Federica Fuchs
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FINGER WEG VON DIESER FIRMA!
Diese Firma hätte noch nicht mal den einen Stern verdient!
Diese Firma und vor allem der Chef ist nicht nur unzuverlässig und dreist, er ist auch verantwortungslos, will nur Geld machen und für keinen Fehler geradestehen. Und seine schlimmste Schwäche ist die Kommunikation!
Als der Chef zu Beginn sich noch als seriös und zuverlässig verkaufte, haben wir eine PV-Anlage über gekauft, die er nicht mal ans Netz anschließen darf. Er versprach uns, er hätte einen Elektriker, der das am Ende dann ans Netz anschließt, schließlich habe er mit ihm solche Aufträge schon öfter gemacht. Um das Zusatzangebot beim Elektriker musste ich dann allerdings trotzdem selbst KÄMPFEN! Als die PV-Module geliefert wurden kamen schon die ersten Probleme. Plötzlich fiel dem Chef auf dass die Berechnung seines Entwurfes garnicht passt und nicht alle Module auf die Südseite des Daches passen. Somit hat er uns eine Alternative angeboten und 12 Module von 18 auf die Südseite gepackt und die restlichen 6 Stück auf die Westseite. Hier hatten wir noch ein Auge zugedrückt, obwohl die Leistung unserer gesamten Anlage ja dann im Endeffekt geringer wurde, als geplant. Nachdem der Fehler passiert ist, ging es weiter... Seine Monteure sollten dann noch den Wechselrichter und Batteriespeicher montieren, damit der Elektriker anschließend die Anlage ans Netz anschließen kann. Die Monteure von Frabu haben das nur zum Teil gemacht. Sie haben die Anlagen einfach nur an die Wand gehängt, aber nicht angeschlossen, legten mir die Anleitung hin und sagten "der Elektriker weis bescheid"... Als Laie dachte ich also, sie werden schon wissen, was sie machen... Nachdem der Elektriker daraufhin dann ein paar später da war und das ganze dann ans Netz anschließen wollte, verließ er wütent die Baustelle und brach alles ab (was ich irgendwo auch verstehen kann), denn die Anlage war noch nicht mal annähernd seitens der Firma Frabu angeschlossen bzw. die Geräte noch nicht mal in Betrieb genommen worden. Der Elektriker sollte lediglich die Anlage ans Netz anschließen, mehr nicht. Aber auch da zeigte sich wieder die Schwäche der Kommunikation der Firma Frabu. Wie hieß es am Anfang so schön? "Ich werde das dann alles mit dem Elektriker klären und mich um alles kümmern"... bla bla bla... Als der Elektriker dann das Angebot zurückgenommen hat, weil er wohl ebenfalls ständig solche Probleme mit der Firma Frabu hat und darauf keine Lust mehr hatte, standen wir da! Wir hatten dennoch Glück im Unglück, denn im Laufe der Zeit, haben wir privat einen selbstständigen Elektriker kennengelernt, der das kulanterweise übernommen hat. Dieser stellte aber dann fest, dass die Anlage teilweise falsch aufgebaut wurde, was auch mit der damaligen Teilung der Module zu tun hatte. Das wurde halt nicht bedacht. Also hatten wir auch hier nun Mehrkosten. Das ganze Thema zog sich ca 2 Jahre und da ging eine Menge Geld drauf. Der Chef wollte natürlich trotzdem das komplette Geld! Fehler eingestehen? Niemals, er ist doch so perfekt und macht keine Fehler pff.. Im Gegenteil. Wir durften uns dann noch den dreisten Spruch anhören, er könnte ja nichts dafür, dass der Elektriker das nicht mehr machen möchte... Die Situationen verdrehen, wie er es braucht und den Kunden das Wort im Mund herumdrehen, das kann er! Wir haben hier so viel Geld verloren...
Das war noch nicht alles. Auch die Wartung unserer 3x Anlagen im Haus hat er nach 1 Jahr schon versäumt, obwohl ich 1 Monat vorher mich schon angekündigt habe. Durch seine Unzuverlässigkeit waren wir am Ende weit über der Wartungsfrist hinaus. Dass das Auswirkung auf unsere Garantie haben könnte, war ihm scheißegal. Das haben wir dann an eine andere Firma vergeben. Gott sei dank, gibt es noch ordentliche und zuverlässige Firmen da drausen.
Ach ja, eine Regenwassernutzanlage, auf die wir seit 2 Jahren warten, hat er einfach storniert. Dieser Mann ist so unfähig! Erfahren habe ich das nur aus Zufall!
Ich könnt hier noch so vieles schreiben... Bitte tut Euch selbst einen Gefallen, erspart Euch den Ärger und lasst die Finger von der Firma!
