Holzsysteme & Dachbau GmbH Guhn - Königs Wusterhausen

Karin Gebhardt

Ich habe auf meinem Balkon WPC verlegen lassen. Bereits von der ersten Kontaktaufnahme an wurde ich zu jedem Zeitpunkt kompetent, freundlich und stets zeitnah informiert und beraten. Nun sind die Arbeiten vollendet und dies zu meiner vollsten Zufriedenheit. Die Arbeiten wurden sogar noch schneller beendet als geplant . Die Baubetreuung durch Frau Guhn und die Ausführung der Arbeiten durch 2 Mitarbeiter der Firma haben mich in jeder Hinsicht voll überzeugt. Ich werde die Firma jederzeit gern weiterempfehlen . Viele Dank!

Jörn Krause

Eigentlich müssten wir 0 von 5 Sternen geben, denn Fa. Guhn stellte sich im Nachhinein alles andere als kundenfreundlich dar, aber der Reihe nach.

Vereinbart war das Erstellen eines Garagendachs.
Vorweg nehmen müssen wir der Fairness halber, dass die Arbeiten vernünftig, aber eben nicht ohne Mängel fertig gestellt worden sind.

Unsere Kritikpunkte sind, dass sich die zugesicherte Bauzeit um mehr als 6 Wochen verlängert hat, ohne einen Ausgleich oder einen Akt der Wiedergutmachung.

Des Weiteren wurden die Schnittkanten der Dachsteine im Nachgang nicht zum Schutz gestrichen.
Darüber hinaus hat man offensichtlich vergessen uns jeweils unter die Firstanfänger eine Schieferplatte zu montieren.

Am Ende hat Fa. Guhn mehrere hundert Euro mehr abgerechnet, als ursprünglich im Angebot ausgemacht.

Wir sind der Auffassung, dass man über alles reden können sollte und haben Herrn Guhn selbst mit den genannten Kritikpunkten konfrontiert.
Leider, und das ist der Hauptgrund, weshalb wir von Fa. Guhn enttäuscht sind, haben wir nach der Kontaktaufnahme unser blaues Wunder erlebt.

Herr Guhn wollte erst gar nicht auf die Kritik eingehen und war ziemlich forsch.

Wir forderten Herrn Guhn auf, sich angesichts der letzten, noch ausstehenden Zahlungsrate uns ggü. kundenorientiert zu verhalten, worauf er sehr aggressiv drohte das Dach wieder abzudecken.

Vor derart überzogenem, unangemessenem und unprofessionellem Verhalten, angesichts der doch überschaubaren Kritik, sind wir sehr erschrocken.

Es bewahrheitet sich doch einmal mehr, dass all die mündlich zugesicherten Punkte schriftlich fixiert werden sollten.

Kaum hatten wir den Vertrag mit der Fa. Guhn unterzeichnet, merkten wir, dass unser verhältnismäßig kleiner Auftrag des Öfteren mal warten kann.

Vor exakt einer Woche hat sich das besagte Telefonat ereignet. Da Herr Guhn am Telefon überhaupt gar nicht zugänglich war, haben wir am selben Tag unsere Kritik schriftlich ggü. Fa. Guhn geäußert.

Es gab also genug Gelegenheit sich zu entschuldigen, leider Fehlanzeige.

Wir sind dennoch jederzeit zum Dialog bereit.

Nachtrag:
Nachdem wir diese Rezension geschrieben hatten, rief uns wenig später Hr. Guhn wutentbrannt an und drohte, dass wenn wir die Rezension nicht löschen würden, wir unser blaues Wunder erleben würden.
So viel zur Antwort unter dieser Rezension "Wir bedauern, dass..."

Flo Schröter