Manfred Nagel Heizungsbau und Sanitäre Anlagen e.K. Inh. Andreas Nagel - Reutlingen

G H

Leider muss ich Joc I's review vom Januar 2024 voll und ganz unterstützen da ich selbst die ziemlich identische Erfahrung mit Herrn ¬¬¬Nagel im November 2023 hatte.

Zum Hintergrund: meine Familie wohnt seit Generationen in Oferdingen, ich wohne seit Jahren anderswo, komme aber regelmäßig zu Besuch um meine Eltern zu unterstützen.

Über Monate haben meine Eltern, welche langjährige treue Kunden von dem früheren Geschäftsführer Herrn Manfred Nagel waren, versucht den in zweiter Generation geschäftsführenden Sohn zu erreichen. Keine Rückmeldung. Nichts. Null. Schon sehr traurig und unglaublich.

Bei einem meiner Besuche habe ich dann mein Glück versucht den Herrn zu erreichen. Beim vierten Versuch, ging dann nicht der Anrufbeantworter mit seiner freundlichen Stimme ran sondern die Mutter des Herren die mich dann, mit guter traditionaler Freundlichkeit erklärte dass der Herr Geschäftsführer doch ein wenig überlastet werde mich aber in den nächsten Tagen mit Sicherheit zurückrufen würde. Sie würde ihm eine Nachricht für einem gewünschten Rückruf schreiben und geben.

Ja, lieber Herr Nagel, dieser Rückruf kam – leider wie erwartet – nicht. Nicht am selben Tag, nach zwei, drei, fünf oder sieben Tagen sondern einfach nie. So haben wir uns dann nach vielen Jahren der Loyalität entschlossen zur Konkurrenz zu wechseln welche meine Eltern mit der gewöhnten schwäbischen Höflichkeit mit offenen Armen empfangen haben. Neuer Kundenvertrag unterschrieben und nach vorne geschaut. Langjährige Loyalität verloren, lieber Herr Nagel. So geht’s und muss es auch gehen wenn jemand sich nicht um seinen Kunden kümmert.

PS. Herr Geschäftsführer, wie bereits von Herrn Joc I gebeten, bitte auch ich Sie einige Euros zu investieren um ehrlich zu potenziellen Besuchern Ihrer Webseite zu sein und vorne ab ehrlich zu informieren „Betrieb für Neukunden geschlossen. Bitte verschwenden Sie keine Zeit um versuchen mich zu erreichen, da ich mich ohnehin nicht bei Ihnen melden werde. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.“

Joc l

Inzwischen leider die übliche Luxussituation: Firma hat es nicht mehr nötig, Aufträge anzunehmen.

Hier geht man allerdings einen sehr pragmatischen, aber kundenunfreundlichen Weg und schält einen AB in Dauerschleife, mit dem Hinweis, dass gerade niemand erreichbar sei und man später wieder anrufen soll.

Man könnte beispielsweise auch auf der Homepage informieren, dass man derzeit keine Aufträge mehr annimmt, aber stattdessen steht dort sarkastischer Weise "Mein Team und ich freuen sich darauf, auch für Sie tätig werden zu dürfen."

Aber vielleicht kommen auch mal wieder andere Zeiten...

Kerstin Frohny

Bereits vor 17 Jahren, beim Einbau unserer neuen Heizungsanlage, sowie sämtlicher Sanitäranlagen, Wasserleitungen, Fußbodenheizung top! Saubere Arbeit, zuverlässig, pünktlich! Jetzt wurde der uralte Wasserboiler getauscht...immer noch wie damals: zuverlässig, saubere Arbeit, aber...schneller wie gedacht fertig 😉

Jacqueline Schnurr

Prompter Rückruf, superschnell war der Techniker da und dazu war er super nett. Vielen Dank und gerne wieder.

Joachim Freitag

Fa. Nagel hat die Erdwärmepumpe in unserem neuen Haus installiert. Gute Beratung und erstklassige Ausführung der Arbeiten. Das beste Gewerk im Haus. Sehr zu empfehlen.

Jeanette Weckler

Eine absolut tolle Firma. Sehr nette Mitarbeiter und mein Anliegen wurde sehr schnell bearbeitet

Hüseyin Yüksel

Sehr empfehlenswert . Pünktlich und sehr zuverlässig .

Maciej Wieteska

Sehr gute Firma