Eberhard Rink Sanitär · Heizung · Elektro GmbH & Co.KG - Dresden

Helge #Helge

Unhöfliche Mitarbeiter. Machen Schaden in der Wohnung. Und wollen den nicht beheben .Weist man den Mitarbeiter auf seinen Fehler hin .wird man angebrüllt .den Mitarbeiter sofort kündigen. Da er nicht tragbar ist .und so ein Verhalten den Kunden gegenüber unmöglich ist.Und seit der letzten Arbeit an der Warmwasserleitung muss man nun entweder kalt duschen.oder 30l Wasser laufen lassen bis eine Temperatur von 27 Grad erreicht wird. Danke Firma Rink .Eigentlich null Sterne für schlechten Service

Sascha Knöfel

Ein gesamtes Mehrfamilienhaus steht komplett ohne Strom, Tiefgaragentor, Aufzug alles ohne Funktion!
Hausmeister informiert die Firma Rink (gegen 16:00Uhr)
Gibt allen Bescheid das jemand von Fa.Rink kommt… wir haben jetzt 22:00Uhr immer noch niemand da. Im Haus wohnen zum Großteil Menschen im gehobenem Alter…
Also habe ich privat angerufen, da wird natürlich nur eine Vermittlung am Telefon, die mitteilt das Sie es nochmal weiter geben…

Warum gibt man Bescheid das jemand vorbei kommt, aber am Ende dann doch niemand geschickt wird!!! Hier geht es immer hin um ein gesamtes Wohnhaus! Welches Komplett ohne Strom ist!!!!

Update: Mitarbeiter waren heute früh vor Ort! Fehler wurde innerhalb von 3h gelöst (Ersatzteile mussten geholt werden, was völlig ok ist, da die Mitarbeiter ja nicht immer alles auf den Autos haben können) daher korrigiere ich meine Bewertung.

Notfallnummer finde ich trotzdem sehr fragwürdig. Da ich erklärt hatte das es sich um ein komplett Ausfall vom Strom handelt und dies einfach abgetan wurde

Anne Ziegler

Ich habe mit der Firma mein Bad komplett sanieren lassen. Ich bin absolut zufrieden. Tolle Beratung, genaue Umsetzung und die Qualität, die ich mir vorgestellt habe, habe ich bekommen. Ich kann diese Firma wärmstens weiterempfehlen!!!!

Bernd Müller

Ich hatte die Firma aufgrund einer Montage 2er Heizkörper, sowie aufgrund eines Problems mit einem Thermostat im Haus. Der Kollege und sein Auszubildender verhielten sich sehr professionell und zuvorkommend und erklärten auch freundlich neben der Arbeit einige Sachen.
Eine klasse Arbeit!

Diana

Perfekte Firma! Schneller Service, im Notfall immer schnell da. Hohe Qualität, sehr nette Mitarbeiter. Vielen Dank!

Jens Reithe

Hallo an alle. Ich wohne in einem Haus zur Miete. Seit heute früh ist unsere gesamte Heizungsanlage ausgefallen. Der Hausmeister Dienst ist nicht erreichbar! Daher habe ich um 16 Uhr den Notdienst angerufen,der Firma Rink. Alles gut, danke für ihre Meldung,wir schicken jemanden zu ihnen! Jetzt ist es 20 Uhr und ich habe mir erlaubt, mal nachzufragen,wo den die Hilfe bleibt? Wie konnte ich nur! Eine Frau Stein am Telefon.... Anfangs sehr nett...doch dann... fragte sie nach meiner Telefonnummer,ich sagte nein,ich bin privat und wegen Datenschutz, möchte ich sie nicht heraus geben. Wie Sie mir lautstark erklärte, da kommt niemand zu ihnen! Die nette Frau um 16 Uhr... für diese Frau war das kein Problem,im Gegenteil,sie hat es verstanden. Seit heute früh kein Warmes Wasser, keine Heizung! Danke an die Firma Rink! Sie sollten mal über eine Schulung ihrer Mitarbeiter nachdenken! Damit nicht der eine so und der andere so sagt. Eine Frechheit! Ich warte seit 4stunden auf einen Notfall Service,der ja nicht kommt weil der freche Mieter,den das eigentlich absolut nichts angeht und ja nichts besseres zutun hat,als zu warten,das jemand kommt von der Firma Rink und klingelt,so wie es mit der Mitarbeiterin um 16 Uhr ausgemacht war! Vielen Dank für nichts!

Giesela Braun

Am Sonntag, den 28.01.24 gab es bei der Heizung eine Havarie-
09.05. Uhr begann der Versuch, die Havarie zu melden.
Es gibt nur eine Havarienummer, die auch die normale Kontaktnummer ist. Es ist nur die blödsinnige Ansage mit nichts-
sagenden Worten "wie z.B. "Wir entschuldigen uns......." zu hören.
Völlig unbekannt: "zur Zeit sind alle Mitarbeitet ......"
Jetzt ist es 10.40 Uhr und ich gebe auf !!!!
Ich mache mir eben warme Gedanken!! Vielen dank an die Firma
und Hände weg.

Guide 77

Der Kundenservice Elektro, hier: die neue Leitung, ist extrem schlecht geworden. Man fragt als Bestandskunde mehrmals ein und die selbe Sache an, wird vertröstet und hingehalten. Nichts tut sich. Also schaut man nach Alternativen. Auf Dauer wird das nicht gutgehen...