Dörr GmbH Haus- und Umwelttechnik - Marburg

Daniel Röger

Ich habe überlegt, ob ich diese Rezension überhaupt schreiben soll, weil ich die eigentlichen Tätigkeiten von Dörr nicht bewerten kann. Ich mache es jetzt mal, kann sich jeder selbst ein Bild machen.

Um einen Vor-Ort-Termin zu bekommen, habe ich sehr oft anrufen müssen, wurde mehrfach vertröstet und trotz Zusage nicht zurückgerufen. Da Dörr uns empfohlen worden war, habe ich das in Kauf genommen und bin drangeblieben. Der endlich vereinbarte Termin bei uns war dann leider nach einer Minute vorbei. Als Herr Dörr erfahren hat, dass wir nicht nur bei ihm ein Angebot einholen und er den Auftrag somit nicht garantiert hat, sagte er, dass er nicht in Konkurrenz mit anderen Firmen treten möchte und ich ihm nicht böse sein soll, wenn er kein Angebot abgibt. Und weg war er. Böse war ich ihm nicht, aber etwas befremdet. Komische Begegnung. Den Auftrag hat letztlich eine andere Marburger Firma bekommen und die haben erstklassig abgeliefert. Im Nachhinein bin ich froh, dass Herr Dörr sich direkt selbst rausgenommen hat! Dafür zwei Sterne.

Vinc Gockel

Heizung fällt aus, ich Rufe an um einen Termin zu bekommen. Erstmal werde ich passiv aggressiv angezählt warum ich denn jetzt sofort keine Zeit hätte. Was soll ich sagen? vielleicht hab auch ich Termine? Termin ausgemacht für nächste Woche. Einen Tag später bekomme ich einen Anruf, bin am Arbeiten und kann erstmal nicht dran. Nach etwa 10 Minuten erfolgte der Rückruf meinerseits nur um am Telefon angeschnauzt zu werden, dass eben ein Monteur frei war aber ich ja nicht ans Telefon gehen würde und das jetzt meine Schuld sei, dass der Monteur nun beim nächsten Termin sei. Darauf angesprochen, dass es zwar nett ist es nochmals kurzfristig zu probieren aber es unnötig sei so vorwurfsvoll mit mir zu sprechen gab es nur als Antwort, dass man ja gar nicht vorwurfsvoll sei und es sich verbitte , das mit ihr so gesprochen wird. Nach kurzem, ihrerseits mittlerweile aggressivem Palaver wurde am Termin nächste Woche fest gehalten. Frau Dörr, danke , dass sie meine Zeit verschwenden. Immerhin kann ich jetzt diese Rezension auf Arbeit schreiben und werde dafür bezahlt.

Björn Schorge

Ich habe grundsätzliches Verständnis für das Thema Fachkräftemangel - in allen Branchen. Dass dies dazu führt, dass Aufträge abgelehnt werden, ist aus meiner Sicht eine logische Konsequenz. Auf mehrfache Anfrage, sowohl per Mail als auch per Telefon einen Rückruf in Aussicht zu stellen, sich aber dann, aus meiner Sicht bewusst, nicht zu melden, ist keine zeitgemäße Art. Zudem hatte das Unternehmen Dörr über die Viessmann-Seite unsere Anfrage (Erdwärmepumpe und Lüftungsanlage) angenommen. Ich bin mehr als enttäuscht.

Klaus Rappe

Ich muss mich für die schnelle Hilfe bedanken, meine Heizung ist ausgefallen und zeitnah war ein Kollege bei mir und hatbdie Heizung wieder gangbar gemacht.
Wir haben es wieder schön warm!

Gaul Beate

Wenn ich 6 Sterne vergeben könnte dann würde ich es tun. Für die Menschlichkeit und Wertschätzung die diese Firma hat und wirklich verdient hat in unserem Fall.
Der Senior und der Junior Chef haben sich sehr engagiert für uns und sich nach 2 Jahren Odyssee mit unserer Heizung dessen Problem angenommen. Trotz voller Aufträge und enormen Druck. Es gibt sie also doch noch in dieser „ schwierigen Zeit „ in der wir uns alle befinden. Menschlichkeit!!

Jan Balzer

sehr zufrieden. Schnelle Terminfindung zur Besichtigung. Der Chef kommt noch selber. Am selben Tag noch das Angebot auf dem Tisch. In der Folgewoche direkte Umsetzung des Auftrags. Rechnung günstiger als das Angebot. Was will man mehr? Nur zu empfehlen, für zukünftige Aufträge werde die Fa. Dörr wieder anrufen.

Jonathan-Oskar Neumüller

Sehr zufrieden, Top-Service.
Hatten Probleme mit dem Ausdehnungsgefäß, damit haben wir uns an die Firma Dörr gewandt. Habe schnell einen Termin bekommen und dieser wurde auch eingehalten. Der Monteur (junior Chef) war sehr freundlich und kompetent, die Arbeit war schnell und zuverlässig erledigt. Auch über die Rechnung war angemessen.
Fazit: Immer wieder gern! Nur zu empfehlen.

Sinem Akay

Die Firma war zwei Mal bei mir. Ich war ein wenig enttäuscht, weil es trotz der Besuche weiterhin Probleme mit meiner Heizung gab. Danach habe ich erneut angerufen, und eine Mitarbeitern darauf aufmerksam gemacht. Wir haben einen weiteren Termin vereinbart. Zu diesem Termin ist niemand von der Firma erschienen, ohne vorher abzusagen. Deshalb bin ich noch enttäuschter als zuvor. Nach meiner telefonischen Beschwerde darüber, meint die Mitarbeiterin, dass sie mit dem Chef darüber reden müsse, da ich falsch lege.