HKS Heizung Klima Sanitär Nils Reinhard Niefünd - Hamburg

Peter Wolf

Prompte Rückmeldung.
Alle Termine so wie besprochen eingehalten und der Auftrag wurde sauber abgearbeitet.
Was will man mehr? Super! Danke

Christine Robuste

Nach einem kompletten Heizungsausfall haben wir sofortige Hilfe erhalten. Die beiden sehr freundlichen und sehr kompetenten Herren hatten sogar schon zum Teil die passenden Ersatzteile dabei, obwohl die Heizungsanlage unseres Vermieters, gefühlt, aus dem letzten Jahrhundert ist. Wir hatten fest damit gerechnet, dass uns gesagt wird, dass die Anlage zu alt ist und eine neue her muss. Aber beide Herren haben keine Mühen gescheut und waren bis spät abends im Einsatz, damit unser Haus wieder beheizt werden konnte. Sensationelle Leistung! Aussergewöhnlich war auch, dass wir am Folgetag einen Anruf erhielten und sich erkundigt wurde, ob alles weiterhin einwandfrei läuft. Auch das nenne ich großartig. Die beiden Herren von HKS waren für mich die Helden des Tages und ich kann die Firma uneingeschränkt weiterempfehlen. Herzlichen Dank nochmals!!!

Christian Arnold

Ich bin nicht glücklich mit dieser Firma. Netterweise sind sie umgehend gekommen. Es waren zwei Handwerker, die beide voll bezahlt wurden, obwohl der eine nichts gemacht hat. Der Defekt wurde behoben, aber ein evtl. Folgedefekt nach dem zweiwöchigen Urlaub wurde nicht einmal angeschaut. Antwort: Sie brauchen eine neue Heizung... ich habe die Heizung jetzt reparieren lassen, was 2 Std. gedauert hat. Gut aufgehoben habe ich mich bei der Firma nicht.

Lena stein

Wir waren 2019 beim Einbau unserer Heizung mit dem Unternehmen äußerst zufrieden. Auch jetzt beim Kundendienst können wir uns auf HKS verlassen. Besonders zufrieden waren wir mit dem total netten Servicetechniker. Wir können die Firma sehr empfehlen.

Markus Kuhfuß

Wir haben die Firma HKS beauftragt, um in unserem Endreihenhaus eine neue Heizungsanlage einzubauen, ein Badezimmer zu sanieren, ein Gäste-WC neu zu bauen und für einige kleinere Aufgaben.
Mag sein das HKS bei kleineren Aufgaben/Notfällen schnell zur Stelle ist und die Arbeiten zügig erledigt aber was wir, bei unserer umfangreichen Sanierung, erlebt haben ist leider nicht so positiv.
Die zwei Sterne gibt es wohlwollend für die Einhaltung des Budgets und die, meiner Meinung nach, gute Lösung beim Einbau des Gäste-WCs.
Es gibt aber auch sehr viele negative Punkte:
- Es fing an mit einer schnellen, stümperhaften Schutzmaßnahme für eine alte Holztreppe. Beim entfernen des Panzertapes ist der Lack mit abgerissen. Wurde von HKS vehement bestritten obwohl alle Handwerker und ich selber auch das bestätigen können.
- Bei den Arbeiten auf dem Dach wurde die Dachluke offen gelassen, sodass es nachts reinregnete.
- Nach der Demontage der Heizkörper wurden die Rohre nicht richtig verschlossen, sodass Wasser austrat.
- Wenn die Heizkörper z.B. für die Maler noch mal abgenommen werden mussten wurden die Wände im Arbeitsbereich großflächig verdreckt.
- Die Rohrleitungen wurden teilweise schief verlegt, sodass unnötig große Rohrkästen drum herum gebaut werden mussten.
- Beim Anbau eines Heizkörpers wurde die Stromleitung durchbohrt.
- Termine wurden immer wieder nicht eingehalten. Was besonders zum Ende hin, im November/Dezember, bei einer nicht laufenden Heizung enorme Probleme mit sich bringt.
- Insgesamt zogen sich die Arbeiten ca. 4,5 Monate hin. Abzüglich ca. 2-4 Wochen unverschuldeter Wartezeit.
Es gab nie eine Entschuldigung oder gar ein Entgegenkommen. Die Fehler wurden immer auf andere Gewerke geschoben. Die Art und Weise wie mit uns als Kunden umgegangen wurde war teilweise unerträglich.
Ironischerweise wurden uns von Herrn Niefünd einige Handwerker empfohlen die alle super Arbeit geleistet haben und extrem kundenfreundlich waren, was man von HKS nicht behaupten kann!
Wir können HKS also für größere Sanierungen leider nicht empfehlen. Auch wenn der Preis im guten Mittelfeld lag, so machte die schlechte Kommunikation und das schludrige Arbeiten, die Zusammenarbeit extrem nervig und anstrengend.

Charline Wiemker

Vor knapp 2 Wochen war die Firma bei uns, da unsere Fußbodenheizung in einem Raum nicht mehr warm wurde. Die zwei Herren haben uns mitgeteilt, dass dies daran liegen würde, dass unsere Heizung entlüftet werden müsste. Nach knapp 5 Minuten sind dann beide Herren für knapp 1,5 Stunden in den Keller verschwunden, da dort Arbeiten gemacht werden sollten und die Heizung in unserer Wohnung wurde wohl durchgespült. Ich war in der Zwischenzeit mit dem Hund spazieren und habe beide Herren mit dem Auto weg- und wieder zu uns fahren sehen (so viel zu „Wir müssen im Keller arbeiten“). Nachdem dann die Heizung wohl durchgespült/gelüftet war wurde alles abgebaut und es sollte wieder alles einwandfrei funktionieren. Hier haben wir dann auch von beiden Herren unterschiedliche Aussagen bekommen. Der eine sagte wir müssen die Heizung jetzt auf jeden Fall 24 Stunden in allen Räumen auf Voll angeschaltet lassen, der andere sagte nur knapp 5 Minuten, dass wir alles wieder ausschalten könnten. Die Heizung im Bad funktionierte wieder also waren wir erstmal zufrieden. Zwei Tage später sind wir über die Feiertage weggefahren, waren knapp 1,5 Wochen nicht zuhause und haben alle Heizungsregler heruntergedreht. Als wir dann gestern wieder gekommen sind durften wir feststellen, dass in zwei Räumen (obwohl die heizungsregler ausgestellt waren) der komplette Boden wirklich heiß war. Heute war dann eine andere Firma bei uns die haben nur mit dem Kopf geschüttelt, da zwei Regler an der Zentralheizung defekt und falsch zugeordnet wurden und sogar ein Regler in einem Zimmer defekt war. Es lief außerdem viel zu viel Wasser durch die Fußbodenheizung weshalb es so massiv warm war obwohl alles ausgestellt war.
Die Firma HKS hat also mehr als gepfuscht und absolut nicht sauber und präzise gearbeitet.

Bastian

Wir wurden von Herrn Niefünd über My Hammer kontaktiert mit der Bitte um Aufgabe unserer Telefonnummer um alles weitere zu unserem Auftrag zu besprechen. Seitdem haben wir keine Antwort, geschweige denn einen Anruf erhalten. Ich hatte sogar nochmal, vor 1 Woche, telefonisch bei HKS um Rückruf gebeten aber bis Dato keinen erhalten. Sollte es aufgrund der aktuellen Auftragslage nicht möglich sein unser Anliegen zu bearbeiten, dann wäre eine Absage auch okay gewesen! Den möglichen Kunden einfach zu ignorieren ist meines Erachtens aber die falsche Herangehensweise. Daher 1 Stern

Benedikt Rosenbaum

Sehr nette Mitarbeiter. Allerdings sind Terminabsprachen kaum möglich, da nicht auf Anfragen reagiert wird oder es kommt zum vereinbarten Termin niemand.

Update: Der Termin wurde zwischenzeitlich durchgeführt und die anfänglichen Terminschwierigkeiten wurden erklärt.