KLOPF GmbH Malermeisterbetrieb - Wals

Doreen Rüdiger

Wir hatten letztes Jahr unsere Maisonette Wohnung auf Vordermann bringen lassen und ich rede nicht von ausweisseln… in einer grenzgenialen Lazurtechnick wurde unsere Wohnzimmer stark aufgewertet. Das Esszimmer mit Stuck farblich bereichert und der Stiegen Aufgang sowie unsere Schlafzimmer professionell und sauber gestrichen. Unsere speziell angefertigte 3D Tapete wurde perfekt platziert und verarbeitet. Ich kann diese Firma mehr als nur empfehlen.

Dr Katz

Arbeitsleistung 1/5
Kundenservice 0/5

Die Firma Klopf hat die Balkongeländer unserer Wohnanlage übernommen. Nachdem die ersten zwei Häuser sorgfältigst gemacht wurden, wurde unser Haus fast vergessen und die Nachbarin musste aufklären, dass es noch Balkone zu bearbeiten gibt. Die Arbeit, die dann bei uns verichtet wurde, wirkte sehr dahingeklatscht und wurde von mir beanstandet. Großer Fehler!

Meine Mail, die ich vor sechs Tagen geschrieben habe, wurde nie beantwortet. Musste daher bei der Firma noch einmal anrufen und hatte ein sehr unangenehmes Gespräch mit dem Chef. Statt dass man mir zurückgeschrieben und mir erklärt hätte, wie das weitere Prozedere ist, wurde ich nur angemault, dass man ihnen nicht ihre Arbeit erklären solle. Ergo: Wer Kritik übt, hat nur keine Ahnung vom Fach. Eine tolle Form des Kundenmanagements! Man habe mir deswegen nicht geantwortet, weil Herr Klopf nach eigener Aussage einen weiteren Mitarbeiter bräuchte, um all die Mails zu beantworten, die von Kunden geschrieben werden, die unzufrieden sind. Scheint also häufiger vorzukommen. Und die Firmenpolitik: Einfach ignorieren. Bestätigt vom Chef persönlich.

Der Zustand meines Balkons wurde anhand zweier Beispielbilder beurteilt. Selbst angeschaut hat es Herr Klopf nicht und wollte mir dann am Telefon die Lage erklären, während ich direkt daneben stehe. Ich weiß nicht, ob für ihn Kunden generell keine Ahnung haben oder das eher speziell für Frauen gilt. Aber die absplitternde Stelle (nicht auf den zwei Fotos, die er gesehen hat) sehe ich, auch als Frau und ohne Malerausbildung doch recht gut. Hätte es gerne einem der Mitarbeiter gezeigt, nur hat sich dafür niemand interessiert. Einer der Mitarbeiter wollte sich den Balkon beim ersten Besuch zumindest noch einmal anschauen, sagte er, hat es dann aber nicht getan. Beim nächsten Aufeinandertreffen wurde ich dann angefahren, dass ihm meine 'Jammerei auf die Nerven' ginge. Gleicher Mitarbeiter war es auch, der am ersten Tag erzählte, abgebeizt werden nur die Balkone, bei der die alte Farbe schon abgesplittert ist (was auf meinen Balkon zutraf), wohingegen der Chef dann am Telefon sagte, dass es nur dort gemacht wurde, wo die neue Farbe nicht gehalten hat. Man scheint sich nicht einig zu sein. Und ich fühle mich ziemlich verarscht. Vielleicht habe ich es auch nicht verstanden, weil ich dumm bin. Wer weiß.

Man muss der Firma zugutehalten, dass zumindest die Parteien, die als erstes an der Reihe waren, nur großes Lob für die Arbeit der Maler hatten. Vielleicht hatte ich dementsprechend auch hohe Erwartungen. Es wirkt einfach befremdlich, wenn die ersten zwei Häuser ganze vier Wochen hingebungsvoll bearbeitet werden und dann das dritte Haus in ein paar Tagen abgewickelt wird. Auch, wenn wir mit Abstand die wenigsten Parteien sind, rechnerisch stimmt da einfach was nicht. Es bleibt der Eindruck, dass der Firma die Zeit ausgegangen ist und daher Not am Mann herrschte.

Tut mir leid, Herr Klopf, dass ich so eine unangenehme Zeitgenossin bin, die mit Ihrer Arbeit nicht zufrieden ist. Vielleicht liegt es auch daran, dass Ihre Arbeit in meinem Fall auch nicht zufriedenstellend ist. Vielleicht habe ich auch mit meiner Kritik vollkommen überzogen, was man mir hätte in einer Antwortmail freundlich erklären können. Sei es drum. Ihr Umgang mit Ihrer Klientel ist einfach nur unprofessionell und ich kann nur jedem davon abraten, Ihnen einen Auftrag zu erteilen. Da gibt es bessere Malerfirmen in Salzburg.

Stefan Weber

Malermeister Klopf war persönlich vor Ort zur Farbenauswahl und ein Mitarbeiter hat sehr sauber und toll gearbeitet. Auch sehr gute Kommunikation mit dem Büro. Und immer sehr pünktlich.

Angela Zechmann

5-Sterne Minus!
Bin im März aufgrund von Malerarbeiten, die über Nacht stattfanden, mit einer heißgeliebten Herbstjacke an der Lackfarbe des Türstocks hängengeblieben. Auf meine Anfrage um wenigstens einen Teilersatz hat mich Hr. Klopf verärgert abgewimmelt...
schlecht Hr. Klopf, sehr schlecht...

Martin Zelewitz

alles so wie es sein soll: saubere Malerarbeiten, gutes Preis-Leistungsverhältnis, zum vereinbarten Termin fertig. Bei Bedarf jederzeit gerne wieder.

Gabriele Ruff

Altbau Generalsanierung Top Arbeit und lobenswert Termingerecht kann man nur empfehlen, Danke für die gute Zusammenarbeit

Jonas Graf

Ausgezeichnete Arbeit. Sauber gearbeitet, pünktlich, kompetent, freundlich. Sehr zu empfehlen. Jederzeit wieder!!!!

Wanja Jerdna

Zuverlässig, kompetent und freundlich