Fa Karl Lingel Fensterbau GmbH & CoKG - Ellwangen (Jagst)

thomas Ackermann

Als "Pionier in der Fensterbranche" bezeichnet die Lingel Gmbh die von ihnen vertriebenen Fenster der Marke TROCAL.
Mittlerweile wage ich zu bezweifeln, dass solche Pioniere auch mit einem Qualitätsbewusstsein für ihre Produkte ausgestattet sind.
Unten gezeigtes Bild stammt von der festen Seite eines Standflügels der Fensterserie TROCAL.
Dieses wurde vor guten 12 Monaten in einem Neubau durch Lingel Fensterbau GmbH & Co KG eingebaut.
Das Fenster ist zu einem unbekannten Zeitraum (jedoch innerhalb der Garantie) entlang einer Naht des Kunststoffrahmens gerissen.
Die Karl Lingel Fensterbau GmbH & Co KG streitet ohne Vor-Ort-Termin eine Gewährleistung ab und beruft sich auf einen unsachgemäßen Anwendungsfehler.
(Besagter Fensterflügel gehört zu den lagebedingten, äußerst selten genutzten Fenstern der Wohnung.)
Bereits bei der Abnahme bereitete dieser Probleme.

Mein Rat: Kaufen Sie lieber bei einem kundenfreundlichen Qualitätshersteller als bei einem Pionier.

Anlagen:
1x Foto Fensterrahmen TROCAL mit Riss

Katharina Klein

Wir haben 2020 über einen Bauträger unsere Fenster und Rollläden über die Fa. Lingel verbaut bekommen. Nach dem was wir wissen, ist der Einbau reibungslos und im Zeitplan über die Bühne gegangen.
Leider hatten wir nach Hausübergabe Mängel und Schäden an den Fenstern und vor allem an den Rollladenschienen, sodass man sie teilweise gar nicht bedienen kann. Seit mittlerweile 4 Jahren (!) versuchen wir diese Firma zu einer Reparatur zu bewegen (mal abgesehen davon dass sie gesetzlich dazu verpflichtet ist):
- ständig wechselnde Ansprechpartner
- keine Reaktion auf Mails
- keine Eigeninitiative oder Wunsch das Thema zu klären
- kein Verantwortungsbewusstsein
- keine Rückrufe
- keinerlei Kundenservice

Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben. Wir sind einfach nur müde.

Erika Just

Wir würden nie wieder hier unsere Fenster bestellen. Eigentlich sehr schade.. Sie hätten unsere Fenster bestellen sollen, sodass sie im August da sind. Bestellt wurden sie aber dann erst ende August ( Aus welchen Grund auch immer). Wir mussten ständig 1000x anrufen das irgendwas voran geht. Man hat sich einfach unerwünscht gefühlt. Auf meine E-Mails wurde auch kaum reagiert. Eine Beratung haben wir auch nicht wirklich bekommen. Bei der Lieferung haben dann noch Sachen gefehlt ( was natürlich passieren kann) aber ja .. da mussten wir dann auch die ganze zeit hinterher rennen das irgendwas passiert. Am Ende waren wir dann einfach nur genervt. Unser Ansprechpartner war P.Lingel

Christian Hübbe

Die Kommunikation ist furchtbar. Seit übe 2 Monaten rufe ich fast jeden Tag an und bekomme entweder keinen ans Telefon oder es heißt „wir rufen Sie morgen zurück“. Naja es gab noch nie einen Rückruf.
Auf meine emails wurde nie geantwortet, selbst als ich 5 Leute in CC hatte kam von keiner Person eine Reaktion.

Wenn man mal jemanden am Telefon hat, dann ist das Telefonat recht freundlich. Aber das nützt mir nichts, wenn die Terrassentür undicht ist und es kalt reinzieht. Das jetzt im Winter!!
Es hieß, das Angebot ist bereits fertig und die Tür müsse nur noch repariert werden. Warum kommt dann niemand

Unglaublich enttäuschend. Sowas habe ich bisher echt noch nie erlebt. Hat man Angst mit einem Kunden zu sprechen?

christoph mischke

Inkompetentes Personal, eine funktionierende Mängelbeseitigung gibt es nicht, unseriöses Geschäftsgebahren der Geschäftsleitung, von dieser Firma kann man nur abraten.

Sinisa Jakovljevic

Einfach zum kotzen Rechnung im Januar bezahlt und bis jetzt Mängel nicht behoben
Leider geht nur ein Stern das ist auch Zuviel

Jutta Hartmann

Bei uns war ein sehr unfreundlicher, ungehobelter Mitarbeiter

Matthias Weitbrecht

Langsame Reaktionszeit gerade bei Reklamationen. Enttäuschend.