Birgel & Reinert GmbH - Bornheim

Leon G.

Der junge Meister mit dem Bart ist echt ein super Typ. Sehr zufrieden. Immer wieder B&R

Claudia B.

Unser regulärer Monteur befand sich im Urlaub als unsere Gasheizung eine Störung anzeigte, und auch nach mehrfachen resetten nicht wieder hoch fuhr. Wegen winterlichen Temperaturen mussten wir auf eine andere Firma zugreifen und es musste jemand sein der sich mit Vissmann auskennt. So bin ich auf die Firma Birgelt&Reinert gekommen. Positiv war das obwohl wir keine Stammkunden waren
recht schnell jemand raus kam. Der erste Monteur hat ein paar sichtbare Teile gereinigt und meinte dann um den Fehler zu finden müsste man eine Wartung durchführen und das Wartungset müsste bestellt werden - nachvollziehbar. Knapp 2 Wochen später (im Winter ohne Heizung - ist zwar blöd aber man muss zugute halten das die alle ausgebucht sind) kam dann ein anderer Monteur. Er führte die Wartung durch und zeigte uns dann ein etwas verkrustetes Teil des Heizkessels und meinte das würde er ohne Reinigungsmittel
nicht sauber bekommen - das müsste er aber bestellen (dachte das jeder Monteur so etwas auf dem Wagen hat). Wenn er die Verkrustungen nicht lösen könnte müsste das Teil ausgetauscht werde, sonst könnte es auch ein anderes Teil sein, das würde er dann als nächstes ersetzen. Wir meinten das wir das gerne zuerst mit unserem regulären Monteur absprechen würden. Darauf hin wurde er etwas ungehalten und läpsch und meinte warum wir weiter jemanden beschäftigen wollten, der jawohl offensichtlich keinen guten Job gemacht hat und außerdem hätten wir ja jetzt ihnen den Auftrag gegeben und dieser würde nun auch zu Ende ausgeführt. Unglaublich- und als er gegangen war sahen wir das er einen Firmenaufkleber auf unsere Heizung geklebt hat. Wir haben dann sofort am nächsten Tag angerufen und gesagt das sich der Auftrag erledigt hat. Dann hat sich das unser Monteur nach seinem Urlaub angeschaut obwohl er völlig ausgebucht war. Als er die Abdeckung der Anlage ab hatte, gab es eine böse Überraschung: die Platte welche angeschraubt sein muss wenn die Heizung nicht still gelegt ist war nur angelehnt und ausgetauschte elektrische Kleinteile lagen unter dem Kessel. Die Verkrustung hat er mit dem Mittel welches er auf dem Wagen hatte schnell lösen können. Aber dieses Teil war garnicht das Problem- es war etwas völlig anderes kaputt. Das Defekte Teil wurde ausgetauscht und sie läuft bis heute einwandfrei. Wir sind froh das wir auf unser Bauchgefühl gehört und abgebrochen haben. Allerdings muss man dazu sagen das der Monteur vom ersten Termin und auch die anderen Mitarbeiter am Telefon sehr nett waren - vielleicht nur ein schwarzes Schaf in der Firma.

Dieter K.

Habe meine neue Wärmepumpe von Birgel und Reinert. Liest man all die Berichte über Wärmepumpen im Bestand, weiß man nicht, wo man anfangen soll und ist von der Komplexität überwältigt. Birgel und Reinert hat uns sehr professionell beraten, die Systemauswahl begleitet und die Ausführung war hochprofessionell und zuverlässig. Ergebnis ist eine Wärmepumpenlösung, die super funktioniert und energetisch besser ist als die ersetzte Gasheizung. Danke an das gesamte Team.

Noel P.

Wir sind vollkommen zufrieden mit bisher allen durchgeführten Arbeiten.
Alle Termine wurden eingehalten, was ja heute leider selten geworden ist, somit großes Lob, die Arbeiten wurden gründlich ausgeführt und die Mitarbeiter waren sehr freundlich.
Wir werden jeder Zeit wieder Birgel und Reinert beauftragen.

Maria

Der Techniker war zwar pünktlich und auch der Austausch der Heizungsthermostate war in Ordnung, aber die Rechnung (über zwei Monate später) war eine Frechheit. Bei diesem Unternehmen unbedingt vorher einen schriftlichen Kostenvoranschlag einholen, sonst kann man eine böse Überraschung erleben.

Matthias S.

Die Firma Birgel & Reinert hat bisher immer schnell und zuverlässig die gemeldeten Schäden behoben. Bereits bei der ersten telefonischen Kontaktaufnahme wurde sich genügend Zeit für mein Anliegen genommen. Vorab kommunizierte Kosten wurden transparent und nachvollziehbar mitgeteilt und entsprechend der Absprache fakturiert, ohne versteckte Mehrkosten oder Sonderkosten. Im Gegensatz zu anderen Firmen ist der Notdienst der Firma Birgel & Reinert auch zur späten Uhrzeit erreichbar und überzeugt auch noch um 20:00 Uhr mit der gewohnten Professionalität und schnellen Hilfe! Zusammenfassend habe ich mit der Firma Birgel & Reinert durchweg gute Erfahrungen gemacht vom ersten Kontakt, über die Beratung, hin zur Umsetzung und der anschließenden Betreuung/Wartung! Immer wieder gerne und stets zu empfehlen!

Michael H.

Mit der jährliche Wartung der Gasheizung war ich immer zufrieden, Preis und Leistung in Ordnung. Die Kosten werden mit einer Pauschale und den Ersatzteilen aufgeführt.

Bei kleineren Projekten kann ich diese Firma aber nicht empfehlen, Absprachen werden getroffen und nicht eingehalten. Preise sind kaum nachvollziehbar und auf meine Rückfrage wollte man nicht eingehen. Alles in allem fühlte ich mich danach über den Tisch gezogen. Habe meine Rechnung bezahlt, werde die Dienste dieser Firma aber nicht mehr in Gebrauch nehmen.

Axel B.

Guter Laden, sehr nette Mitarbeiter.