Autohaus Mauerhoff - Bühl

Wolfgang Pietsch

Von der Probefahrt bis zur Fahrzeugübergabe klappte alles perfekt.
Die Probefahrt wurde von Frau Carolin Mauerhoff kurzfristig Organisiert.
Die komplette Kaufabwicklung, Inzahlungnahme von unserem alten Fahrzeug und alle Formalitäten wurden von Herrn Berisha professionell und fair erledigt. Auch die Fahrzeugübergabe durch Herrn Geckle war professionell und sehr Ausführlich.
Ein kleines Präsent gab es bei der Fahrzeugübergabe auch noch, dafür vielen Dank.
Schönes modernes sauberes Autohaus mit großem Parkplatz und freundlichen Mitarbeitern.
So macht Autokaufen Spaß.

Tobias Wingenbach

Urlaub kurzfristig unterbrochen. Der Wagen läuft gefühlt auf drei Zündkerzen. Wir wurden super freundlich empfangen, obwohl wir spontan vorbei kommen mussten. Nachdem der Mechaniker rasch das Problem gefunden hatte, wurde das Problem schnell behoben.

Was ich besonders fand war, dass der Mechaniker zu uns kam, sagte, dass das Ersatzstück, was relativ klein war, eine hohe Summe kosten würde. Ich find sowas echt unglaublich fair und ehrlich. Uns vor der Reperatur noch zu fragen, ob das okay wäre ist nach meiner Meinung nicht immer Standart. Viele berechnen einfach das was sie reparieren und erklären den Kunden nicht, was sie gemacht haben.

Hier war dies NICHT der Fall. Uns wurde alles erklärt und vorher nachgefragt. Für so einen Notfall waren wir froh, dass wir hier hin kamen! Ey, weiter so Opel Mauerhoff. Ihr macht eure Arbeit echt gut!

Im Endeffekt war es ein Maderschaden. Glück gehabt.

Svenja H

Herr Frey reagiert trotz Wiederholungen weder rechtzeitig auf E-Mails noch ist er Kunden- bzw Lösungsorrientiert.
Mängel werden in der Garantie nicht anerkannt mit dem nachträglichen Wortlaut: nur weil Mängel heute da sind, muss dass nicht heißen, dass diese am nächsten Tag weiterhin bestehen.
Beim Kauf wird ein super Service versprochen, hat man dann das mängelbehaftete Auto, wird man fallen gelassen.

Schlechter Service und eine bodenlose Kommunikation.

Schade, dass man nicht 0 Sterne vergeben kann!

Philip Gerber

Hatte leider 3 große Probleme.

1. Das Wechseln meiner Reifen ging 3h und hat mich über 200€ gekostet. Ich musste 3h Arbeitszeit zahlen, obwohl laut Aussage eines Kollegen der in die Werkstatt ging mein Fahrzeug zu letzt bearbeitet wurde.

2. Der Kundendienst kostete mich knapp 800€. Zuvor wurde mir versichert dieser würde nur 600-700€ kosten. Am Telefon wurde mir nur gesagt „es kostet jetzt doch mehr“ und der Mitarbeit der den Fehler gemacht hatte wäre neu und man solle dies doch so entschuldigen. Ich wurde nicht gefragt ob ich diese Teile haben möchte, diese wurden gegen meinen Willen eingebaut.

3. Als ich meine Reifen die ich in der Werkstatt habe einlagern lassen abholen wollte wurde mir gesagt es wäre kein Auftrag zum Einlagen aufgenommen worden. Die Ende der Geschichte war, meine Reifen wurden entsorgt ohne das ich darüber informiert wurde. Ein Geschäftsführer oder ein Verantwortlicher war natürlich nicht zu erreichen. Bei Konfrontation wurden mir 4 Reifen als Entschädigung gegeben. Ich hörte weder eine Entschuldigung noch einen Grund für das entsorgen. Die einzige Antwort war und das recht unfreundlich „Fehler passieren das ist menschlich“.

Ich rate jedem, der sich überlegt sein Auto bei Mauerhof zu reparieren davon ab. Wenn es geht würde ich 0 Sterne geben.

R.L

Nicht weiterzuempfehlen!
Das Autohaus schaffte es am Tag meines Termins nicht einmal die bestellten Teile am richtigen Standort zu haben wodurch sich der gesamte Reperaturprozess statt auf 2-3 Stunden auf 5 Stunden verlängerte. Anstatt mir eine kompetente Entschädigung zu bieten weil es ein Fehler seitens des Autohauses war verlangte man auch noch Geld von mir um mir für die entsprechende Zeit ein Mietwagen zur Verfügung zu stellen.
Unverschämtheit und lächerlich… Ich komme definitiv nicht mehr!

Tobias Krause

Die Erfahrung war fantastisch! Das Team war unglaublich hilfsbereit und hat mir geholfen, ein hervorragendes Fahrzeug zu finden, genau als ich es am meisten brauchte. Alle waren so freundlich und zuvorkommend. Vielen Dank!

Patrick Busshart

Inspektionsangebot per Flyer erhalten . Daraufhin Termin zum TÜV und Inspektion vereinbart.
Bei Abholung anderer Peis als Angebot bezahlen müssen. Ich habe um ein telefonisches Gespräch zur Klärung am gleichen Tag gebeten da der zuständige Mitarbeiter nicht vor Ort war . Der Rückruf fand bis heute nicht statt. Bin dann heute zur Klärung hingefahren und man teilte mir mit das das Angebot ab Preis auf dem Flyer sei. Da stand aber für uns nicht ab!!!
Abzocke hoch 10
Nie wieder Mauerhoff

Nicht umsonst raten viele von Vertragswerkstätten ab

Dominik Schelb

Super Beratung von Herr Berisha, schneller Termin zur Probefahrt, schnelle Abwicklung beim Autokauf! Kann ich nur empfehlen!?