HAIDL Fenster und Türen GmbH - Deutschland - Röhrnbach

Thomas B.

….Fenster mit markanten Spaltmaßen und leichten Undichtigkeiten…. Eine Frage der Qualitätskontrolle?
Nachdem wir 10 Fensterflügel nach Beanstandung (deutlich sichtbare Wellen an den Glasleisten) ausgetauscht bekamen, blieb nur noch unser Küchenfenster (3-fach Verglasung und ca. 190cm lang) mit mehreren gravierenden Spaltmaßen und ungenauen Gehrungsschnitte am Fensterrahmen (Bilder hierzu im Anhang) übrig. Durch den Energieberater wurden auch Undichtigkeiten am Küchenfenster festgestellt. Von den vor Ort befindlichen Service-Mitarbeitern wurde mir als „fachmännischen Lösung“ vorgeschlagen, dass die betreffenden Kunststoffleisten ausgebaut werden und das Profil mit weißem Silikon zu hinterfüllen.
Dies wurde jedoch von mir abgelehnt, na ja, ist ja nur ein neues Fenster. Man nimmt es offensichtlich nicht so genau, aber bezahlen soll man das Fenster ganz genau.

Als krönender Abschluss kommt noch hinzu, dass ich den Service-Mitarbeiter auf die fehlenden weißen Kunststoffabdeckungen für die Scharniere ansprach und ob er davon welche hätte. Zur Antwort bekam ich, dass es solche Abdeckungen bei der Fa. Haidl nicht gäbe und ich mich anderweitig danach umschauen müsse. Glücklicherweise konnte ich dem Mitarbeiter hierauf mitteilen, dass ich über unseren Bauleiter ein paar Wochen zuvor bereits einen Teil dieser Kunststoffabdeckungen erhalten hatte, welche auch noch „zufällig“ direkt von der Fa. Haidl kamen. Danach herrschte Stille im Raum.

Resümee: Die Fenster hätten nach einer üblichen Qualitätskontrolle, welche hier absolut fehlte, erst gar nicht eingebaut werden dürfen. Manchmal frage ich mich, nach welcher handwerklichen Kunst diese Fenster zusammengebaut wurden…….

Nachtrag am 17.07.2023:

Eine Entschuldigung, welche erst dann in einer Rezension erfolgt, zeigt natürlich das Niveau einer Firma.

Ich wünsche dann noch allen potentiellen Käufern von diesen Produkten „Alles Gute“ bei solchen Mängeln!

Linke Igor

Wir haben vor kurzen eine neue Haustüre von der Firma Haidl bekommen.
Das Abladen war eine Show für sich: Plane zur Seite > Dach aufgestellt>mit dem Krahn abgeladen.
(Hier kann man gut sehen wie die Firma auf moderne Technik setzt, um ihre Mitarbeiter körperlich zu entlasten).
Die Demontage und Entsorgung der alten Haustür folgte auch über die Firma Haidl sowie die kleinen Putzarbeiten.
Wir hatten im Nachgang nur noch malern müssen, und das Pflaster an die neue Haustür legen müssen.
Nach der Montage bekamen wir eine Pflegeanleitung, wo alle wichtigen Punkte drin stehen wie z.B. Einstellen der Haustüre.
Die Baustelle wurde sauber hinterlassen.
Genau so stell ich mir das vor (hier spielt die Zukunftsmusik)

Kerstin K-G

Unterirdische Qualität der Kunststofffenster bzw. der Gummis. 2003/2004 eingebaut. Ca. 2012 fiel uns auf, dass die Gummis abfärben, obwohl ich chemiefrei putze. Nach und nach lösen sich die Gummis auf.... ich hatte eigentlich nicht geplant nach 20 Jahren die Fenster auszutauschen. Sind ja keine Billigfenster. Überwiegend an der Sonnenseite. Auf der Nordseite des Hauses noch nicht so schlimm. Fängt aber auch an.
Nicht zu empfehlen.

Manfred Stürmer

Die Fenster wurden mir bei Neubau von meiner Baufirma empfohlen.
Nach vier Jahren wurde die Dichtung bei der Terrassentür defekt und hatte keine Möglichkeit die Dichtung direkt bei der Firma Haidl zu bestellen. Laut Firma Haidl muss ich die Dichtung über meine Baufirma bestellen. Ich fragte nach wo ich bestellen soll wenn es meine Baufirma nicht mehr gibt? Es kann doch nicht sein das man nicht direkt bei Haidl Ersatzteile bestellen kann! Ich bekam einfach keine Rückmeldungen auf meine Emails.
Habe dann die Dichtung über meine Baufirma bestellt und dann auch endlich bekommen.
Meine Baufirma hat mir mitgeteilt das sie die Zusammenarbeit mit Fa.Haidl eingestellt haben.
Jetzt kommt auch noch dazu dass die Hälfte Fenster an der unteren Stelle extrem vergilben, obwohl ich sie nach Vorschrift von Haidl gereinigt habe.
Ich habe bei Haidl nachgefragt was ich tun soll, ob sie einen Spezialreiniger hätten. Ich bekam nur die Antwort das die Garantie vorbei wäre und ich keine Reinigungsmitteln von der Firma xxxx nicht verwenden darf, obwohl ich bis dahin nicht einmal wusste das diese Firma xxxx Kunststoffreiniger verkauft.
Wenigstens war meine Baufirma beim Rest des Hauses perfekt!
Würde heute einen anderen Hersteller für meine Fenster nehmen!
Viel Glück bei Eurer suche!

Ma ry

NACH 8 WOCHEN ENDLICH MEIN FEHLENDES TERRASSENGlas!

ein Tip für alle: wer lange Zeit hat sollte mit Haidl bauen, da wird die Fensterlieferung schon zum 2. mal verschoben, Einzellieferung für die bereits fertigen Fenster bietet Haidl natürlich nicht an, obwohl 1 Fenster bei Haidl direkt kaputt gegangen ist und nun neu gefertigt werden muss! Hoffentlich ist das kein Zeichen von schlechter Produktion, Empfehlungen für Haidl gibt es von mir niemals, ein Einkaufsgutschein für die Firma und den Kunden bei dem es eingebaut wird, wäre das mindeste gewesen. Bei der nun bestellten Haustür: mindestens 5 Wochen Lieferzeit und jedes mal ein anderer Mitarbeiter am Telefon.

Robert Steinbacher

Bin nicht zufrieden mit der Serviceabteilung. Habe seit ca. 12 Jahren eine hochpreisige Haidl Aluminium Haustüre mit Sandstrahlglas und einigen Extras......
Wollte einen Tausch der Glasfüllung in Auftrag geben ( zum 2. Mal gebrochen - beim ersten Mal innerhalb 1 Monat getauscht) jedoch nach langem hin und her mit meinem Vertragspartner dem Lagerhaus(3 Monate) Erfahre ich jetzt nach einigen intensiven Telefonaten mit der Zentrale das es kein Ersatzglas für meine Tür mehr gibt. Nach 12 Jahren !! Bin schon der Meinung eine Haustüre sollte 30 Jahre halten und auch Ersatzteile verfügbar sein..... also ganze Tür wegschmeißen laut dem Außendienstmitarbeiter. Danke das ich für diese Info 3 Monate warten musste. Ohne "lästigem " und intensiven Nachfragen in der Zentrale hätte sich bis heute sicher noch niemand bei mir gemeldet.
Hier gibt es in der Kommunikation starken Verbesserungsbedarf. Auch bezüglich Ressourcen Schonung sollte hier nachgedacht werden.

Sebastian Beutler

Finger weg von diesem dilettantischen Hersteller! Unzureichende Bemusterung durch den Vertrieb, fehlende Teile bei der Montage und zuletzt die Information, dass wir keine Insektenschutzgitter nachträglich haben können, weil wir das vorab hätten mitteilen müssen. Lob an den Kundendienst, der nach mehrfacher Bitte dann doch endlich mal kam und die zahlreichen Produktionsmängel beseitigt hat.

S P

Schiefe Montage der Griffe an die neue Balkontüre. Bei Reklamation am Telefon wurde der Fehler klar zugegeben und eine Berichtigung zugesagt. Vor Ort sagte der Mitarbeiter dann, dass alles korrekt sei. Eine Ausbesserung war nicht möglich, da der Fensterrahmen angebohrt ist. Eigentlich müsste der Flügel ausgetauscht werden. Das ist der Firma Haidl wohl zu teuer, deshalb leugnet man nun den Fehler. Wir können nur empfehlen: Andere Firma wählen!!!
Für die unprofessionelle Arbeit und den unprofessionellen Umgang mit Fehlern spricht glaube ich das Bild selbst.