zerbrachen. Herr Heck hat Ersatzscheiben zurecht geschnitten)

Herzensempfehlung!

Monika Z.

Es wurde fachmännisch und ordentlich gearbeitet. Unsere Sorgen, ob das alles so funktioniert, haben sich nicht bestätigt. Alle Fensterteile präsentieren sich, als ob nichts geschehen sei. Wir sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden! Ein Sternchen fehlt, da es mit der Kommunikation leider gelegentlich etwas schwierig war. Für Anfragen oder Absprachen musste öfter nachgehakt werden, was den Ablauf ein wenig verzögert hat. Insgesamt war es trotzdem eine positive Erfahrung. Dankeschön!

dna K.

Firmenwagen ist ohne Rücksicht auf Verluste unterwegs. Ich kaufe gerne lokal aber der Gesamteindruck sollte schon stimmen.

Christos M.

Absolut empfehlenswert. Zuverlässig, halten Wort und beraten kompetent und kundenfreundlich. Die Ausführung der Arbeiten sind sauber und unkompliziert. Klasse Mitarbeiter, freundlich und souverän. Ein klassischer Handwerksbetrieb, so wie man ihn sich wünscht!

Peter H.

Liebe Damen und Herren der Firma Heck, liebe Monteure

Bei uns wurden alle Fenster im Dachgeschoss gegen moderne Kunststofffenster ausgetauscht. Dabei gab es auch einige Schrägfenster. Ebenso wurden alle Rechteckfenster mit Vorbaurolladen versehen.
Ich kann nur sagen, dass wir sehr zufrieden waren. Vom Aufmaß über die Angebotserstellung bis hin zur Montage ist alles bestens gelaufen. Gerade im Dachgeschoss ist es nicht ganz einfach die richtigen Schrägfenster einzusetzen. Wir waren von den Vorschlägen der Firma Heck begeistert und sind im Nachhinein sehr glücklich, dass wir auf deren Ideen eingegangen sind.
Bei der Montage wurde sauber und exakt gearbeitet, alle Fenster haben genau gepasst und integrieren sich von der Farbe und Struktur wundervoll in unsere Holzkonstruktion.

Eine klare Empfehlung für Glasbau Heck. Weitere Projekte werden wir sicher wieder mit ihnen machen.

Christiane C.

Sehr kompetente Beratung, alle Fenster und Haustüre erneuert. Sauber und sehr ordentlich gearbeitet. Zuverlässig. Hier ist der Kunde noch König 👑! Ich kann die Firma wärmstens weiterempfehlen!

Dilek M.

Dieses Unternehmen ist überhaupt nicht professionell. Ich werde kurz meine Erfahrungen mit ihnen schildern. Ich habe telefonisch einen Termin für eine Reparatur vereinbart und man sagte mir, ich solle zu Hause bleiben und zwischen 8:30-9 Uhr auf sie warten, was ich auch tat, aber sie kamen überhaupt nicht. Sie riefen mich nicht an, um mir mitzuteilen, dass sie sich verspäten würden, so dass ich sogar noch länger warten konnte (zusätzlich wartete ich noch 5 Minuten, ich habe meinen Beweis). Dann haben sie meinen Vermieter falsch informiert. Sie sagten ihm, dass mein Termin zwischen 8-9 Uhr war, und sie sagten auch, dass ich gar nicht da war. Ich habe das Unternehmen per E-Mail um eine Erklärung gebeten, warum sie meinem Vermieter falsche Informationen gegeben haben. Sie haben meine E-Mail nicht beantwortet, weil sie natürlich wissen, dass sie falsch liegen. Als ich sie jedoch anrief, gaben sie zu, dass mein Termin zwischen 8.30 und 9 Uhr war, aber auch hier wollten sie es nicht schriftlich festhalten, weil sie wieder Angst hatten, zuzugeben, dass ich Recht hatte. Am Ende unseres Telefongesprächs, anstatt das Problem zu lösen, anstatt einfach eine Info-E-Mail zu schicken, in der erklärt wird, dass mein Termin von 8.30-9 Uhr war (damit ich meinen Vermieter korrigieren und beweisen konnte, dass ich meiner Verantwortung nachkomme), haben sie einfach aufgelegt, was extrem unhöflich ist.

Wenn ich Sie wäre, würde ich sie überhaupt nicht wählen. Sie sind nicht professionell, sie kommen nicht rechtzeitig zu den Terminen, sie wissen nicht, was sie tun. Ich habe die Nase voll von ihnen, das sage ich Ihnen nur im Voraus, bevor Sie mit ihnen arbeiten.
----in english----
This company is not a professional at all. I will briefly thell my experience with them. I made an appointment for a repair by phone and they told me I should stay at home and wait for them between 8:30-9 o`clock and I did, but they did not come at all. They did not call me to inform me that they will be late so I could even wait more (In additon I waited 5 more minute, I have my prove). Then they informed my landlord wrongly. They told him that my appointment was between 8-9am, and they also told that I was not there at all. I asked to company for an explanation via email why they give wrong information to my landlord. They did not reply my email because of course they know they are wrong. However when I called them they admitted that my appointment was between 8.30-9am, but again they dont want to put it as an written version because again they afraid to admit that I was correct. At the end of our phone talk, instead of solving the problem, instead of just sending an info email which is explaining that my appointment was 8.30-9am (so I could correct my landlord and I could prove that I fulfill my responsibility) they only hanged up on me, which is extremely rude.

If I were you, I would not choose them at all. They are not professional, they dont come to appointments in time, they dont know what they are doing. I am tired of them, I am just telling in advance to you before you start to work with them.

Markus W.

hat alles prima geklappt. Nach der Terminvereinbarung erfolge die Ausführung pünktlich und sauber am vereinbarten Datum. Unsere Rollade funktioniert nun wieder einwandfrei. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben sauber gearbeitet. Beraten wird man hier noch vom Chef selber. Klasse! Weiter so!!