Elektroinstallation Heimo Schulz - Waren (Müritz)

Harald G.

Ich bin inzwischen 74 Jahre alt und weiß jetzt endlich, wie man mit ehemaligen Kunden umgeht: Kunden, durch die man mal gutes Geld verdient hat, sind heute einfach Luft.

Die Firma Schulz hat im Hafendorf Rheinsberg die meisten Häuser oder sogar alle elektrifiziert. Ich besitze ein solches Haus und bin also ein ehemaliger Kunde. Nun hatte ich nur eine Frage: Nämlich, ob ein Kabelrohr vom Haus zum Carport liegt. Beim ersten Anruf war er nicht im Hause. Seine Sekretärin wollte ihm einen Zettel hinlegen, mit der Bitte mich zurückzurückrufen. Fehlanzeige! Es erfolgte kein Rückruf. Ich habe erneut angerufen und bekundet, dass ich nur eine kurze Frage habe und es nicht einmal eine Minute dauern würde. Er war wieder nicht da. Die Sekretärin hat es Herrn Schulz aber bereits nach meinem ersten Anruf mitgeteilt und wollte ihn erinnern. Trotzdem, es erfolgte weiterhin kein Rückruf. Wie gesagt: Jetzt weiß ich endlich wie Kundendienst funktioniert.

C. R.

Elektriker macht nur ein mündliches Angebot und liegt dann fast 50% darüber. Das wäre normalerweise nicht so schlimm, wenn nicht fast doppelt so viele Stunden abgerechnet wurden als er tatsächlich da war (7 Stunden abgerechnet obwohl er nachweislich nur 4 Stunden vor Ort war)