BOSA Heizung- und Sanitär GmbH - Berlin

Frank Druschky

Ich kann die negativen Rezensionen gar nicht nachvollziehen. Ich habe vor einigen Tagen wegen eines akuten Notfalls für mich diese Firma kontaktiert. Ich hatte zuvor schon bei vielen anderen Firmen nachgefragt, aber hier hätte ich erst in mehreren Wochen Hilfe erhalten. Bei BOSA jedoch kam innerhalb von 30 Minuten jemand vorbei und konnte mir zumindest erst mal provisorische Hilfestellung leisten. Ich musste leider noch ein Austauschteil bestellen, was diese Firma nicht von jetzt auf gleich beschaffen konnte. Nach einigen Tagen war das Ersatzteil dann bei mir und nach einem erneuten Anruf sagte man mir, dass innerhalb der nächsten 30 Minuten jemand hier wäre. Genauso war es auch. Das Provisorium wurde zurückgebaut und das Ersatzteil eingebaut. Das alles war Arbeit von wenigen Minuten. Ich bin wirklich begeistert. Sollte ich mal wieder so einen Notfall haben, weiss ich wo ich mich melden werde.
Ganz lieben Dank.
Nachtrag:
Leider hat es mit der Rechnungsstellung nicht gut geklappt. Ich habe überhöhte Rechnungen erhalten und erst auf meine Nachfrage und Intervention hin, wurden diese Rechnungen dann entsprechend abgeändert. Hier müssen Monteur und Buchhaltung noch deutlich nachbessern, deswegen Punktabzug bei meiner Bewertung.

G. Weber

Wir sind mit der Ausführung unseres Auftrags durch die Fa. Bosa voll zufrieden. Auch bei einem späteren Problem wurde uns schnell und unbürokratisch geholfen. Vielen Dank an Frau Kuhnke und Herrn Weil.

Lena Richter

Die Firma rief an und bat um einen Termin, den ich lang ersehnt hatte. Natürlich kam dann niemand und als ich mich wieder kümmern musste, behauptete man am anderen Ende der Leitung, man wüsste nicht worum es geht. Den Termin gab es nie, als ob ich mir das eingebildet hätte. Unfähiger geht es nicht. So etwas ähnliches ist mir bereits einmal mit der Firma hier passiert. Ich kann dem Wohnpark Mahlow nur dazu raten, sich endlich mal eine kompetente Firma für Heizung-und Sanitäranlagen zu suchen. Wenn es ginge, würde ich der Firma gar keinen Stern geben. Die versprochene Kommunikation nach Erledigung der Arbeiten blieb auch aus, stattdessen wurde ich am Telefon noch angepampt. Wenn ich so arbeiten würde, wäre ich längst gefeuert.

Im Nachhinein hat sich herausgestellt, dass keiner der Verantwortlichen im Wohnpark weiß, wozu die einen Termin wollten. Also suchen Sie sich lieber eine andere Firma. Es sei denn, Sie wollen enttäuscht werden oder abgezockt. Der Monteuer hat scheinbar versucht mir irgendeinen Bockmist zu erzählen.

Sven Nissel

Wenn Sie es vorziehen nicht enttäuscht zu werden, folgen Sie meinem Rat und gehen Sie lieber gleich wo anders hin.
Vereinbarte Termine werden nicht eingehalten.
Mir ist das jetzt bei dieser Firma zum zweiten Mal passiert.
14 Tage Vorlauf.
Um 10 Uhr vereinbart, um 13 Uhr telefonische Absage.
Kein Wort der Entschuldigung.
"Ich kann das auch nicht ändern, müssen Sie einen neuen Termin vereinbaren"
Super! Du nimmst den Tag frei (Urlaub) für umme.
Personal machte beim Aufmaßtermin auch nicht den Eindruck das sie wüssten wovon sie reden. Ja der Fachkräftemangel 😉
Nachdem ich telefonisch den Frust rausgelassen habe, hat man mir empfohlen eine andere Firma zu beauftragen.
Mach ich, DANKE!

Christian Manthey

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde Kunde von Bosa und habe verschiedene Dienstleistungen in Anspruch genommen, darunter die Wartung meiner Heizungsanlage, Arbeiten an der Entnahmestelle und Erweiterungen sowie sanitäre Installationen.

Die Arbeiten wurden stets zu meiner Zufriedenheit ausgeführt. Termine sind meist gut zu bekommen, wobei es im Winter gelegentlich zu Verzögerungen kommt, was aufgrund von Notfällen bei anderen Kunden nachvollziehbar ist.

Das Team, sowohl Monteure als auch Büropersonal, ist immer freundlich und professionell. Auch wenn mal Nacharbeiten nötig waren, wurde dies stets schnell und zu meiner Zufriedenheit erledigt.

Marcel Preuß

ACHTUNG FINGER WEG!! Es werden absolut überzogene Materialpreise in Rechnung gestellt und als wir telefonische Rückfragen zu der Rechnung stellen wollten, wurden wir von einem Mitarbeiter angeschrien und es wurde danach einfach kommentarlos aufgelegt. Total unprofessionell, es war kein Gespräch möglich! Neben den erhöhten Materialpreisen (3-4x teuerer als in Baumärkten und Großhandel) sind auch ungerechtfertigte Personalkosten auf der Rechnung. Der Mitarbeiter ist einfach 1,5h verschwunden, um Materialien zu besorgen, die dann im Nachgang als Arbeitszeit abgerechnet wurde (obwohl das Projekt vorab telefonisch detailliert besprochen wurde). Nie wieder, selbst der eine Stern ? ist hier zu hoch gegriffen.

Astrid

Update: nach der letzten Wartung war ein Schlauch nicht angeschlossen, der Deckel nicht richtig drauf, die Heizung stand nach 3 Tagen auf Störung. Eine Nachbesserung der Fa. erfolgte nicht, da der Monteur 4 Wochen im Urlaub war und sie keinen anderen haben, mussten eine andere Firma beauftragen, deshalb die Änderung der Bewertung.

Da wir mit der alten Heizungsfirma nicht mehr zufrieden waren und noch ein Mangel besprochen werden musste, waren wir auf der Suche nach einer neuen Firma und erhielten hier schnell einen Termin, der zuverlässig eingehalten wurde. Zusätzlich erhielt ich noch einen Schnellkurs in Öl-Brennwerttechnik 🙂 Kann diese Firma bis jetzt nur empfehlen...

A. K.

Firma Bosa wurde von meiner Hausverwaltung beauftragt, weil die Heizung in der neu bezogenen Wohnung nicht funktionierte. Bin sehr zufrieden. Monteur Herr Weil hat alles sehr gut repariert. Total freundlich, umsichtig und kompetent. Erklärt alles super verständlich. Terminvergabe zeitnah und der Monteur kam jeweils im angegebenen Zeitfenster. Ich kann nur meinen Dank und eine klare Empfehlung aussprechen.