Barthelt Bauklempnerei GmbH - Berlin

J K

Meine wichtigste Empfehlung vorab: unbedingt ein Gesprächsprotokoll über Vereinbarungen, Zusagen und technische Details anfertigen und vor einer Auftragsvergabe unterzeichnen lassen. Ansonsten steht nach dem angerichteten Schaden Wort gegen Wort.

Hier nun meine unrühmliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. das die Dachgauben ausgetauscht hat. Ursprung allen Ärgers falsche bzw. fehlerhafte Beratung durch den Geschäftsführer.

(1) Einbau: letztendlich in keiner Übereinstimmung mit den zugesicherten Erläuterungen bei dem Vor-Ort-Termin durch Herrn Barthelt. Die Zeichnung im Nachtragsangebot stimmte mit den Zusicherungen überein, die Bestellinhalte allerdings nicht – für einen Laien so nicht unbedingt erkennbar.

(2) Notstopp des Einbaus: Die ursprünglich in einer Höhe von ca. 60 cm über der Decke eingebauten Fenstergauben sollten nun auf einmal nur noch mit einem Abstand von 5 cm oberhalb der Decke montiert werden. Ursprung der Vereinbarung war die Wiederherstellung des Ausgangszustandes. Damit habe ich einen Tag Urlaub für mich vergebens verplant.

(3) psychischer Einbaustress: Die Monteure haben von mir erfahren, dass die Ausführungen ganz anders als bei der Vor-Ort-Besprechung und der Skizze auf dem Angebotsnachtrag verlaufen. Der mehrfach wiederholte Satz „Wir sind diesen Kummer gewohnt“ weist dann doch auf interne Organisationsstrukturen hin.

(4) Ausführung: Von Anfang an sollten die neuen Dachfenster in etwa der gleiche Höhe wie vorher, mit mindestens der gleichen Helligkeit wie vorher und ohne, dass Regen auf den Scheiben steht eingebaut werden. All dies ist – trotz mehrfacher Zusage durch Herrn Barthelt – nicht passiert. Die Dachgauben sind tiefer montiert, es ist um einiges dunkler als vorher und selbst kürzeste Regenschauer bilden bleibende Pfützen.

(5) Schäden am Parkett: Zu guter letzt bleibe ich zudem auch noch auf den während der Einbauarbeiten verursachten Schäden an meinem Parkett sitzen. Diese – obwohl eindeutig nachvollziehbar – wurden direkt mit einem angeblichen Protokoll, welches ich weder gesehen noch gegengezeichnet habe, abgelehnt. Bei einem Protokoll werden gewöhnlich evtl. Schäden vor Reparaturarbeiten aufgenommen und in Absprache mit dem Kunden vermerkt. Dies ist nicht erfolgt und es gab bis dahin auch keine Dellen und Kratzer. Diese sind auffällig ausschließlich in Laufrichtung unter dem Abdeck-Vlies und stimmen zudem mit den Abständen der auf meinem Boden abgestellten Rahmen überein. Die schweren Rahmen und Fenster wurden direkt auf das dünne Vlies abgestellt, anstatt die Verpackungsmaterialien als zusätzlichen Schutz zu nutzen. Ich habe die Mängel direkt nach dem Einrollen des Vlieses bei den Monteuren bemängelt und angezeigt.

Meine abschließende Empfehlung, trotz freundlicher Mitarbeiter: auch nach Alternativen schauen.

Kathrin Winkens

Wir möchten uns recht herzlich für die doch schon jahrelange (über 20) Zusammenarbeit bedanken - pünktlich-schnell-super Leistung und immer korrekt.

Reinhard König

Nettes Personal,beim zweiten Anlauf hat alles geklappt. Der Chef ist etwas gewöhnungsbedürftig