HTB Haustechnik GmbH Brandenburg - Brandenburg an der Havel

Ma Moe

Ich hatte mehrere Telefonate mit 3 Damen aus dem Kundendienst. Alle 3 waren sehr hilfsbereit und freundlich.

Auch Herr Lück war leider zweimal in meiner Wohnung & hat einen super Job hingelegt.
Nach 3 Jahren funktioniert die Heizung endlich wieder mal täglich und vor allem durchgehend! ☺️

Die HESA hat es in den letzten 2,5 Jahren leider nicht organisiert bekommen.

Miri

Sehr nett am Telefon und auch vor Ort, alles wurde zügig und vernünftig erledigt und es wurde auch darauf eingegangen, wie es bei mir zeitlich und mit der Arbeit am besten gepasst hat. Ich war sehr zufrieden.

Dominique Mosen

Hatte ein Heizungsproblem.
Absprachen waren ruhig und sachlich. Der Monteur war pünktlich, freundlich und fachlich sehr gut. Problem wurde behoben.

Habe noch Interesse nach einem weiteren Angebot - danach kommt ein Update.

Kai Scholz

Schon zwei Mal innerhalb kurzer Zeit war ich dankbar die Firma HTB zu beauftragen, nachdem ich bislang eher negative Erfahrungen mit Firmen aus dem Umkreis machen musste, waren die Mitarbeitenden der Firma äußerst freundlich und konnten trotz eines vollen Terminkalenders schnell einen Termin ausmachen. Trotz des Fremdsystems haben sie die beiden Mitarbeiter an die Arbeit gemacht und ich habe nun nach endlich zwei Jahren eine ordentlich laufende Pelletheizung, die auch gewartet wurde. Die solarthermische Anlage wurde nun ebenfalls wieder in Funktion gesetzt. Danke an dieser Stelle für die Freundlichkeit und der Professionalität! Die Mitarbeitenden beherschen ihr Handwerk absolut und erklären einzelne Schritte so, dass auch ein Laie die Zusammenhänge versteht.
Immer wieder werde ich mit Freude neue Aufträge an diese Firma geben.

jo elqalqili

Eine Heizung musste abmontiert und die Leitungen etwas anders verlegt werden. Die freundlichen Handwerker haben das auch erledigt. Leider hatten wir infolge dieser Arbeiten zwei Wochen kein heißes Wasser. Zudem gingen zwei Fliesen kaputt und die Arbeitszeiten waren ebenfalls sehr "großzügig" bemessen. Das Kundengespräch zu diesen Problemen anlässlich der Rechnungen (auch die Problembehebung wurde abgerechnet) war sehr unerfreulich und belastend. Die HTB-Mitarbeiterin war sehr aufgeregt, wurde laut und teilweise aggressiv, effte mich sogar nach. Ein sachliches Gespräch zu führen war schwierig, Kundenservice oder zumindest die gebotene professionelle Freundlichkeit fehlten leider. Das wiegt neben der Tatsache, dass der Einsatz eben ein paar unangenehme Folgen hatte, schwer. Niemand ist perfekt, Fehler passieren. Ein professioneller, kundenorientierter Umgang muss aber immer geboten werden, das war hier leider nicht der Fall, ganz im Gegenteil... Wir sind bislang gute Kunden gewesen und sehr enttäuscht. Leider kann ich HTB deshalb derzeit nicht empfehlen.

Tausend Sassa

Der Kunde wird durch unzumutbare lange Wartezeit hingehalten. Keine zuverlässige Planung möglich was eine Reparatur angeht. Wir melden uns, so die Aussage. Doch es meldet sich keiner. Muss man wirklich betteln das jemand kommt?
Diese Firma wird von uns keine Aufträge mehr erhalten!

Anett Roggow

Diese Firma ist wirklich sehr nett, es waren die einzigen die sich meines Problems angenommen hat und in zwei bis drei Tagen hatte ich einen ersten Termin, fand ich wirklich sehr gut

Antje

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft gleich null bei der Sekretärin.Erst einen Termin in Aussicht stellen und dann doch kein Personal haben, weil man ja kein Bestandskunde ist.Kein Wunder,dass die Firma grad mal 3 Sterne hat.Für uns ist die Firma gestorben!